PERILAKU DALAM BERORGANISASI PROSES KOMUNIKASI PERILAKU DALAM BERORGANISASI
PENTINGNYA KOMUNIKASI Komunikasi tdk mungkin dihindarkan dlm setiap fungsi organisasi. Manajer seorang komunikator. Komunikasi tidak tergantung pada teknologi, tetapi pada kekuatan dalam diri orang dan lingkungannya.
PROSES KOMUNIKASI KOMUNIKATOR PESAN MEDIUM SIAPA ? PENERIMA MENGATAKAN APA? CARANYA ? KOMUNIKATOR PESAN MEDIUM PENERIMA APA HASILNYA? KEPADA SIAPA? UMPAN BALIK
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI KOMUNIKATOR MEMBUAT SANDI ATAU MENYANDI (ENCODING) PESAN (MESSAGE) JALUR (MEDIUM) MENGURAIKAN SANDI – PENERIMA (DECODING-RECEIVER) UMPAN BALIK (FEEDBACK) KEGADUHAN (NOISE)
KOMUNIKASI dalam ORGANISASI KOMUNIKASI KE BAWAH (Downward Communication) “komunikasi dari jenjang hirarki yang lebih tinggi ke jenjang yang lebih rendah” Contoh : instruksi, memo resmi, pernyataan kebijakan, prosedur, dll KOMUNIKASI KE ATAS (Upward Communication) “komunikasi dari jenjang hirarki yang lebih rendah ke yang lebih tinggi” Contoh : saran, pengaduan, pertemuan kelompok
KOMUNIKASI HORIZONTAL (Horizontal Communication) “komunikasi pada jenjang hirarki yang sederajat” Contoh : Koordinasi, Integrasi. KOMUNIKASI DIAGONAL (Diagonal Communication) “komunikasi yang terjadi pada lintas fungsi dalam struktur organisasi” Contoh : Pengawas keuangan memerlukan data dari tenaga penjualan.
HAMBATAN TERHADAP KOMUNIKASI ORGANISASI YANG EFEKTIF Perbedaan Latar Belakang & Pengalaman Sifat Selektif dlm menerima pesan Perbedaan Pernilaian Thd Suatu Pesan Dapat Dipercayanya Sumber Persoalan Bahasa Penyaringan Informasi Perbedaan Status/Jabatan/Posisi Tekanan Waktu/Keterbatasan waktu Beban Komunikasi Yang Terlalu Berat.
MENINGKATKAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI TINDAK LANJUTI INFORMASI SEBELUMNYA ATUR ARUS INFORMASI/SINGKIRKAN HAMBATAN MANFAATKAN UMPAN BALIK DENGAN BAIK PENGULANGAN PESAN YANG SAMA SALING MEMPERCAYAI ATASAN - BAWAHAN PILIH WAKTU YANG TEPAT AGAR PESAN YANG DIKIRIM TDK BERSAMAAN DG PESAN-PESAN LAIN SEDERHANAKAN BAHASA MENDENGARKAN BAWAHAN SECARA EFEKTIF MENGGUNAKAN KOMUNIKASI INFORMAL “SELENTINGAN”