UNIT PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN TAKLIMAT PENGUBAHSUAIAN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN (Untuk Staf Bukan Akademik) 9, 21 dan 23 April 2010 Mohd Zaires Md Daris Bahagian Pembangunan Modal Insan UTM UNIT PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN

DEFINISI / KONSEP KOMPETENSI Gabungan aspek pengetahuan, kemahiran, ciri-ciri peribadi dan perlakuan positif yang perlu dimiliki serta diamalkan bagi melaksanakan sesuatu pekerjaan atau jawatan. Tiru macam saya…..

KOMPETENSI Pendekatan Pengurusan Sumber Manusia Berteraskan Kompetensi Pemberian Anugerah Pelantikan Penempatan Latihan Kenaikan Pangkat KOMPETENSI Pergerakan Gaji Kemajuan Kerjaya Penilaian Prestasi

JENIS KOMPETENSI KHUSUS UMUM (FUNCTIONAL) (GENERIC) Tahap pengetahuan, kemahiran, tatakelakuan dan nilai-nilai peribadi yang diperlukan bagi melaksanakan bidang tugas sesuatu jawatan secara khusus dan berkesan Tahap pengetahuan, kemahiran, tatakelakuan dan nilai-nilai peribadi yang perlu dimiliki oleh setiap anggota tanpa mengira gred jawatan dan organisasi anggota berkenaan

PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN Satu mekanisma / Pengukuran tahap pencapaian seseorang pegawai dari aspek pengetahuan, kemahiran serta ciri-ciri sikap, nilai dan etika kerja yang perlu bagi sesuatu pekerjaan atau jawatan Hisshh… boleh pass ke ni...

TAHAP KECEKAPAN BAGI SKIM PENGURUSAN DAN PROF / SKIM PERKHIDMATAN PENDIDIKAN (KAEDAH SEDIA ADA) Perkhidmatan / Gred Tangga Gaji Tahap Kecekapan Kaedah Penilaian Gred 41 P 1 P 2 P 3 TK 1 TK 2 Peperiksaan Gred 44 / 45 TK 3 Kursus Gred 45 /48 TK 4 Gred 52 TK 5 Gred 54 TK 6

Perkhidmatan / Gred Tangga Gaji Tahap Kecekapan Kaedah Penilaian TK 1 TK 2 Peperiksaan N22 / 14 TK 3 N26 TK 4 Kursus

8 SPP Bil 19/2008 PEMBATALAN PINDAAN 5/2005 SPP Bil 2/2006 SPP Bil 4/2006 PINDAAN - perlu dibaca bersama dengan SPP 19/2008: i. PP Bil 4/2002 perenggan 7 dan 8 ii. SPP Bil 3/2005 perenggan 2 dan 4 8

9 SPP 19/2008 Panduan Lampiran A Lampiran B Lampiran C Lampiran D Lampiran E Lampiran F Lampiran G Lampiran H 9

FASA PENAMBAHBAIKAN PTK Berterusan… 2008 Pengubahsuaian PTK 2006 Perubahan t/jawab pengerusi LPK kementerian/ negeri/ agensi 2006 Penambahan kekerapan PTK sehingga 4 kali setahun 2005 Pemantapan PTK * * Pemantapan PTK (2005) Kaedah Penilaian PTK Wajaran Pemarkahan Pemberian Nilai Taraf Kursus Kenegaraan Tahap Keputusan PTK dalam bentuk Aras Penyediaan Bahan Rujukan dan Sukatan/ Kurikulum PTK Program Pembangunan Kompetensi 2003 Pelaksanaan 2002 Pengenalan 2

3 Perkhidmatan Awam Bertaraf Dunia Penyampaian Perkhidmatan Yang Cekap dan Berkualiti Pembangunan Modal Insan Kelas Pertama Pekerja Berpengetahuan (k-workers) Menolak kaedah peperiksaan Menggantikan peperiksaan dengan kaedah kursus PTK tidak mengukur kompetensi tugas di Jabatan Kaedah penilaian bersifat exam oriented Soalan tidak relevan Aras IV tidak menjamin Anjakan Gaji/Kenaikan Pangkat Pengurusan kaedah penilaian yang mudah Mengawal standard kompetensi Menangani aduan menerusi media Komitmen ahli panel Kualiti soalan yang digubal berbanding standard Sistem ICT yang stabil Kekangan sumber manusia Membangunkan kaedah penilaian yang sesuai dengan kehendak skim Keputusan yang cepat Tidak semua menolak kaedah peperiksaan Peluang dan kekerapan menduduki PTK Salah faham konsep PTK, anjakan gaji dan kenaikan pangkat 3

