PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN Dewi Silvialestari, M. Si.

Setengah dari semua keputusan yang dibuat dalam organisasi gagal karena penggunaan taktik pengambilan keputusan oleh manajer yang buruk serta masalah dengan komunikasi, Nutt (1999).

Model pengambilan keputusan Pengambilan keputusan kelompok kecil Partisipasi dalam pengambilan keputusan

1. MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN MODEL RASIONAL MODEL ALTERNATIF

MODEL RASIONAL/ NORMATIF Formulasi Pengembangan konsep Detail Evaluasi Implementasi

MODEL RASIONAL/ NORMATIF Formulasi Mendefinisikan masalah dengan saksama Pengembangan konsep Mencari semua informasi relevan Membuat Rincian Mengembangkan seperangkat opsi keputusan Evaluasi Mengevaluasi opsi Implementasi Keputusan optimal didapat dilaksanakan

MODEL RASIONAL: MEMILIH SERVER BARU DI PERUSAHAAN 1. Perumusan Tim melakukan survei terhadap anggota organisasi untuk menentukan kebutuhan dan keinginan spesifikasi komputer 2. Pengembangan konsep Tim manajemen membuat cara alternatif untuk mengatasi masalah. Pada titik ini, mereka melihat berbagai jenis server dan cara komputer individu dapat dikonfigurasi di jaringan area lokal. 3. Merinci Subkelompok ditugaskan untuk mendapatkan rincian lebih lanjut tentang pro dan kontra berbagai opsi, dan kemampuan kerja mereka mungkin diuji.

MODEL RASIONAL: MEMILIH SERVER BARU DI PERUSAHAAN 4. Evaluasi Informasi yang dikumpulkan selama merinci akan ditempatkan di bawah pengawasan ketat oleh kelompok untuk menghitung biaya dan manfaat dari setiap jenis sistem komputer. 5. Implementasi sistem server dipilih dari hasil evaluasi akan dilaksanakan oleh manajemen.

ALTERNATIF MODEL RASIONAL/ INTUITIF Para pengambil keputusan sering dipaksa untuk membuat keputusan cepat tanpa kesempatan untuk mencari informasi dan perdebatan. Membuat keputusan tanpa mencari semua kemungkinan alternatif dan dapat menggunakan aturan praktis yang relatif sederhana. Pengambil keputusan membuat keputusan dipengaruhi pengalaman pribadi dan organisasi: Manajer akan mempertimbangkan apa yang telah berhasil dalam situasi serupa di masa lalu.

MANFAAT KEPUTUSAN INTUITIF Mempercepat proses pengambilan keputusan Meningkatkan kualitas keputusan Memfasilitasi pengembangan pribadi Mempromosikan keputusan yang sesuai dengan budaya organisasi.

2. PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK KECIL MODEL PEMBUATAN KEPUTUSAN DESKRIPTIF PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK KECIL EFEKTIF KELEMAHAN PROSES RASIONAL

MODEL PEMBUATAN KEPUTUSAN DESKRIPTIF

MODEL PEMBUATAN KEPUTUSAN DESKRIPTIF Jenis Jalur Keputusan Frekuensi Penjelasan Jalur berurutan 23% Interaksi kelompok umumnya mengikuti urutan orientasi tradisional; analisis masalah, solusi, dan penguatan. Jalur siklus kompleks 47% Interaksi kelompok terdiri dari banyak siklus solusi-masalah. Jalur berorientasi solusi 30% Interaksi kelompok tidak melibatkan aktivitas yang terkait dengan definisi masalah atau analisis.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK KECIL EFEKTIF Groupthink: "cara berpikir bahwa dalam kelompok yang kohesif untuk menyatukan suara. Mengesampingkan motivasi pribadi untuk menilai suatu program/ tindakan alternatif secara realistis" Ciri groupthink, ada lebih banyak perhatian dengan penampilan yang kohesif dan mempertahankan hubungan kelompok dibandingkan membuat keputusan berkualitas tinggi. Kelompok yang bekerja melalui konflik dengan cara kolaboratif dan terintegrasi, akan membuat keputusan yang lebih efektif (Kuhn dan Poole, 2000).

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK KECIL EFEKTIF Gejala Groupthink Deskripsi Ilusi akan Ketidakrentanan Kelompok percaya bahwa mereka sangat hebat dan tidak terkalahkan. Keyakinan akan Moralitas Kelompok memiliki keyakinan bahwa anggota kelompoknya bijaksana dan memiliki moral yang baik, sehingga keputusan yang mereka buat juga akan baik pula. Stereotyping Kelompok memiliki persepsi stereotype terhadap kelompok lawannya (musuhnya), yaitu menekankan bahwa kelompok lawan lebih lemah Sensor Diri Kecenderungan para anggota kelompok untuk meminimalkan keraguan mereka dan argumen-argumen yang menentang kelompok terhadap pemikiran mereka.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK KECIL EFEKTIF Gejala Groupthink Deskripsi Ilusi akan Adanya Kebulatan Suara Menganggap diam berarti setuju. Karena biasanya dalam groupthink anggota mengikuti pemimpin, sehingga keputusan pemimpin adalah keputusan kelompok. Tekanan Terhadap Penentang Tekanan atau pengaruh langsung terhadap anggota-anggota kelompok yang menyumbangkan opini, pendapat, pandangan, atau komitmen yang berlawanan terhadap opini mayoritas kelompoknya. Percaya pada “self-appointed mind guards” Anggota kelompok melindungi kelompok dari informasi yang tidak mendukung kelompoknya. Para anggota tersebut melakukan menyaring aliran informasi yang bertolak belakang terhadap kelompoknya.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK KECIL EFEKTIF Solusi teknologi juga dapat meningkatkan kemungkinan kelompok membuat keputusan yang baik. Komunikasi dan teknologi komputer dapat membantu dalam proses pengambilan keputusan melalui sistem dukungan keputusan kelompok (GDSS). Kelompok yang menggunakan sistem ini mengalami partisipasi yang lebih besar dan menghasilkan lebih banyak ide daripada kelompok yang bertemu tatap muka.

