KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan pelaporan Pemunya Membudayakan Penyampaian Berprestasi Tinggi Meningkatkan Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index – CSI) Indeks Kepuasan Pelanggan 2016 : 85% 2017: 87% Annually HEK

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY KAI Inisiatif sedia ada (dipetik dari PGU II) Inisiatif Baharu (jika ada) Keperluan Kewangan Pemilik (Owner) Indeks Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index – CSI) terhadap penyampaian perkhidmatan di UTM dengan mengambilkira kepelbagaian perkhidmatan yang disediakan di UTM HEK Memperkasa pelaksanaan konsep lean management dalam perkhidmatan di UTM. HCM/HCD Meningkatkan pengautomasian sistem penyampaian bagi mengurangkan birokrasi dan kebergantungan kepada modal insan untuk menjalankan tugas supaya lebih cekap dan berkesan BPO Menggalakkan pelaksanaan penilaian Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) di setiap PTJ

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan Pelaporan Pemunya Memastikan Staf Berketrampilan dengan Nilai Holistik Memantau dan memastikan kompetensi, pengetahuan dan jati diri (DNA) staf. Indeks Kompetensi Staf (Skala 1-5) 2016 : 4.5 2017: 4.5 Annually Registrar (BPO)

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY KAI Inisiatif sedia ada (dipetik dari PGU II) Inisiatif Baharu (jika ada) Keperluan Kewangan Pemilik (Owner) Indeks Kompetensi Staf (Skala 1-5) Mengukur tahap kompetensi staf dengan mengambilkira kompetensi yang diperlukan bagi menjayakan sesebuah Entrepreneurial Research University berdasarkan instrumen yang disediakan. BPO Staf Pengurusan & Profesional serta Pelaksana (PPP) dibentuk untuk menjadi pakar dalam sesuatu bidang. HCM/HCD Memantapkan lagi konsep multitasking staff HCM Pemantapan program-program latihan termasuk penggunaan portal pembelajaran secara online bagi penjawat awam seperti e-Pembelajaran Sektor Awam (ePSA). HCD Pelaksanaan program pengantarabangsaan/silang budaya untuk staf PPP seperti program GOP dan attachment.

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY KAI Inisiatif sedia ada (dipetik dari PGU II) Inisiatif Baharu (jika ada) Keperluan Kewangan Pemilik (Owner) Indeks Kompetensi Staf (Skala 1-5) Pelaksanaan program Individual Development Program (IDP) atau dikenali juga sebagai UTM Genius bagi mengurus bakat dan laluan kerjaya staf PPP secara efektif seperti program Talent Management dan NewLens. HCD Pengiktirafan kepada staf yang berinovasi melalui anugerah inovasi di peringkat PTJ sehingga antarabangsa. BPO Penerapan DNA UTM kepada staf melalui program yang berfokuskan kepada transformasi minda dan budaya. Pemerkasaan program pembudayaan Al-Quran dan program lain yang bersifat kerohanian.

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan pelaporan Pemunya Memastikan Staf Berketrampilan dengan Nilai Holistik Program Pembangunan Profesional Berterusan (CPD) Peratusan staf yang memperolehi mata minimum bagi program Pembangunan Profesional Berterusan 2016 : 85% 2017: 90% Annually UTMLead & Registrar (HCD)

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY KAI Inisiatif sedia ada (dipetik dari PGU II) Inisiatif Baharu (jika ada) Keperluan Kewangan Pemilik (Owner) Indeks Kepuasan Pelanggan Membangunkan dan melaksanakan program Continuous Professional Development (CPD). HCD Mengemaskini dan menambahbaik Polisi Latihan UTM selari dengan pelaksanaan CPD. . Mengemaskini pangkalan data UTMSMiLe serta membuat penambahbaikan terhadap sistem UTMSMiLe untuk menyokong pelaksanaan CPD. Mewujudkan Jawatankuasa Penentuan Mata CPD mengikut kategori dan penentuan pemberat bagi pemberian mata minimum dan maksimum CPD.

KEY FOCUS AREA : 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan Pelaporan Pemunya Penggunaan Sumber Tenaga Manusia Optima Agihan lebihan perjawatan antara PTJ bagi menggantikan jawatan kontrak yang ditamatkan Agihan lebihan secara dalaman. 80 lebihan perjawatan diagihkan 2015-2017 Annually Registrar (BSM)

KEY FOCUS AREA : 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan Pelaporan Pemunya Penggunaan Sumber Tenaga Manusia Optima Penamatan staf kontrak dengan kaedah lantikan kontrak kepada lantikan tetap berdasarkan waran perjawatan. Tidak melanjutkan tempoh kontrak. Pengisian jawatan kontrak dibekukan seterusnya dijumudkan setelah selesai penamatan dilaksanakan. 300 staf kontrak 2015 – 105 jwt 2016 – 37 jwt 2017 – 40 jwt 2018 – 25 jwt 2019 – 21 jwt 2020 – 30 jwt Annually Registrar (BSM)

KEY FOCUS AREA : 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan Pelaporan Pemunya Penggunaan Sumber Tenaga Manusia Optima Pertukaran skim tertutup terpilih kepada skim tenaga kerja yang lebih multitasking dan laluan kerja lebih baik. 4 skim = 169 waran 2016-2020 Annually Registrar (BSM) Justifikasi Skim Pegawai Khidmat Pelanggan – 13 Skim Asrama - 70 Skim N gunasama Skim Pembantu Operasi di makmal – 37 Skim Penolong Jurutera – sesuai dengan penempatan di makmal kejuruteraan Skim Sains C17, C22, C26 – 49 Gred C27 – sesuai dengan iklim Universiti

KEY FOCUS AREA : 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan Pelaporan Pemunya Penggunaan Sumber Tenaga Manusia Optima Membekukan pengisian jawatan N11 yang tidak keperluan 10 jawatan 2015-2016 Annually Registrar (BSM) Justifikasi Tugas N11 boleh dilaksanakan oleh PT (P/O). Tugas N11 boleh di out source. UIA telah lama tiada jawatan ini. UKM mengikat kontrak posmen (Pos Malaysia) melaksanakan tugas ini. N11 yang dibekukan akan ditrade off dengan jawatan yang kritikal keperluannya oleh Universiti.

KEY FOCUS AREA : 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan Pelaporan Pemunya Penggunaan Sumber Tenaga Manusia Optima Penyelarasan pertindihan tugas Pengurusan aktiviti pelajar pada masa ini dilaksanakan oleh 3 PTJ iaitu HEMA, UTM International dan Sekolah Pengajian Siswazah. Pengurusan visa pada masa ini dilaksanakan oleh 3 PTJ iaitu UTM International, RMC dan Bahagian Pengurusan Modal Insan. Pengurusan biasiswa pada masa ini dilaksanakan oleh HEMA dan Sekolah Pengajian Siswazah. 2016-2017 Annually CICT

KEY FOCUS AREA : 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan Pelaporan Pemunya Penggunaan Sumber Tenaga Manusia Optima Pelan perancangan penempatan Unit-unit cawangan di UTMKL Pejabat Canseleri dengan Pejabat Hal Ehwal Korporat UTM ARO dengan SRAD/AMD Unit-unit di bawah TNC (Hal Ehwal Mahasiswa & Alumni) Unit-unit di bawah TNC (Pembangunan) HCM-HCD 2016-2017 Annually Registrar (BSM) Justifikasi Pertindanan bagi tugas-tugas pentadbiran N17 dan N11 di unit-unit kecil di bawah struktur Pejabat TNC (AA), TNC (P) dan Canseleri. Bagi mengatasi masalah ini dicadangkan dipusatkan pengurusan pentadbiran harian di bawah satu PTJ berdasarkan pemerkasaan penggunaan IT. Penstrukturan ini boleh mengambil model Pejabat Reseach Alliance. Penjimatan sumber manusia yang menguruskan cuti, fail, surat menyurat, pengurusan IT, Pembantu Am pejabat dan Setiausaha Pejabat.

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan pelaporan Pemunya

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI KAI Inisiatif sedia ada (dipetik dari PGU II) Inisiatif Baharu Keperluan Kewangan Pemilik (Owner)

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI Objektif Strategik Inisiatif KAI Sasaran 2016 & 2017 Kekerapan pelaporan Pemunya

KEY FOCUS AREA: 5 HIGH PERFORMANCE DELIVERY NEW KAI KAI Inisiatif sedia ada (dipetik dari PGU II) Inisiatif Baharu Financial Requirement