KONSEP PENGUBAHSUAIAN MENGEKALKAN KONSEP ASAL PTK Pengetahuan Kemahiran TAHAP KECEKAPAN Ciri-ciri peribadi GENERIK & FUNGSIONAL KOMPETENSI Pembaharuan Kaedah Penilaian Penilaian Menyeluruh Fleksibiliti Berteraskan Pembangunan Pemantapan Pengurusan Pengurangan pergantungan kepada peperiksaan dan mengambil kira pelaksanaan tugas pegawai Penambah- baikan kaedah sedia ada dan pengenalan kaedah baru Fleksibiliti dalam penggunaan kaedah / aktiviti penilaian Penilaian berteraskan pembangunan / pembuktian kompetensi Peningkatan komitmen calon dan kecekapan pengurusan 4 “PTK PENGGERAK KECEMERLANGAN MODAL INSAN PERKHIDMATAN AWAM”

PTK 5 PENGUBAHSUAIAN PTK PEMANTAPAN PENGURUSAN PENAMBAHBAIKAN KAEDAH Misi Nasional Wawasan 2020 MODAL INSAN CEMERLANG PERKHIDMATAN AWAM PTK Cabaran Semasa Ekspektasi Pelanggan PENENTU STANDARD DAN TAHAP KOMPETENSI PEMANTAPAN PENGURUSAN PENAMBAHBAIKAN KAEDAH GRED 17 HINGGA 54: Pengenalan Pusat Penilaian Kompetensi (PPK) menggantikan kursus/peperiksaan Pengenalan Penilaian Kompetensi Berterusan (PKB) berasaskan program pembangunan kompetensi seperti CPD Pengenalan Penilaian Berteraskan Latihan (PBL) kursus/latihan berasaskan kompetensi GRED 1 HINGGA 16: Pemansuhan ujian bertulis Kelonggaran Syarat Menduduki PTK Kedudukan PTK Bagi Pegawai Ditukar Lantik Syarat Penumpangan PTK Mewajibkan Soalan Kewangan Peningkatan Komitmen Menduduki PTK Perubahan Bentuk Keputusan Bagi Komponen Penilaian Pemanjangan Nilai Taraf Penyelarasan Program Bimbingan PTK Dengan Latihan Jabatan PENGUBAHSUAIAN PTK 5

Tempoh menyelesaikan urusan penilaian akan bertambah panjang IMPLIKASI Tempoh menyelesaikan urusan penilaian akan bertambah panjang Dasar kekerapan menduduki PTK sehingga 2 kali setahun KESAN PELAKSANAAN PTK Kos pengendalian Tambahan bilangan hari dan panel penilai bagi PPK yang menggantikan peperiksaan Tempoh dipendekkan dan tiada elemen ceramah bagi PPK yang menggantikan kursus 6

PEMANTAPAN PENGURUSAN

PEMANTAPAN PENGURUSAN 1 Kelonggaran Syarat Menduduki PTK pegawai yang memangku atau pegawai yang dipinjamkan/ditukar sementara Kedudukan PTK Bagi Pegawai Ditukar Lantik skim perkhidmatan berlainan di gred jawatan yang sama atau setaraf Syarat Penumpangan PTK penjelasan terperinci tentang syarat penumpangan Mewajibkan Soalan Kewangan memastikan pegawai memahami tatacara dan prosedur kewangan Peningkatan Komitmen Menduduki PTK pegawai diberi peluang sekali sahaja membaiki keputusan Aras III ke Aras IV penangguhan 12 bulan jika tidak hadir tanpa alasan munasabah Perubahan Bentuk Keputusan Bagi Komponen Penilaian dari aras keputusan umum dan khusus kepada gred keputusan generik dan fungsional Pemanjangan Nilai Taraf kelayakan profesional/teknikal yang telah diluluskan oleh LPKPA dipanjangkan kepada LPK lain Penyelarasan Program Bimbingan PTK Dengan Latihan Jabatan selaras dengan Dasar Latihan Sumber Manusia di dalam PP Bil. 6 Tahun 2005 2 3 4 5 6 7 8 12

