RETNO BUDI LESTARI, SE, M.Si STMIK MDP 2009 RETNO BUDI LESTARI

Pendahuluan

♣ Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi kehidupan manusia. Untuk mengembangkan bakat dan kepribadiannya manusia harus berhubungan dengan orang lain. Untuk berhubungan ia harus dapat berkomunikasi.

Murphy Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain. Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain. Definisi Komunikasi Murphy Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain. Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain. Definisi Komunikasi Harwood Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan- ingatan. Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan- ingatan. Harwood Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan- ingatan. Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan- ingatan. Hovland Komunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan). Komunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan). Hovland Komunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan). Komunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan).

proses kegiatan pengoperan/penyampaian warta/berita /informasi yg mengandung arti dari satu pihak (seseorang/tempat) kepada pihak (seseorang/tempat) lain, dalam usaha mendapatkan saling pengertian.

komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik verba maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu.

–Bahwa komunikasi harus dipandang sebagai proses, –Menyangkut aspek manusia dan bukan manusia, - Aspek informasi. Informasi atau keterangan ialah segala sesuatu yang mempunyai kegunaan.

C. Proses Komunikasi  Menurut Bovee dan Thill 1.Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan. 1.Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan. 2. Ide diubah menjadi suatu pesan. 2. Ide diubah menjadi suatu pesan. 3. pemindahan pesan 4. Penerima menerima pesan 5. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kpd pengirim. 5. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kpd pengirim. proses komunikasi dpt dibagi menjadi lima tahap

RETNO BUDI LESTARI Pengirim mempunyai gagasan Pengirim mengirim pesan Pengirim mengubah ide Menjadi pesan Penerima mengirim ide pesan Penerima menaksirkan pesan Penerima menerima pesan Gambar 1.4. Proses Komunikasi

10 KOMUNIKATOR Gangguan PESAN SALURAN KOMUNIKAN Ya, saya mengerti O… dia mengerti Umpan balik Encoding Decoding

Komponen Komunikasi  Komponen atau unsur adalah bagian dari keseluruhan dalam sesuatu hal. 1. Pengirim pesan 2. Proses Encoding 3. Pesan 4. Saluran komunikasi 5. Proses Decoding 6. Penerima Pesan 7. Umpan Balik Komponen- Komponen Komunikasi meliputi

RETNO BUDI LESTARI Menulis 9% Membaca 16% Mendengar 45% Berbicara 30% Menerima Pesan Mengirim Pesan Gambar 1.2. Aneka bentuk komunikasi verbal dalam bisnis  Bentuk Dasar Komunikasi Komunikasi Verbal  Teaching skills  Communication Skills  Berbicara dan Menulis  Mendengar dan Membaca

Pandangan Entrepreneur Pandangan Pasar Pandangan Investor Investor menginginkan proyeksi finansial yang berarti Orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu maupun berbagai macam perasaan lainnya.

Pandangan Entrepreneur Pandangan Pasar Pandangan Investor Investor menginginkan proyeksi finansial yang berarti Penting terutama dalam menyampaikan perasaan dan emosi, mendeteksi kecurangan atau kejujuran, serta sifatnya yang efisien. Dengan memperhatikan isyarat nonverbal, seseorang dapat mendeteksi kecurangan atau menegaskan kejujuran si pengirim pesan.

Memahami Komunikasi Bisnis  Tujuan Komunikasi Nonverbal 1. Memberikan Informasi 2. Mengatur alur suatu percakapan 3. Mengekpresikan emosi 4. Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal. 4. Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal. 5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain 6. Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya memberi contoh cara mengayunkan tongkat golf yang baik dan benar. 6. Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya memberi contoh cara mengayunkan tongkat golf yang baik dan benar. Menurut Thil dan Bovee dalam Exellence in Business Communications

Memahami Komunikasi Bisnis  Proses Komunikasi 1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan 2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan 3. Pengirim menyampaikan pesan 4. Penerima menerima pesan 5. Penerima menaksirkan pesan 6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim 6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim Menurut Thil dan Bovee dalam Business Communications Today, 6e: