Disusun oleh : Tetty Herawaty (3333071210) PERAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT SEBAGAI KUNCI INTERVENSI DALAM KONTRAKTOR KONSTRUKSI KECIL KAPASITAS BANGUNAN DI AFRIKA SELATAN Disusun oleh : Tetty Herawaty (3333071210) JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA CILEGON-BANTEN 2010

ABSTRAK Tujuan makalah ini - Afrika Selatan mengalami pertumbuhan ekonomi yang konsisten yang merangsang konstruksi. Namun, industri tidak memiliki keterampilan dan struktur dukungan untuk pengembangan kewirausahaan. Campur tangan pemerintah untuk membuat lingkungan yang kondusif untuk sebelumnya (pra-1994 demokrasi) orang yang kurang beruntung untuk memasuki industri konstruksi sebagai kontraktor. Banyak program yang dihasilkan tidak berhasil. Metodologi / Ruang Lingkup - A holistik dan terintegrasi pendekatan manajemen proyek yang dibutuhkan untuk mengatasi kekurangan. Total Quality Management (TQM) strategi yang dikembangkan sebagai komponen kunci Terpadu Kontraktor Pembangunan Emerging Model (IECDM). Program IECDM 24-bulan diperkenalkan untuk menutup seluruh provinsi.

ABSTRAK(Lanjutan) Nilai - Metodologi yang diikuti dalam penelitian ini digunakan untuk mengukur hasil pembangunan dan kapasitas mengenai kemunculan pembangunan kontraktor di Afrika Selatan adalah unik dan yang pertama dari jenisnya. Alat pengukuran yang digunakan adalah semua bagian dari strategi TQM keseluruhan, yang memastikan bahwa hasil manajemen terus menerus yang menyampaikan hasil yang dibutuhkan.

PENDAHULUAN Berbagai upaya oleh berbagai lembaga yang dilakukan di Afrika Selatan untuk mengembangkan kontraktor konstruksi (ECS) kecil yang dirugikan di era pra-demokrasi di Afrika Selatan sebelum 1994. Percepatan pembangunan ECS umumnya memiliki sedikit keberhasilan, terutama disebabkan sifat terfragmentasi upaya tersebut. Sebuah Emerging Kontraktor Integrated Development Model (IECDM) telah dibuat, dalam hubungannya dengan penulis, untuk mengatasi masalah yang dialami di dalam mengembangkan diri kontraktor pembangunan berkelanjutan untuk industri konstruksi. Industri menderita dari kurangnya kapasitas, sementara orang yang kurang beruntung sebelumnya memerlukan dukungan untuk meningkatkan pengembangan kewirausahaan mereka, manajerial dan keterampilan teknis, untuk menjadi diri mandiri. Model ini dikembangkan untuk Eastern Cape Development Corporation (ECDC) dan diperkenalkan di seluruh Provinsi Eastern Cape, Afrika Selatan, sebagai pendekatan holistik pertama.

INTERVENSI STRUKTURAL Pemerintah, dan organ lainnya negara telah membuat intervensi struktural berikut, untuk menciptakan lingkungan yang "memungkinkan" untuk pengembangan cepat, antara lain, konstruksi kontraktor (Dirangkum oleh Hauptfleisch, 2006:2-3). Intervensi ini diasimilasikan memungkinkan pengembangan IECDM: - Menciptakan lingkungan yang memungkinkan:Badan Pengembangan Industri Konstruksi (CIDB) - Broad Based Black Economic Empowerment - Pendidikan dan Pelatihan Konstruksi Otoritas

PENATAAN PENGEMBANGAN TERPADU MODEL Emerging KONTRAKTOR Lingkungan yang kondusif yang telah diciptakan, sebagai tinjau di atas, daun konstruksi persaudaraan dengan tantangan untuk menciptakan sebuah model kerja untuk mencapai tujuan lain dalam unik demografi Afrika Selatan. Para IECDM adalah usaha serius untuk menempatkan semacam kerja model uji (Hauptfleisch, 2006:4-8). Gambar 1. Emerging Kontraktor Terpadu Pengembangan Model

SELEKSI DARI KONTRAKTOR, MENTOR DAN JASA PELATIHAN PENYEDIA Emerging Kontraktor (ECs) Kontraktor untuk program Emerging dipilih dari pemohon yang menanggapi komprehensif iklan kampanye di Eastern Cape. Pelatihan Penyedia Layanan Tiga jasa penyedia pelatihan dipilih dari database CETA bersama dengan CETA. Dua di antaranya adalah sumber kekhawatiran yang berkesinambungan dan berubah menjadi link paling lemah di program, membutuhkan intervensi manajemen konstan untuk memperbaikinya.

MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM): METODOLOGI DAN PENERAPAN HASIL Indabas (pertemuan) dan Kunjungan TQM Untuk memastikan bahwa hasil yang dicapai diperlukan suatu sistem yang konstan komunikasi / kontak itu diberlakukan. TQM menjadi elemen penting dari IECDM, didiktekan bahwa seluruh proses pembangunan dari kontraktor harus dikelola terus-menerus. Dua kegiatan diperkenalkan untuk mencapai hal ini. Manual untuk Kontraktor Konstruksi Kecil Tim manajemen memperoleh izin dari Federasi Industri Bangunan Afrika Selatan (1990's), sekarang Master Builders Afrika Selatan (MBSA), untuk mengadaptasi manual mereka untuk Pembuat kecil menjadi sesuai untuk tujuan, untuk IECDM, Manual untuk Kontraktor Konstruksi Kecil (MSCC). Pengukuran Data: Evaluasi Mentor 'dari Kontraktor Emerging dan Lainnya The MSCC diposisikan menjadi referensi standar untuk tingkat kompetensi yang dicapai oleh kontraktor. Pengukuran Data: Evaluasi Kontraktor Emerging 'dari Mentor dan Lainnya Kontraktor muncul juga diberikan kesempatan untuk mengevaluasi dan peran mentor lainnya pemain pada program.

MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM): METODOLOGI DAN PENERAPAN HASIL (lanjutan) Program Pengembangan Manajemen Setelah kira-kira dua belas bulan itu tampak dari data yang diperoleh dari mentor yang komponen pelatihan formal yang diajukan oleh penyedia jasa pelatihan tidak akan cukup untuk membuat kontraktor yang mandiri.

PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KONSTRUKSI KEWENANGAN (CETA) Peran CETA Sebagai badan hukum yang bertanggung jawab untuk pelatihan di industri konstruksi, jelas bahwa CETA partisipasi harus dicari dalam IECDM tersebut. Disepakati dengan CETA bahwa kontraktor pada IECDM akan diterima untuk pelatihan dalam rangka untuk mendapatkan kualifikasi, menyimpang dari normal perjanjian tripartit yang melibatkan kontraktor, penyedia pelatihan dan majikan.

Gambar 2: Evaluasi Bulanan Mentor dari Emerging Kontraktor

Pelatihan Metodologi Metodologi pelatihan diikuti terdiri dari sistem duel, memiliki kelas pelatihan komponen dan pengalaman kerja yang terstruktur, yang terakhir didukung oleh mentor. Ruang kelas pelatihan dijadwalkan berlangsung selama 24 bulan dengan dua hari penuh setiap pelatihan minggu.

Gambar 3: bulanan Kemajuan Kontraktor Emerging's Evaluasi Proses Mentoring

DATA KUANTITATIF PRESENTASI: diagram CSIR DAN COMMENTS Semua data kuantitatif yang dihasilkan selama program (seperti dibahas di atas) telah diserahkan kepada CSIR untuk diproses. Elemen ini proses TQM adalah unik, dan yang pertama dari jenisnya diterapkan di untuk terus melacak, menilai dan mengelola hasil program ketika memulai pada mempercepat pengembangan penerima manfaat dalam belajar dan mendapatkan lingkungan.

Rata-rata menjalankan Bisnis-Global Kecil Bila dilihat di kinerja secara keseluruhan untuk waktu yang ditinjau (lihat Gambar 4), Oktober 2006 merupakan peringkat tertinggi pada 59,7% (rata-rata mendekati kinerja yang sangat baik). Ketika dibandingkan dengan 24,9% pada bulan Agustus 2005, melalui sampai dengan Juni 2006 (yang "adil"), yang mengenai indikator kinerja ini telah meningkat hampir 35 persen sejak dimulainya program ini, terutama selama periode Juni 2006 sampai Oktober 2006. Ini merupakan substansial peningkatan kemampuan kontraktor untuk menjalankan usaha konstruksi kecil. Ini cukup khusus co-insided dengan diperkenalkannya Manajemen peningkatan dramatis Development Programme (MDP), meminta mentor untuk mengidentifikasi kelemahan pengetahuan dan untuk mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki itu (TQM), menggarisbawahi kontribusi mentor 'di generasi kapasitas.

Gambar 4: Menjalankan Bisnis Kecil - Global Rata-rata Tabel 1: Scoring dan Peringkat Gambar 4: Menjalankan Bisnis Kecil - Global Rata-rata

Tindak lanjut Survei Melanjutkan studi yang cukup komprehensif telah dilakukan, setelah selesai resmi Program November 2006, dalam rangka untuk mendapatkan perspektif akhir dari para peserta, berurusan dengan aspek tidak tercantum dalam Laporan CSIR. Survei ini (Close-out Kuesioner Stakeholder) mengarah pada dua laporan lebih lanjut, pertama-tama mencerminkan pandangan dari mentor dan penyedia pelatihan dan kedua pandangan dari Komisi Eropa itu.

KOMENTAR UMUM TENTANG DATA STATISTIK Dari perspektif metodologi murni, penting untuk dicatat bahwa data yang terkandung dalam semua laporan mewakili perspektif dan EC's mentor. Data yang terkandung tidak tri-angulated. Namun, umpan balik dari pembimbing dan kontraktor, di wilayah geografis yang luas, tanpa kontak pribadi dengan satu sama lain, secara konsisten menegaskan tren yang sama, mendukung keandalan data.

KESIMPULAN Semua elemen program harus didukung oleh Total Quality Management proses dan dikelola setiap langkah sehingga tindakan perbaikan dapat diambil di waktu. Hal ini dilakukan dengan cara pemilik program (klien) menerima kemajuan reguler laporan dan rencana manajemen aksi, terutama didasarkan pada data kuantitatif, yang didukung oleh data kualitatif.

REKOMENDASI The IECDM mengharuskan tubuh, lokal, regional atau nasional, dengan otot yang cukup, melakukan program. Ekonomi skala dicapai dengan menerapkan program yang komprehensif di seluruh seperti wilayah provinsi. program Terpadu adalah biaya sangat efektif bila dilakukan pada skala yang cukup besar. Biasanya organisasi seperti departemen pemerintah (Departemen Umum Pekerjaan atau Perumahan), Metro, dan pengembangan perusahaan promotor ideal untuk model. Kontraktor dikembangkan berhasil ketika mereka memiliki pekerjaan pembangunan berkelanjutan. Jika memungkinkan, kontraktor pada program harus disediakan dengan jangka kontrak untuk jangka waktu minimum 24 bulan. Skala waktu ini juga synchronises dengan CETA Learnership requirements.