Pegawai telah menjawat jawatan secara hakiki 1 Kelonggaran Syarat Menduduki PTK Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 21-23) Catatan Syarat menduduki PTK Pegawai telah menjawat jawatan secara hakiki Kelonggaran syarat menduduki PTK bagi pegawai yang memangku, yang dipinjamkan atau ditukar sementara Tertakluk kepada syarat berikut:   Pegawai telah lulus PTK di gred hakiki; dan Pegawai hanya dibenarkan untuk menduduki PTK satu gred lebih tinggi sahaja daripada gred hakikinya. Pilih kelonggaran ini, keputusan setakat Aras III. Sebagai mengiktiraf kemampuan dan keupayaan pegawai yang melaksanakan tanggungjawab di gred yang lebih tinggi. 13

14 Kedudukan PTK Bagi Pegawai Yang Ditukar Lantik 2 Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 70-72) Catatan Pegawai yang ditukar lantik ke skim perkhidmatan lain: di gred yang sama atau setaraf (atas keputusan Kerajaan) boleh mengguna pakai kelulusan PTK skim sebelumnya dengan syarat kompetensi skim baru tidak banyak berbeza dengan skim perkhidmatan sebelumnya. di gred lebih tinggi perlu menduduki PTK di skim baru. Tiada penjelasan khusus dalam peraturan Pertimbangan mengikut kes - Menjelaskan status keputusan PTK yang telah diduduki dalam perkhidmatan sebelum pegawai ditukar lantik - Memudahkan pihak pengurusan menentukan status PTK pegawai tanpa perlu mendapatkan kelulusan khas daripada JPA. - Menjelaskan keperluan PTK pegawai ditukar lantik ke gred lebih tinggi. 14

Tiada panduan yang jelas tentang syarat-syarat penumpangan 3 Penjelasan Syarat Penumpangan PTK Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 76-78) Catatan Tiada panduan yang jelas tentang syarat-syarat penumpangan LPK boleh memberi kebenaran kepada pegawainya untuk menduduki PTK di Kementerian/Negeri/Agensi yang lain dengan syarat: dipersetujui oleh LPK yang ditumpang; sukatan penilaian persamaan/tidak jauh berbeza; penumpangan keseluruhan/komponen PTK; bayaran pengurusan munasabah dan dipersetujui oleh kedua-dua LPK; dan keputusan keseluruhan PTK digabung dan disahkan Memastikan pegawai mendapat peluang yang saksama untuk dinilai. Memudahkan dan menyeragamkan pengurusan tumpangan 15

Soalan kewangan sebagai soalan pilihan PTK Mewajibkan Soalan Pengurusan Kewangan Dalam PTK 4 Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 27-29) Catatan Soalan kewangan sebagai soalan wajib dalam PTK Merangkumi 10% hingga 20% dari komponen Boleh berbentuk kajian kes, perbincangan kumpulan, kertas tugasan dll. Fokus Soalan bagi Bidang Tugas Yang Tidak Berkait Dengan Kewangan - Integriti - Perbelanjaan Berhemah - Pengendalian Aset K’jaan Bagi memastikan penjawat awam benar-benar memahami tatacara dan prosedur kewangan. Soalan kewangan sebagai soalan pilihan PTK 16

Pegawai boleh menduduki PTK walaupun tidak bersedia 5 Peningkatan Komitmen Menduduki PTK Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 41 dan 44) Catatan Pegawai boleh menduduki PTK walaupun tidak bersedia Bagi memastikan pegawai komited dan mengambil serius mengenai urusan PTK perlu persediaan mencukupi bagi memanfaatkan peluang Memperbaiki Keputusan Aras III ke Aras IV Diberi peluang sekali sahaja Penangguhan 12 bulan adalah tempoh yang munasabah untuk pegawai yang tidak hadir tanpa alasan munasabah. Dapat meningkatkan kecekapan pengurusan perbelanjaan pelaksanaan PTK Penangguhan Menduduki PTK Pegawai yang telah memohon dan ditawarkan tetapi tidak hadir. LPK boleh menangguhkan pegawai daripada menduduki PTK selama 12 bulan, jika tanpa alasan yang munasabah. 17

