SHINTA HAPPY YUSTIARI, S.AP, MPA NEW PUBLIC SERVICE SHINTA HAPPY YUSTIARI, S.AP, MPA
New Public Service GOVERNMENT SHOULDN’T BE RUN LIKE A BUSINESS, IT SHOULD BE RUN LIKE A DEMOCRACY
New Public Service SERVE CITIZEN,NOT CUSTOMER SEEK THE PUBLIC INTEREST VALUE CITIZEN OVER ENTREPRENEURSHIP THINK STRATEGICALLY ACT DEMOCRATICALLY
New Public Service RECOGNIZE THAT ACCOUNTABILITY IS NOT SIMPLE SERVE RATHER THAN STEER VALUE PEOPLE NOT JUST PRODUCTIVITY
NEW PUBLIC SERVICE PARADIGM MELAYANI WARGA MASYARAKAT BUKAN PELANGGAN MENGUTAMAKAN KEPENTINGAN PUBLIK LEBIH MENGHARGAI WARGA NEGARA DARIPADA KEWIRAUSAHAAN BERFIKIR STRATEGIS & BERTINDAK DEMOKRATIS MENYADARI BAHWA AKUNTABILITAS BUKAN SESUATU YANG MUDAH MELAYANI DARIPADA MENGENDALIKAN MENGHARGAI ORANG, BUKANNYA PRODUKTIVITAS SEMATA
KRITERIA PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK. KEPMENPAN NO. 25/2004 “PEDOMAN UMUM PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN INSTANSI PEMERINTAH” : KESEDERHANAAN KEJELASAN KEPASTIAN DAN KETEPATAN WAKTU AKURASI TIDAK DISKRIMINATIF BERTANGGUNG-JAWAB KELENGKAPAN SARANA DAN PRASARANA KEMUDAHAN AKSES KEJUJURAN KECERMATAN KEDISIPLINAN, KESOPANAN, KERAMAHAN KEAMANAN, KENYAMANAN. [RISFAN MUNIR, EX PUBLIC SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST, LOCAL GOVERNANCE SUPPORT PROGRAM, LGSP-USAID]