MASALAH & PEMECAHAN MASALAH Eti Rimawati Fakultas Kesehatan - UDINUS
Tidak seimbang karena suatu perubahan MASALAH Adanya deviasi (penyimpangan) atau suatu ketidakseimbangan antara apa yang seharusnya terjadi dan apa yang sesungguhnya terjadi. Tidak seimbang karena suatu perubahan
PEMECAHAN MASALAH (PROBLEM SOLVING) Suatu proses yang mengikuti sekuen logika: Identifikasi masalah Identifikasi penyebab masalah Pengambilan keputusan
AREA MASALAH BAGI MANAJER (GR.TERRY) Biaya Pembuatan keputusan Pelatihan kepegawaian Keuangan Distribusi informasi Catatan inventaris Pasar Moral Lokasi pabrik Harga Rencana produksi Produk & pelayanan Kendali mutu Rekruitmen & seleksi pegawai Laporan Efektifitas penjualan Tanggungjawab sosial Supervisi Adm gaji & upah Eliminasi limbah
MASALAH dalam MANAJEMEN INPUT PROSES OUTPUT OUTCOME/IMPACT
MASALAH dalam INPUT 5 M / 6 M MAN MONEY MATERIAL METHOD MACHINE MARKET
MASALAH pada PROSES MANAJEMEN Pelaksanaan fungsi-fungsi Manajemen POAC Planning Organizing Actuating Controlling PDCA Do Check Action
MASALAH dalam OUTPUT Terkait dengan HASIL PRODUK / JASA KINERJA Bidang kesehatan CAKUPAN PROGRAM Deteksi cakupan program pelayanan kesehatan profil kesehatan Kota Semarang 2016.
MASALAH dalam OUTCOME/IMPACT Terkait dengan dampak program Angka kesakitan dan kematian
Angka kematian PD3I turun INPUT PROSES OUTPUT OUTCOME IMPACT Vaksin Cold chain Juru imunisasi SOP Imunisasi Sumber daya lainnya yang bermutu Pelaks imunisasi ssi SOP. Disiplin petugas dlm memenuhi standar Pelayanan bermutu (non teknis medis) Mutu hasil imun sec teknis medis, ssi standar output yg dikehendaki Hasil cakupan sesuai harapan Antibodi tubuh individu meningkat tdk sakit PD3I Banyak org dicegah sakit PD3I Angka kematian PD3I turun Teknis medis Non Teknis medis
PROSES PEMECAHAN MASALAH (8 langkah) Identifikasi Masalah Penetapan prioritas Masalah Analisa penyebab masalah Penetapan prioritas penyebab masalah Mencari Alternatif Pemecahan Masalah Pilih Solusi terbaik Pelaksanaan solusi Evaluasi Hasil dari Solusi