KELEMAHAN PROSES RASIONAL Pengambilan keputusan kelompok telah dikritik sebagai terlalu memperhatikan fungsi tugas kelompok dan mengabaikan aspek sosio-emosional dan relasional dari interaksi kelompok. Kelompok perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti pergeseran keanggotaan, batas kelompok permeabel, dan interdependensi dalam konteks organisasi. Percakapan informal di antara anggota tim juga penting dalam proses pengambilan keputusan seperti interaksi dalam pertemuan kelompok formal.

3. PARTISIPASI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN EFEK PARTISIPASI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MODEL PROSES PARTISIPASI

EFEK PARTISIPASI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN Efek sikap yang paling luas dipelajari dari partisipasi adalah kepuasan kerja. Efek sikap lain yang dianggap hasil participation in decision masking (PDM) termasuk keterlibatan pekerjaan dan komitmen organisasi Efek pikiran yang diusulkan untuk PDM termasuk peningkatan penggunaan informasi dari berbagai anggota organisasi dan pemahaman karyawan yang lebih besar tentang keputusan dan organisasi secara keseluruhan. Dampak perilaku yang diajukan dari partisipasi termasuk peningkatan produktivitas dan peningkatan efektivitas keputusan. Efek partisipasi (sikap, pemikiran, dan perilaku)

MODEL PROSES PARTISIPASI Model Afektif Partisipasi afektif didasarkan pada prinsip hubungan manusiawi Model Kognitif Partisipasi kognitif didasarkan pada prinsip pendekatan sumber daya manusia

MODEL AFEKTIF Frank, supervisor produksi yang perlu membuat keputusan tentang bagaimana mengurangi tingkat penolakan produk di pabrik. Frank memutuskan untuk melibatkan bawahannya dalam keputusan ini. Dia beralasan bahwa memasukkan mereka dalam keputusan akan membuat mereka merasa dibutuhkan dan penting dan karenanya memunculkan kepuasan terhadap pekerjaan. Percaya bahwa "pekerja yang bahagia adalah pekerja yang efektif," tokoh Frank yang meningkatkan produktivitas pasti akan mengikuti.

Rosie, pengawas produksi lain di Pabrik Frank Rosie, pengawas produksi lain di Pabrik Frank. Rosie juga memutuskan untuk melibatkan bawahannya dalam keputusan tentang menurunkan tingkat penolakan, tetapi dia melakukannya karena alasan yang berbeda dari Frank. Rosie menyadari bahwa pekerjanya tahu lebih banyak tentang kontrol kualitas daripada orang lain. Dia ingin masukan mereka. Dia juga menyadari bahwa mengubah prosedur pemeriksaan akan jauh lebih mudah jika para pekerjanya ikut campur dalam proses perubahan. Dengan demikian, dia beralasan, produktivitas akan meningkat melalui partisipasi. Karena filosofinya adalah "tangan sibuk adalah tangan bahagia," dia menganggap bawahannya juga akan puas. MODEL KOGNITIF

BUKTI MODEL PARTISIPASI Model afektif menunjukkan bahwa bekerja dalam "iklim partisipatif" dapat memenuhi kebutuhan pekerja dan meningkatkan kepuasan. Model kognitif menunjukkan arus informasi dan kesadaran yang dikembangkan melalui partisipasi sangat penting ketika mempertimbangkan cara untuk mengurangi risiko dan mencegah krisis dalam organisasi.

KESIMPULAN Keputusan Klasik Pembuatan dipandang sebagai proses yang rasional dan logis. Penekanan ditempatkan pada prosedur di mana pengambil keputusan dapat mencapai solusi optimal seefisien mungkin. Keputusan Klasik Partisipasi dalam proses pengambilan keputusan dipandang sebagai jalan untuk kepuasan kebutuhan pekerja yang lebih tinggi (mis., Kebutuhan harga diri dan kebutuhan aktualisasi diri). Pekerja yang puas kemudian akan menjadi lebih produktif. Hubungan Manusia : Partisipasi dalam proses pengambilan keputusan dipandang sebagai jalan untuk memperoleh informasi berharga dari karyawan dan untuk memastikan pelaksanaan yang efektif dari keputusan organisasi. Sumber Daya Manusia

KESIMPULAN Pengambilan keputusan dilihat sebagai proses kompleks yang melibatkan berbagai tahap. Baik informasi dan anggota organisasi dilihat sebagai bagian dari sistem manajemen pengetahuan. Sistem Pengambilan keputusan dilihat sebagai seperangkat praktik yang mencerminkan dan memperkuat nilai-nilai dan asumsi-asumsi organisasi. Konflik dalam pengambilan keputusan dilihat sebagai indikasi kemungkinan nilai-nilai yang berbeda dalam subkultur organisasi. Budaya

Any questions? You can find me at dewi.silvia@upj.ac.id THANKS! Any questions? You can find me at dewi.silvia@upj.ac.id