18 Perubahan Bentuk Keputusan Komponen Penilaian 6 Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 37-39) Catatan Keputusan komponen dalam bentuk gred Gred A, B, C, D A = 80 dan ke atas B = 60-79 C = 40-59 D = 0-39 Keputusan komponen dalam bentuk Aras Aras IV, III, II, I IV = 80 dan ke atas III = 60-79 II = 40-59 I = 0-39 Membezakan bentuk keputusan komponen dengan keputusan keseluruhan PTK. Wajaran pemarkahan di antara komponen dimansuhkan. Kombinasi keputusan komponen, prinsip aras terendah IV + III = Aras III II + I = Aras II Kecuali IV/III + I = Aras II Kombinasi keputusan komponen, prinsip aras terendah A + B = Aras III C + D = Aras I Kecuali A/B + D = Aras II 18

Kelulusan Nilai Taraf digunakan untuk LPK yang memohon sahaja Pemanjangan Nilai Taraf 7 Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 69) Catatan Kelulusan Nilai Taraf boleh diterima untuk digunapakai oleh LPK Kementerian/Negeri/Agensi yang lain, sekiranya mempunyai kelayakan dan skim yang sama. Memudahkan pelaksanaan dengan kelulusan di peringkat LPK Kementerian/ Negeri/ Agensi tanpa perlu merujuk JPA. Kelulusan Nilai Taraf digunakan untuk LPK yang memohon sahaja 19

20 Penyelarasan Program Bimbingan PTK dengan Latihan Jabatan 8 Sedia Ada SPP 19/2008 (per. 73-74) Catatan Persediaan PTK Jabatan digalakkan mengadakan kelas bimbingan PTK Tahap pelaksanaan berbeza di peringkat jabatan Program persediaan PTK Ketua Jabatan menstrukturkan semula program persediaan PTK supaya lebih sistematik dan dijadikan sebagai modul dalam program latihan Jabatan yang berterusan. Menyepadukan PTK dengan program latihan jabatan Latihan jabatan berorientasikan kompetensi yang diberi penilaian dan akhirnya menjadi kaedah PTK jangka panjang 20

PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI KAEDAH BARU PTK DI UTM : PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI (PPK)

Tempoh:1-5 hari Pusat Penilaian Kompetensi 23 Penilaian berpusat (assessment centre) Dinilai oleh panel penilai mengikut aktiviti penilaian berkaitan Dua komponen penilaian (Generik dan Fungsional) Fleksibiliti memilih aktiviti penilaian sesuai dengan perkhidmatan Pusat Penilaian Kompetensi Individu Kumpulan Public Speaking Perbincangan / Temuduga Kertas Tugasan Penilaian Bertulis (Exam) Kajian Kes Persembahan Penilaian Personaliti Kertas Tugasan Penilaian Pengurusan Kerja Tempoh:1-5 hari 23

PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI (PPK) Gred 41 hingga 54 (Kumpulan P&P) Gred 17 hingga 40 (Kumpulan Sokongan) Tempoh Masa 2 hingga 5 hari 1 hingga 2 hari Aktiviti Penilaian Public Speaking Perbincangan/ Persembahan Kumpulan Kertas Tugasan Penilaian Pengurusan Kerja Kertas Renungan Penilaian Bertulis Penilaian Dalam Kumpulan Temuduga Berkumpulan Perbincangan Kes Penilaian Pemahaman 24

PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI (PPK) KUMPULAN PENGURUSAN & PROFESIONAL GRED 41 HINGGA 54

TK6 TK5 TK4 TK3 TK2 TK1 Aktiviti Penilaian PPK : (Kumpulan P&P) GENERIK FUNGSIONAL Perbincangan Kumpulan (20%) Tugasan Kumpulan : Persembahan Tugasan (30%) Kertas Tugasan Kumpulan (25%) Public Speaking (15%) Penilaian Personaliti (10%) 2 hari 3-5 hari Kertas Tugasan Individu (40%) Penilaian Pengurusan Kerja (40%) Kertas Renungan (20%) TK6 GRED 54 Perbincangan Kumpulan (25%) Penilaian Bertulis(Exam) (50%) Public Speaking (15%) Penilaian Personaliti (10%) Kertas Tugasan Individu (40%) Penilaian Pengurusan Kerja (40%) Kertas Renungan (20%) GRED 52 TK5 Persembahan Kumpulan (25%) Penilaian Bertulis (50%) Public Speaking (15%) Penilaian Personaliti (10%) Kertas Tugasan Individu (40%) Penilaian Pengurusan Kerja (40%) Kertas Renungan (20%) GRED 48 TK4 Persembahan Kumpulan (30%) Penilaian Bertulis (50%) Public Speaking (10%) Penilaian Personaliti (10%) Kertas Tugasan Individu (40%) Penilaian Pengurusan Kerja (40%) Kertas Renungan (20%) GRED 44 TK3 Perbincangan Kumpulan (30%) Penilaian Bertulis (50%) Penilaian Personaliti (10%) Public Speaking (10%) Kertas Tugasan Individu (50%) Penilaian Pengurusan Kerja (50%) TK2 GRED 41 TK1

27 CONTOH JADUAL PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI (P&P) PTK- TK6 (Gred 54) Hari 8.30-10.00 10.30-1.00 3.00-5.00 Hari Pertama Pendaftaran & Penyerahan Kertas Tugasan (F) Kertas Renungan (Lawatan/Ceramah/ Video/Kajian Kes) (F) Persediaan Penilaian Hari Kedua Penilaian Pengurusan Kerja (F) Hari Ketiga Public Speaking (G) Hari Keempat Perbincangan Kumpulan (G) Hari Kelima Persembahan Kumpulan (G) PTK- TK3 hingga TK5 (Gred 44-52) Hari 8.30-10.30 10.30-1.00 3.00-5.00 Hari Pertama Pendaftaran & Penyerahan Kertas Tugasan (F) Kertas Renungan (Lawatan/Ceramah/ Video/Kajian Kes) (F) Persediaan Penilaian Hari Kedua Penilaian Pengurusan Kerja (F) Hari Ketiga Public Speaking/Pengucapan Awam (G) Hari Keempat Group Presentation/Perbincangan Kumpulan/Persembahan Kumpulan (G) Hari Kelima Penilaian Bertulis (G) 27 Nota: G = Generik, F = Fungsional

28 CONTOH JADUAL PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI (P&P) PTK- TK1 hingga TK2 (Gred 41) Hari 8.30-9.30 9.30-4.30 Hari Pertama Pendaftaran & Penyerahan Kertas Tugasan (F) Penilaian Pengurusan Kerja (F) 8.30-8.45 9.00–10.00 10.30–12.00 Hari Kedua Pendaftaran & Pembahagian Kumpulan Perbincangan Kumpulan (G) Penilaian Bertulis (G) Nota: G = Generik, F = Fungsional 28

PENILAIAN PENGURUSAN KERJA Panel Penilai Pembentangan Oleh Pegawai 1. PEMBENTANGAN Tugas / Aktiviti / Projek Pencapaian Kesan/Impak 2. SOAL JAWAB PENILAIAN PEMBENTANGAN 2. SOAL JAWAB Kriteria Penilaian Kompetensi pegawai dalam pengurusan kerja PEMBUKTIAN Skop Tugas /senarai tgs Pengesahan Penyelia SKT 29

Kompetensi Perkhidmatan FOKUS PK MENGIKUT TK TK Fokus PK Profail gred Kompetensi Perkhidmatan TK4 Gred 48 Penilaian terhadap pembentangan hasil kerja pegawai dan elemen penyelarasan serta mengurus penghasilan kerja berdasarkan peranan mengetuai unit dengan keupayaan menganalisis bidang tugas. Mengetuai dan mengurus unit atau beberapa unit kecil dan menjadi sumber rujukan dengan keupayaan menganalisis bidang tugas di bawah kawalan untuk mencapai objektif organisasi. Kebolehan menguruskan sumber di bawah kawalan; Kebolehan membimbing dan mengetuai pasukan; Mempunyai kemahiran interpersonal; Kebolehan menguruskan konflik dan menyelesaikan masalah; Kebolehan berunding di peringkat jabatan dan antara jabatan; Kebolehan membuat penyampaian dengan berkesan kepada individu dan kumpulan; Kebolehan merancang dan melaksanakan strategi / program / aktiviti; Kebolehan berfikir secara strategik; Kebolehan membuat keputusan dengan berkesan; Kebolehan mengurus bidang-bidang khusus secara cekap dan berkesan; Berupaya untuk menghayati dan mengamalkan nilai-nilai positif dan menunjukkan integriti yang tinggi; Mempunyai daya ketrampilan diri yang tinggi; dan Kebolehan menjalankan penyelidikan, menulis laporan dan menyediakan kertas kerja. 30

PEMBENTANGAN PENGURUSAN KERJA TK3 Tugas / Aktiviti Pencapaian Kesan / Impak Merancang, mengurus dan melaksanakan latihan kepada urus setia di Kementerian dan Jabatan (TOT). Melaksanakan kursus dan latihan sebanyak 25 siri meliputi aktiviti penggubalan soalan, pengawasan peperiksaan, dan penggubalan sukatan/kurikulum. Penyediaan soalan penilaian yang berkualiti. Pelaksanaan peperiksaan yang teratur mengikut peraturan. Menyediakan analisa keperluan latihan (TNA) bagi pengurus sumber manusia dalam penilaian kompetensi. Membangunkan modul latihan seperti penggubalan soalan dan sukatan, pengawasan dan latihan kompetensi dalaman. Program latihan yang komprehensif dan meningkatkan kecekapan urus setia yang berkenaan. Memberi khidmat nasihat berhubung pelaksanaan PTK dan Peperiksaan Perkhidmatan. Menyediakan FAQ berhubung PTK dan Peperiksaan Perkhidmatan sebagai panduan pengurus sumber manusia dan calon. Maklumat yang jelas, mudah dicapai dan dapat meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan. 33

PEMBENTANGAN PENGURUSAN KERJA TK4 Tugas / Aktiviti Pencapaian Kesan / Impak Merancang, mengurus dan melaksanakan latihan kepada urus setia di Kementerian dan Jabatan (TOT). Melaksanakan kursus dan latihan sebanyak 25 siri meliputi aktiviti penggubalan soalan, pengawasan peperiksaan, dan penggubalan sukatan/kurikulum. Penyediaan soalan penilaian yang berkualiti. Pelaksanaan peperiksaan yang teratur mengikut peraturan. Menyediakan analisa keperluan latihan (TNA) bagi pengurus sumber manusia dalam penilaian kompetensi. Membangunkan modul latihan seperti penggubalan soalan dan sukatan, pengawasan dan latihan kompetensi dalaman. Program latihan yang komprehensif dan meningkatkan kecekapan urus setia yang berkenaan. Memberi khidmat nasihat berhubung pelaksanaan PTK dan Peperiksaan Perkhidmatan. Menyediakan FAQ berhubung PTK dan Peperiksaan Perkhidmatan sebagai panduan pengurus sumber manusia dan calon. Maklumat yang jelas, mudah dicapai dan dapat meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan. 33

CONTOH FORMAT PENGESAHAN PENYELIA PEMBENTANGAN PENGURUSAN KERJA TK3 MAKLUMAT PEGAWAI Nama Pegawai : Mohd Zaires Md Daris Gelaran Jawatan : Penolong Pendaftar Kanan Kementerian/Jabatan : UTM Bahagian : Bahagian Pembangunan Modal Insan Unit :Unit Penilaian Tahap Kecekapan Deskripsi tugas :Melaksanakan latihan dan khidmat nasihat berhubung pengurusan penilaian PTK dan Peperiksaan Perkhidmatan kepada agensi. Bilangan staf : 2 orang PENGESAHAN PENYELIA Saya dengan ini mengesahkan bahawa maklumat Pengurusan Kerja pegawai adalah benar. Tandatangan : _______________ Nama Ketua : Hj. Dahari bin Derani Jawatan : Timbalan Pendaftar Kanan 32

PENILAIAN PENGURUSAN KERJA JUMLAH KESELURUHAN MARKAH CONTOH KRITERIA PENILAIAN PENGURUSAN KERJA Tempoh masa: Pembentangan – 10 minit Q&A – 10 minit BIL KRITERIA MARKAH 1 Kualiti Persembahan, Teknik dan Kreativiti 10 2 Pengurusan Masa Persembahan 5 3 Ketrampilan/Keyakinan Diri 4 Penguasaan Kompetensi (Q&A): Penguasaan Kompetensi - Pengetahuan, Kefahaman, Aplikasi dan Analisis 30 ii. Pengurusan kerja 20 iii. Kesan dan impak kerja 25 JUMLAH KESELURUHAN MARKAH 100 31

PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI (PPK) KUMPULAN SOKONGAN GRED 17 HINGGA 40

Aktiviti Penilaian PPK : Kumpulan Sokongan 1 GENERIK FUNGSIONAL Kertas Tugasan Individu : - Kertas Tugasan Bertulis (40%) - Persembahan Tugasan (10%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Pemahaman & Penyelesaian Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) Penilaian Pemahaman (50%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Perbincangan Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) GRED 32/36 TK3 Kertas Tugasan Individu : - Kertas Tugasan Bertulis (40%) - Persembahan Tugasan (10%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Pemahaman & Penyelesaian Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) Penilaian Pemahaman (50%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Perbincangan Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) GRED 27/29 TK2 Kertas Tugasan Individu : - Kertas Tugasan Bertulis (40%) - Persembahan Tugasan (10%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Pemahaman & Penyelesaian Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) Penilaian Pemahaman (50%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Perbincangan Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) TK1 GRED 27/29

Aktiviti Penilaian PPK : Kumpulan Sokongan 2 GENERIK FUNGSIONAL Kertas Tugasan Individu : - Kertas Tugasan Bertulis (40%) - Persembahan Tugasan (10%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Pemahaman & Penyelesaian Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) Penilaian Pemahaman (50%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Perbincangan Kes (25%) - Penilaian PengurusanKerja(25%) GRED 26 TK4 Kertas Tugasan Individu (40%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Pemahaman & Penyelesaian Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) Penilaian Personaliti (10%) Penilaian Pemahaman (50%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Perbincangan Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) TK3 GRED 22 Kertas Tugasan Individu (40%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Pemahaman & Penyelesaian Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) Penilaian Personaliti (10%) Penilaian Pemahaman (50%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Perbincangan Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) TK2 GRED 17 Kertas Tugasan Individu (40%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Pemahaman & Penyelesaian Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) Penilaian Personaliti (10%) Penilaian Pemahaman (50%) Penilaian Dalam Kumpulan : - Perbincangan Kes (25%) - Temuduga Berkumpulan (25%) GRED 17 TK1

KONSEP PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI Contoh Jadual PPK (Sokongan) KUMPULAN SOKONGAN KONSEP: 1 hingga 2 hari penilaian dengan pelbagai aktiviti. AKTIVITI PENILAIAN DALAM KUMPULAN Perbincangan (Generik & Fungsional) 5-10 orang Contoh soalan Temuduga Berkumpulan 2-4 orang Garis panduan ii. PENILAIAN PEMAHAMAN (Exam) Secara individu Jumlah Soalan - 25 soalan bagi setiap komponen Struktur soalan perbincangan dan penilaian dibezakan mengikut TK dan kumpulan perkhidmatan Contoh Jadual PPK (Sokongan)

CONTOH JADUAL PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI KUMPULAN SOKONGAN (GRED 17-40) HARI PERTAMA: - KOMPONEN GENERIK MASA AKTIVITI 8.30 - 8.45 pagi Pendaftaran & Pembahagian Kumpulan 9.00 – 10.30 pagi Pemahaman dan Penyelesaian Kes 11.00 pagi – 12.30 t/hari Temuduga Berkumpulan 2.30 – 4.00 petang Penilaian Pemahaman HARI KEDUA: - KOMPONEN FUNGSIONAL MASA AKTIVITI 8.30 - 8.45 pagi Pendaftaran & Pembahagian Kumpulan 9.00 – 10.30 pagi Perbincangan Kes 11.00 pagi – 12.30 t/hari Penilaian Pengurusan Kerja (TK4)/ Temuduga Berkumpulan (TK1-TK3) 2.30 – 4.00 petang Penilaian Pemahaman 37

