KONFLIK *JENIS KONFLIK KONFLIK-KONFLIK INSTRUMENTAL KONFLIK-KONFLIK SOSIAL – EMOSIONAL KONFLIK-KONFLIK KEPENTINGAN
Strategi mengatasi konflik Analisa masalah, kelakuan dalam berunding dan pengambilan keputusan. Saling menghayati, komunikasi terbuka. Berunding/konsensus HASIL MENGATASI KONFLIK Pemecahan masalah Pengertian Kompromi
PENANGANAN KONFLIK KONFLIK INSTRUMENTAL 1. METODE ISI : A. PEMBAGIAN TUGAS B. PENYUSUNAN TANGGUNG JAWAB C. PEMISAHAN FIHAK-FIHAK, DSB 2. METODE PROSES: A. TEKNIK ANALISIS MASALAH B. PENGAMBILAN KEPUTUSAN C. PENELITIAN KEMACETAN, DSB
* KONFLIK SOSIO-EMOSIONAL METODE ISI : A. SALING TUKAR PERSOALAN. B. SUMBANG SARAN-SARAN. METODE PROSES: A. MENGEMUKAKAN HARAPAN DAN KETIDAK SUKAAN. B. KONFRONTASI.
DALIL PENANGANAN KONFLIK DALIL : MENGUSAHAKAN AKSEPTASI KEGIATAN : MENUNJUKKAN KETERGANTUNGAN MENCIPTAKAN KEJELASAN DALIL : MENYUSUN JARINGAN KEGIATAN : MEMISAHKAN FIHAK-FIHAK, MENJELASKAN STRUKTUR, HUBUNGAN PUSAT KEKUASAAN DENGAN FIHAK-FIHAK
DALIL : MEMBEDAKAN MASALAH KONFLIK MASALAH INSTRUMEN KEGIATAN PROSES : PEMECAHAN MASALAH MASALAH SOSIO-EMOSIONAL KEGIATAN PROSES: MEMAHAMI PIHAK-PIHAK MASALAH PERTENTANGAN KEPENTINGAN KEGIATAN PROSES: MERUNDING-MEMBIMBING