Pertemuan 1 Manajemen Mutu ISO 9000 MK. Manajemen Mutu Binus University

Pendahuluan [ 1 ] Apa yang dihadapi dunia industri saat ini ( dari faktor internal ) ? Masalah karyawan Masalah material dan produk jadi Masalah mesin dan peralatan Masalah metode kerja Masalah marketing ( pemasaran )

Pendahuluan [ 2 ] Apa yang dihadapi dunia industri saat ini ( dari faktor eksternal ) ? Persaingan ditingkat Global ( AFTA ) dan Regional Dituntut untuk mampu bertahan ( survive ) Dituntut untuk mampu meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan Dituntut untuk mampu meningkatkan produktivitas, efisiensi dan efektivitas operasional Tuntutan pasar untuk bisa masuk ke bursa internasional Oleh sebab itu perlu upaya untuk membuat sistem manajemen mutu yang terstandarisasi dengan baik

ISO ISO adalah singkatan dari International Organization for Standardization ISO dimabil dari bahasa Yunani : isos yang artinya sama atau sepadan ISO adalah suatu Organisasi Internasional para Dewan Standardisasi Nasional Dewan Standardisasi Nasional Indonesia juga bergabung dalam ISO tersebut. Sampai tahun 1955, kurang lebih 113 negara telah menjadi anggota ISO yang bermarkas besar di Jenewa, Swiss

Standard Sistem Standar Sistem Manajemen Mutu Hal yang harus digarisbawahi adalah ISO 9000 adalah suatu standar yang mengatur sistem manajemen mutu, bukan standar mutu produk artinya bukan produk yang distandarisasi melainkan sistem manajemen mutu yang menghasilkan standard tersebut

Seri ISO 9000 ISO 9000 : menjelaskan konsep dan memuat kosakata mutu merupakan persyaratan standar untuk sistem manajemen mutu ISO 9004 : merupakan panduan untuk perbaikan kinerja mutu di perusahaan Yang dapat disertifikasi hanya ISO 9001

Prinsip ISO 9001 : 2008 Customer fokus Leadership Involvement of People Process approach System approach to management Continual Improvement Factual approach to decision making Mutually benefical supplier relationship

Manfaat ISO Manfaat Penerapan ISO 9001:2008 adalah : • Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan • Jaminan Kualitas Produk dan Proses • Meningkatkan Produktivitas perusahaan & “market gain” • Meningkatkan motivasi, moral & kinerja karyawan • Sebagai alat analisa kompetitor perusahaan • Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pemasok • Meningkatkan cost efficiency & keamanan produk • Meningkatkan komunikasi internal • Meningkatkan image positif perusahaan • Sistem terdokumentasi • Media untuk Pelatihan dan Pendidikan Source : http://forum.detik.com/showthread.php?t=72507