Ardi Setiadharma - Astrid Prasetyo - Erick Harijanto Irma Yosephine Ginting - Lusiana Diorita - Rininta Ayu Pradhani PT ARIELA CONSULTANT

AGENDA PENDAHULUAN STRATEGI PEMASARAN STRATEGI OPERASI STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA STRATEGI KEUANGAN

ARIELA Consultant Visi Menjadi konsultan yang terpercaya dan terdepan dalam bidang Knowledge Management di Indonesia dalam 5 (lima) tahun ke depan Misi Konsultan Knowledge Management yang menyediakan layanan knowledge management audit, pelaksanaan implementasi knowledge management dan pelaksanaan pelatihan serta workshop mengenai knowledge management yang up-to-date, terukur, strategis, dan terkelola dengan baik bagi perusahaan yang bergerak dalam industri perbankan, asuransi, dan pembiayaan di wilayah Jabodetabek

Knowledge Management Kesadaran Perusahaan akan Pentingnya Pengetahuan Implementasi Mandiri Hambatan: Kurangnya SDM & Kemampuan Solusi Profesional Konsultan

Analisis Skenario SkenarioEkonomi Makro Jumlah Konsultan di Jabodetabek Permintaan Konsultasi OptimisticMeningkatTumbuh PesatMeningkat Pesat Most LikelyStabilTumbuh StabilPeningkatan Stabil PessimisticMenurunPenurunan PertumbuhanBerkurang

Strategi Bersaing & Penciptaan Nilai

STRATEGI PEMASARAN

Tujuan dan Sasaran Sasaran: Mendapatkan klien dengan rincian sebagai berikut: TahunJumlah KlienTotal Nilai Layanan (Rp) Jul-Des Tujuan:  Mendapatkan klien sesuai penetapan sasaran pemasaran  Membangun nama baik ARIELA Consultant sehingga menjadi konsultan yang terpercaya dan menjadi pilihan klien

Segmentasi & Targeting Firmografi: Jabodetabek, non Jabodetabek Orientasi: growth, efisiensi biaya Kebutuhan inovasi Familiaritas terhadap teknologi Kemampuan finansial perusahaan Kebutuhan Knowledge Management Perbankan Pembiayaan Asuransi Farmasi Pariwisata Perhotelan Minyak dan gas Travel agent Industri kreatif PerbankanPembiayaanAsuransi

Strategi Pemosisian Layanan Target klien : perbankan, pembiayaan, asuransi Frame of reference  konsultasi Point of difference  knowledge management Reason to believe  organisasi berkinerja tinggi

Knowledge Audit Layanan Knowledge DisseminationKnowledge Utilization Comprehensive Knowledge Knowledge Audit Knowledge Dissemination Knowledge Utilization

STRATEGI OPERASI

Tujuan dan Sasaran Tujuan: Memberikan layanan konsultasi knowledge management yang berkualitas kepada setiap klien Melakukan proses operasi dengan efektif dan efisien sehingga dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan Menjamin terciptanya kepuasan klien Mengontrol kenaikan biaya layanan konsultasi Sasaran : Menyediakan sarana dan prasarana yang dibutuhkan oleh karyawan dalam kegiatan operasional perusahaan Menjamin kualitas layanan serta kualitas sarana dan prasarana yang dimiliki oleh perusahaan Mempertahankan indeks kepuasan klien minimum 4,75 dari skala 6 Mempertahankan kenaikan biaya layanan konsultasi sebesar 10%

Strategi Operasi ARIELA Consultant Tingkat intensitas tenaga kerja TINGGI Tingkat interaksi dan kustomisasi TINGGI SERVICE FACTORY PROFESSIONAL SERVICE MASS SERVICE SERVICE SHOP DEGREE OF INTERACTION AND CUSTOMIZATION DEGREE OF LABOR INTENSITY LOW HIGH

Proses Operasi Akuisisi Klien Pemberian Layanan Konsultasi Proses Inti Penagihan dan Penerimaan Pembayaran Walk-through Audit After Sales Service Proses Pendukung

Manajemen Kapasitas Strategi: Capacity Lags Pelaksanaan Proyek pada Saat Bersamaan? Perekrutan Khusus

Strategi Kualitas Customer input Customer output Service concept Establish measure of performance Monitor conformance to requirements Service process Take corrective action Resources Identify reason for nonconformance Service Process Control Cycle Word of mouth Past experience Personal needs Expected service Perceived service Dimensions of Service Quality Perceived Service Quality 1.ES < PS (Quality surprise) 2.ES ≈ PS (Satisfactory quality) 3.ES > PS (Unacceptable quality) Perceived Service Quality

Proyek ARIELA Consultant CRITICAL PATH = 34 MINGGU

STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA

TUJUANSASARAN Memenuhi kebutuhan sumber daya manusia sesuai dengan kualifikasi karyawan yang dibutuhkan Mengembangkan kompetensi karyawan melalui pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia yang diberikan secara rutin Menjalankan fungsi manajemen sumber daya manusia mulai dari rekrutmen, seleksi, hingga penilaian kinerja terhadap karyawan secara profesional Menciptakan suasana kerja yang kondusif Memenuhi 100 persen kebutuhan karyawan. Melaksanakan pelatihan sebanyak minimum 1 kali dalam 1 tahun bagi setiap karyawan Tingkat turn-over karyawan maksimal 10 persen setiap tahunnya Mencapai indeks iklim kerja minimal 7 dari skala 1–10 Mencapai indeks kepuasan karyawan minimal 7 dari skala 1–10

STRUKTUR ORGANISASI NoPosisiJumlahKualifikasi 1Managing Director1 ≥ 20 tahun 2Senior Consultant1 ≥ 10 tahun 3Middle Consultant tahun 4HR&Legal Officer tahun 5Marketing Officer tahun 6Finance&Accounting Officer tahun 7IT Officer tahun 8Junior Consultant tahun 9Secretary tahun 10Receptionist tahun 11Office Boy tahun

SISTEM IMBALAN DAN PENGGAJIAN Gaji Pokok: Kenaikan diberikan berdasarkan inflasi dan hasil penilaian kinerja karyawan (2%, 4%, 6%) Bonus Diberikan sesuai dengan profitabilitas perusahaan, besarnya minimal 1x gaji pokok Tunjangan: THR Tunjangan Jamsostek Tunjangan Keluarga Tunjangan Makan dan Transportasi Tunjangan Operasional Tunjangan Komunikasi

STRATEGI KEUANGAN

Tujuan & Sasaran Tujuan max shareholder value Sasaran NPV (+) Discounted Payback Period min thn ke-5 RE (+) pd thn ke-4 MIRR > WACC

Kebijakan Keuangan Perusahaan Kebijakan Biaya biaya pokok pendapatan biaya operasional Kebijakan Modal Kerja manajemen modal kerja manajemen kas Kebijakan Investasi struktur pendanaan  100% ekuitas kebijakan dividen  compromise approach (jumlah jam kerja konsultan dalam layanan yang digunakan x tarif konsultan per jam) + biaya akuisisi pemasaran

Analisis Kelayakan Investasi Keterangan Skenario Optimistik Skenario Most Likely Skenario Pesimistik Terminal Growth1% Cost of Capital23%24%25% NPVRp Rp Rp MIRR77%56%29% Discounted Payback Period 3 tahun4 tahun5 tahun Layak untuk Dijalankan!!!

Thank You