MATA PELAJARAN : BEKERJA SAMA DENGAN KOLEGA DAN PELANGGAN KOMPENTENSI BERKOMUNILASI DITEMPAT KERJA
PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi dapat diartikan sebagai suatu proses penyampaian pesan dari seseorang kepada orang lain dengan memakai lambang- lambang. Komunikasi juga bisa diartikan sebagai tata hubungan antar seseorang dengan orang lain.
B. UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI Komunikator Komunikan Message Transmit Feed back Media komunikasi Barrier
C. PRINSIP-PRINSIP DASAR KOMUNIKASI Proses komunikasi Massage Encode Media Decode Massage Komunikator Komunikan Hambatan Tanggapan ( Feed Back )
D. TATA HUBUNGAN KOMUNIKASI SYARAT TERJADINYA HUBUNGAN : - Harus ada sinkronisasi tujuan organisai - Suasana kerja yang menyenangkan - Informalitas yang wajar dalam hungan kerja - Manusia sebagai pribadi bukan mesin - Pengembangan kemampuan
- Pengakuan dan penghargaan atas pelaksanaan tugas - Fasilitas yang memadai - Bekerja pada tempatnya - Balas jasa yang setimpal dengan jasa yang diberikan .
JENIS-JENIS KOMUNIKASI Komunikasi menurut lawan : - Komunikasi satu lawan satu - Komunikasi satu lawan lebih dari satu - Komunikasi lebih dari satu lawan satu - Komunikasi lebih dari satu lawan lebih dari satu.
Komunikasi menurut maksud Memberi pesrintah Saran Nasihat Rapat Pertemuan Pidato Wawancara.
FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASI Faktor – faktor keberhasilan : Keberhasilan komunikasi dari sudut komunikator : - Kecakapan Komunikator - Pengetahuan - Sikap - Sistem sosial
FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASI FAKTOR KEBERHASILAN KOMUNIKASI DARI SUDUT KOMUNIKAN : - Cakap - Pengetahuan - Ramah - Sistem Sosial - Kondisi lahiriah.
TEHNIK BERBICARA Prinsip-Prinsip Tehnik Berbicara 1. Prinsip motivasi - Mengutarakan dorongan kebutuhan yaitu mengutamakan pentingnya materi. 2. Menghargai pendengar ; Menjadi pembicara yang baik harus bisa menghargai hadirin.
URUTAN BERBICARA PERSIAPAN BERBICARA YANG EFEKTIF.