ASSESSMENT & DEVELOPMENT CENTER Materi Kuliah Program Magister Psikologi Unika Atmajaya Agustus 2009 Disusun oleh : D. UTARI HILMAN

Apakah Assessment ? Mengapa Assessment ? Suatu proses penilaian/pengukuran potensi kandidat yang selanjutnya diperbandingkan dengan kriteria yang terkandung dalam suatu jabatan. Mengapa Assessment ? banyaknya jumlah kandidat/calon perlunya ketepatan dalam pengukuran kompleksitas tanggung jawab beragamnya tipe pekerjaan & level of job: - routine – problem solving - problem solving - poblem solving – innovation - innovation perbedaan kemampuan dalam manajemen ?

INTERPERSONAL SKILLS TECHNICAL KNOWLEDGE & SKILLS CONCEPTUAL : Mengapa Assessment ? : Perbedaan Kemampuan Dalam Manajemen INTERPERSONAL SKILLS TECHNICAL KNOWLEDGE & SKILLS CONCEPTUAL TOP MANAGEMENT MIDDLE MANAGEMENT STAFF/ SUPERVISOR

Pendekatan Assessment Graphology Wawancara Biodata/Track Record Penilaian Unjuk Kerja PsikoTest Assessment Center Kesalahan dalam Assessment kompetensi/dimensi dari target job tidak jelas; subyektivitas assessor; data mengenai assessee tidak up-to-date; tuntutan untuk mengisi suatu posisi secepatnya, membuat proses assessment dilakukan terburu-buru dan seadanya; alat ukur yang tidak tepat-guna, sehingga assessee tidak bisa diukur kemampuannya secara optimal.

Validitas Teknik Assessment Assessment Center 0.65 Ability Test 0.53 Personality Questionaire 0.39 Group Activity 0.57 Biodata 0.38 In- Trays 0.54 Interview 0.48- 0.61 Graphology ? Astrology ? HIGH Validity LOW

Assessment & Development Center Suatu metode untuk menilai potensi seseorang dalam menangani pekerjaan yang akan datang maupun saat ini. Metode tersebut dirancang secara sedemikian rupa sehingga mampu mengurangi penyimpangan dari suatu proses penilaian. Dalam penilaian tersebut setiap peserta diberi kesempatan yang sama untuk menunjukkan kemampuannya dalam menghadapi situasi–situasi yang sudah di “standardisasikan” .

Karakteristik Assessment & Development Center Menggunakan beberapa dimensi/kompetensi pekerjaan Menggunakan berbagai metode Diikuti oleh beberapa assessee dalam satu kegiatan assessment Penilaian dilakukan oleh beberapa assessor Digunakan untuk berbagai tujuan Polling Data/Integrasi

Hanya menggunakan “single tool” , (satu metode) WHAT IS NOT ASSESSMENT CENTER Hanya menggunakan “single tool” , (satu metode) Tidak menggunakan Multi Asesor Pengukuran hanya dilakukan pada 1 orang Assessee Pengukuran tidak didasarkan pada Kompetensi / Perilaku kerja. Tidak ada proses “ pooling data” / integrasi

Mengapa Assessment & Development Center Kemampuan prediksi yang tinggi: - Random Selection, Success Rate 15% - Appraisal & Interview, Success Rate 35% - Multiple Assessment, Success Rate 76% Simulasi merupakan bahan tes yang realistis dan reliable; serta materi disusun untuk merefleksikan fakta yang ada di dalam target job. Peserta mampu belajar mengenai dirinya baik melalui feedback session, maupun selama proses. Sumber : AT&T

Validitas Assessment & Development Center Semua peserta mendapat exercise yang sama. Simulasi menggambarkan situasi nyata dalam suatu posisi (pekerjaan ) sehingga mampu menstimulasi tingkah laku dalam bekerja. Tingkah laku saat ini digunakan untuk meramalkan tingkah laku masa depan. Assessor merupakan orang-orang yang terlatih. Keterlibatan emosi dengan peserta dapat dikurangi, karena setiap simulasi diamati oleh assessor yang berbeda. Keputusan dibuat oleh minimal 3 orang assessor berdasarkan pada data dari setiap assessor yang mengamati semua kompetensi yang diukur.

Kegunaan Assessment & Development Center Rekrutmen dan promosi karyawan Identifikasi potential candidate untuk succession planning Diagnosa kebutuhan training Pengembangan karyawan (pendayagunaan SDM) Organizational planning (Integrated dengan HR Planning)  Pooling of Talent

Proses Kontinum dari Assessment  Development Assessment of potential Assessment Center. Mempunyai target ‘higher levels’ Merupakan proses kalibrasi daripada sekedar ‘pass/ fail. 50% memiliki tujuan assessment/50 % bertujuan development. Feedback diberikan secara menyeluruh. DEVELOPMENT Development without assessment Pendekatan diagnosis/identifikasi yang tidak menggunakan program assessment center. Tidak ada target samasekali atas kebutuhan pelatihan atau pengembangan. Internal selection/ Promotion Assessment Center. Mengukur secara spesifik target Job’ yang akan dinilai. Yes or No. Hanya beberapa aspek yang di’feedback’-kan. 75 % ditujukan untuk proses penilaian. Development Center Tidak ada target /tujuan apapun dari organisasi dalam menggunakan metode ini. 100% lebih ditujukan untuk program pengembangan Penekanan ke pengembangan skill/dan competencies. Memerlukan suatu elemen pembelajaran lebih lanjut Feedback perlu diberikan selama proses pembelajaran, bukan diberikan setelah program tsb dilakukan Pendekatan coaching dan counseling. Eksternal Recruitment Assessment Center. Seringkali proses yang dilakukan hanya 1 hari. Kandidat yang terlibat berasal dari luar. Yes/No decision. Feedback tidak harus diberikan. Career Development and Assessment Center. Memiliki target dalam hal tingkatan (level) yang terarah. Pengukuran yang menghasilkan kelemahan (development needs) maupun kekuatan (strengths) vs target yang sudah ditentukan. Tujuannya (75%) untuk kepentingan pengembangan Feedback dan counselling proses diberikan. Interviews/ Ability Testing. Lebih merupakan proses assessment yang dilakukan dengan metode interview saja. Tidak ada feedback yang diberikan/Hasilnya Yes/No ASSESSMENT

: Tahapan Penting Dalam Menjalankan AC : Mengkaji semua prosedur & memasti-kan tujuan serta ham-batan yang ada pada organisasi. Mendapatkan komitmen dari top management. Mengembangkan policy untuk tujuan implementasi Identifikasi kompetensis / dimensi yang dibutuhkan Memastikan dokumen yang diperlukan dalam menyusun excersice / lembar scoring. Memutuskan METODE ASSESSMENT yang seperti apa yang akan digunakan Menentukan macam exercise. Mengkaji persyaratan administrative / logistik yang dibutuhkan. Menentukan standarisasi data untuk digunakan dalam proses integrasi Menentukan report yg akan digunakan. Perencanaan tindakan selanjutnya, prosedure feedback. Design program AC mMatrix & timetable Memilih assessor, atau Melakukan pelatihan assessor. Melakukan briefing PELAKSANAAN PROGRAM ASSESSMEN feedback. Penulisan laporan INTEGRASI

THE ASSESSMENT CENTER PROCESS OVERVIEW Define Competency Parameter / kriteria ukur Choose / create the Methods / tools Alat ukur Train / brief The Assessors Pengukur Assess the Participant Objek ukur