Agenda Kuliah Manajemen Pelayanan Publik

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
manajemen KEPEGAWAIAN biro kepegawaian sekretariat jenderal
Advertisements

Kredit Kepemilikan Rumah
Latar Belakang Masalah Pemerintah dewasa ini sedang dituntut melaksanakan pembangunan dan dituntut pula untuk melakukan perubahan di segala bidang. Salah.
E-Govenrment binus.ac.id Oleh : Judith Arinanto
MASALAH DAN KAJIAN TEORI
FASILITAS BK DI SEKOLAH dan EVALUASI
STANDARD PELAYANAN MINIMAL PENDIDIKAN DASAR (SPM)
Mohammad Najib Governance Reform Adviser LOGICA2.
SYARAT-SYARAT USULAN KEPEGAWAIAN
APPRAISAL CONTRACT (PENILAIAN JAMINAN)
BPJS Ketenagakerjaan Jembatan Menuju Kesejahteraan Pekerja
NOOR FADLILAH, Peranan Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPPP) Kudus dalam Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Membayar Pajak.
JADWAL PENGAJUAN BELANJA TIDAK LANGSUNG TAHUN ANGGARAN 2014
TATA ARSIP.
SOSIALISASI BANTUAN DANA PENDIDIKAN TAHUN 2015
PERSIAPAN PENDIRIAN USAHA DRS. UNTUNG KALIMANTORO
Ilmu Pengetahuan Sosial Kelas / Semester : II / 1
Paparan Teknologi Informasi Pemerintah Kota Surakarta
EUIS DEWI KARTINI, A.MD. NIP NO. UJIAN: 020/UD.I/2015 UJIAN DINAS TINGKAT I PNS TENAGA KEPENDIDIKAN DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS PADJADJARAN.
Pendahuluan (akuntansi perpajakan)
Survey Kepuasan Pengguna Unit Penjaminan Mutu Poltekkes Kemenkes Surabaya Tahun Kepuasan pengguna terhadap lulusan Poltekkes Kemenkes Surabaya tahun.
SAKIP DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN BLITAR TAHUN 2017.
ALUR MENGURUS KARTU KELUARGA (KK)
STATISTIK Fasyankes Oleh : Yati Maryati.
DASAR SOP : KEPUTUSAN MENTERI AGAMA RI NOMOR : 168 TAHUN 2010
LAYANAN MAHASISWA, STRUKTUR ORGANISASI, DAN ECO CAMPUS
SOSIALISASI KEBIJAKAN DAN PROGRAM NASIONAL BIDANG PERUMAHAN (Dalam Rangka Dekonsentrasi Perencanaan Bidang Perumahan Tahun 2015) Permenpera No. 22 Tahun.
BAB 10 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
1 MODUL PERKULIAHAN SESI 1 JELANG TENGAH SEMESTER (UTS)
SUMBER DATA UNTUK TUJUAN ANALISIS KEPENDUDUKAN
DASAR : KEPUTUSAN MENTERI AGAMA RI NOMOR: 168 TAHUN 2010
ASSALAMUALAIKUM WR.WB..
RETRIBUSI DAERAH Pertemuan 12
Paparan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kabupaten Temanggung Tahun 2016 Temanggung, 17 Oktober 2016.
JURNAL PENERIMAAN KAS PENERIMAAN KAS DARI DANA PERIMBANGAN
e-goverment (Electronic Goverment) Komputer dan Pemerintahan
ix TATA CARA PENGENAAN DAN PEMBAYARAN PAJAK PERTAMBAHAN
Mohamad Sulton Arifin, S.Pd., M.Pd. NIP
PEMBIAYAAN KPR Kelompok 6 Tugas SOBS ke-5
Analisis Kualitas Lingkungan
KETENTUAN KHUSUS PBB BAGI WP TERTENTU
SEKTOR PERTANIAN ENTER Menu Utama.
PERIODE BULAN MEI TAHUN 2008
FUNGSI DOKUMEN PUBLIK DAN SEMIPUBLIK
ALUR AKTA KEMATIAN.
BAWA BROSUR INI TATKALA ANDA SURVEY & MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBELIAN .
4 (empat) bukti / fakta 12. Penilaian untuk kompetensi 12
REKOMENDASI RAKERKESDA TAHUN 2009
Perubahan Dalam Pelayanan Publik
ABSTRAK TATA CARA PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
NO PRODUK LAYANAN PERSYARATAN WAKTU
KESIAPAN DALAM MELAKSANAKAN PENELITIAN
PERIODE BULAN JUNI TAHUN 2008
SISTEM INFORMASI KESEHATAN II 14 KALI PERTEMUAN YATI MARYATI, SKM
BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA
KETENTUAN IMPOR BARANG PINDAHAN (PMK NOMOR: 28/PMK.04/2008)
Gambaran umum Sebelah Utara Sebelah Timur Sebelah Selatan
DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI BANTEN Jl. Syech Asnawi Al-Bantani – KP3B Curug -Serang- Banten.
M Bagus Farhan Teknik Industri.  Secara khusus aspek hukum, sosial ekonomi dan budaya kurang mendapat perhatian dari pemrakarsa proyek maupun.
BARU : BAGI YANG TERDAFTAR SEBAGAI WARGA NEGARA INDONESIA ( WNI ) :
PERSYARATAN KELENGKAPAN BERKAS DISIPLIN
SOSIALISASI PERWALI NOMOR 42 TAHUN 2018 DAN PENILAIAN MANDIRI KINERJA PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 DILINGKUNGAN OPD TERTENTU IRAWAN .SH (HP/WA )
Rapat Persiapan Penilaian Kepatuhan terhadap Standar Pelayanan Publik
Sesi 5 Pengumpulan Data Surveilans
1. Formulir Permohonan 2. Persetujuan Suami/Istri 3. Keterangan Jaminan 4. Surat Kuasa Agunan 5. Surat Keterangan Ahli Waris 6. Surat Kuasa Menjual Agunan.
PROGRAM DAN INOVASI PELAYANAN ADMINDUK DI KAB SUMEDANG
STANDARD DOKUMEN KEPEGAWAIAN CPNS 2019
PERSYARATAN PENDAFTARAN
Undang-Undang No. 23 Tahun 2002 Tentang Perlindungan Anak jo. Undang-Undang No. 35 Tahun 2014 Undang-Undang No. 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan.
SINERGI BPJS KESEHATAN DENGAN FASKES TINGKAT PERTAMA
Transcript presentasi:

Agenda Kuliah Manajemen Pelayanan Publik Mahasiswa mampu menganalisis dan merancang sistem pelayanan publik yang berbasis citizen satisfaction Konsep dasar Manajemen Pelayanan Publik Asas, standard, model Analisis, pengukuran Model baru pelayanan publik  e-government Literatur… Web Buku Jurnal

Kesehatan Pendidikan Rumah sakit: Edi Puskesmas: Jatmiko PKD: Julin Askes: Tri Mujianto Pendidikan Sekolah: Sarno Perguruan tinggi: Hendrawan SKB: Sri Wahyuroh Dinas pendidikan: Takdir Perpusda: Esti PAUD: Agus Tri Rusianto

Perumahan Pangan PLN: Asep PDAM: Azwar Anis Migas: Angga KPR/BTN Bapertarum Pangan Bulog: Azizah KUD PLN: Asep PDAM: Azwar Anis Migas: Angga Perijinan: Samsul Kecamatan KTP/KK: Ning Surat pindah: Wawan Surat keterangan: Ratman

Samsat: kendaraan: Unggul Kepolisian Capil Akte: Testyana Nikah Surat pindah Samsat: kendaraan: Unggul Kepolisian Skck : Anggi Ijin keramaian: Barkah SIM: Anton Pelaporan/pengaduan Lapas NAPI: Aris Pengunjung: Effendi Depag/KUA Haji: Masno NTCR: Syifa

Dishub Tenaga kerja Parkir: Fitri Kir kendaraan: Eni Sosiatman Trayek: Tri Antoro Terminal: Tri Komala Dewi Jembatan timbang Tenaga kerja Kartu kuning: Bagyo Informasi lowongan kerja/ bursa kerja: Giri

Pajak NPWP: Sumekto PBB: Agus Wibowo Sekwan: Subagyo

Hari ini Fakta pelayanan publik yang berkualitas… Tugas…. Analisis… Kualitas secara kuantitatif: Indikator Observasi Wawancara Surat pembaca, keluhan

Tugas Analisis pelayanan publik Kepuasaan Pengguna SOP SPM Teknik Observasi Wawancara Survey (angket)  indeks kepuasan masyarakat (IKM)