CONTOH SOALAN PEMAHAMAN DAN PENYELESAIAN KES (GENERIK) PTK TK1 P. T CONTOH SOALAN PEMAHAMAN DAN PENYELESAIAN KES (GENERIK) PTK TK1 P.T. (P/O) GRED N17 ARAS KESUKARAN GENERIK TK 1 (Pengetahuan) Perkhidmatan kaunter yang diberikan mencerminkan imej sesebuah jabatan. Bincangkan apakah kriteria dalam menyediakan perkhidmatan kaunter yang berkualiti. TK 2 (Kefahaman) Perkhidmatan kaunter yang baik dapat mengurangkan rungutan dan aduan daripada pelanggan. Bincangkan kaedah terbaik untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kaunter sesebuah jabatan. TK3 (Aplikasi) Jabatan A sering mendapat aduan berkenaan kelewatan menyelesaikan aduan pelanggan memandangkan pegawai-pegawai di jabatan ini sering menjalankan tugas di luar. Bincangkan bagaimana perkhidmatan kaunter boleh digunakan dalam membantu memulihkan imej Jabatan A. 41

CONTOH SOALAN PERBINCANGAN KES (FUNGSIONAL) PTK TK1 P. T CONTOH SOALAN PERBINCANGAN KES (FUNGSIONAL) PTK TK1 P.T. (P/O) GRED N17 ARAS KESUKARAN FUNGSIONAL TK 1 (Pengetahuan) Peraturan Tatatertib Dalam Perkhidmatan Awam bertujuan untuk menyediakan garis panduan tatakelakuan yang perlu diamalkan oleh semua Pegawai Awam. Pelanggaran dalam peraturan ini boleh menyebabkan tindakan tatatertib diambil. Bincangkan jenis-jenis hukuman tatatertib dalam perkhidmatan awam. TK 2 (Kefahaman) Encik Idris telah dibersarakan atas sebab kesihatan. Walau bagaimanapun beliau telah kembali sihat dan memohon untuk dilantik semula ke dalam perkhidmatan awam. Bincangkan sama ada beliau boleh dilantik semula atau tidak ke dalam perkhidmatan awam. Berikan alasan anda. TK3 (Aplikasi) Puan Aminah seorang Pegawai Tadbir dan Diplomatik gred M48. Beliau kini sedang memangku gred M54. Bincangkan syarat-syarat yang perlu dipenuhi untuk dipertimbangkan ke gred yang lebih tinggi. 42

CONTOH KRITERIA PENILAIAN Respons Kepada Perbincangan PERBINCANGAN KES Tempoh masa: 60 minit A. Penilaian Kumpulan (30%) KUMPULAN TAJUK Kriteria Penilaian Markah Isi Kandungan Perbincangan /10 Kebolehan Menyelesaikan Kes Kerjasama Berpasukan /5 Pengurusan Kumpulan (Need to identify / to confirm ?????) Jumlah /30 B. Penilaian Individu (70%) Kriteria Penilaian Nama Peserta Penampilan Pengetahuan Komunikasi Respons Kepada Perbincangan Keyakinan Diri K’fahaman/ aplikasi Pengurusan Masa JUMLAH /10 /70 38 Skala penilaian

GARIS PANDUAN TEMUDUGA BERKUMPULAN Tujuan : Menguji kompetensi pegawai di tempat kerja berasaskan kompetensi gred Pegawai perlu menyertakan senarai tugas dan SKT semasa kepada panel Panel penilai perlu berkebolehan mencungkil kompetensi pegawai Proses temuduga: secara individu soalan berasaskan tugas hakiki (fungsional) secara kumpulan soalan berasaskan gred (generik) berbentuk aplikasi dan penyelesaian kes 39

CONTOH KRITERIA PENILAIAN TEMUDUGA BERKUMPULAN Tempoh masa: 20-30 minit per kumpulan A. Penilaian Kumpulan (10%) KUMPULAN : TAJUK : Kriteria Penilaian Markah Kebolehan menyelesaikan masalah /5 Kerjasama dalam kumpulan Jumlah /10 B. Penilaian Individu (90%) Kriteria Penilaian Nama Peserta Komunikasi Respons Kepada Soalan Keyakinan Diri Pengetahuan Kefahaman / Aplikasi Penampilan Sikap Individu JUMLAH /15 /10 /20 /90 40 Skala penilaian

TERIMA KASIH UNIT PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN, BAHAGIAN PEMBANGUNAN MODAL INSAN, UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA