Pertemuan 03 PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Proses Pengambilan Keputusan 1. Identifikasi Masalah 2. Identifikasi Kriteria Keputusan 3. Memberi Bobot pada kriteria 4. Pengembangan Alternatif 5. Analisis Alternatif 6. Penilihan Satu Alternatif 7. Pelaksanaan Alternatif tersebut 8. Evaluasi Keputusan
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Manajer sebagai Pengambil Keputusan 1. Bersifat Rasionalitas Asumsinya adalah : - Kejelasan masalah - Orientasi tujuan - Pilihan yang diketahui - Pilihan yang jelas - Pilihan yang tetap - Tidak ada kendala waktu atau biaya - Keuntungan maksimum 2. Rasionalitas Terbatas Perilaku yang rasional dalam parameter model yang sederhana yang menangkap ciri-ciri hakiki suatu masalah 3. Intuitif Suatu proses pembuatan keputusan secara tidak sadar berdasarkan pengalaman sebelumnya dan pertimbangan yang sudah terkumpul
Pengertian Masalah Masalah adalah perbedaan antara keadaan pekerjaan yang ada dan keadaan pekerjaan yang dikehendaki
Jenis-jenis Masalah 1. Masalah yang terstruktur dengan baik (masalah yang bersifat lugas, tidak asing dan mudah dirumuskan) 2. Masalah yang buruk strukturnya (Masalah baru yang informasinya bersifat ambigu atau tidak lengkap)
Pengertian Keputusan Keputusan adalah suatu pilihan yang dibuat dari dua atau lebih alternatif
Keputusan Terprogram dan Tidak Terprogram 1. Keputusan Terprogram (Keputusan yang berulang-ulang dan rutin) 2. Keputusan yang Tidak Terprogram (Keputusan yang unik yang menerlukan suatu pemecahan yang dibuat sesuai kebutuhan)
JENIS MASALAH DAN KEPUTUSAN Manajer Puncak Manajer Menengah Manajer Lini Pertama Keputusan tidak Terprogram Keputusan
Gaya Pengambilan Keputusan 1. Direktif (toleransi terhadap ambiguitas rendah, cara berfikir rasional) 2. Perilaku (toleransi terhadap ambiguitas rendah, cara berfikir intuitif) 3. Analisis (toleransi terhadap ambiguitas tinggi, cara berfikir rasional) 4. Konseptual (toleransi terhadap ambiguitas tinggi, cara berfikir intuitif)
GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN Tinggi Toleransi Terhadap Ambiguitas Rendah Analisis Konseptual Direktif Rasional Perilaku Intuitif