Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Pembentukan/ Pengembangan Kerjasama Antara Forum Pelanggan dan PDAM di 6 Kabupaten/ Kota Loji Hotel 29-30 Sept 2014 Dipersiapkan oleh: Akbarudin Arif.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Pembentukan/ Pengembangan Kerjasama Antara Forum Pelanggan dan PDAM di 6 Kabupaten/ Kota Loji Hotel 29-30 Sept 2014 Dipersiapkan oleh: Akbarudin Arif."— Transcript presentasi:

1 Pembentukan/ Pengembangan Kerjasama Antara Forum Pelanggan dan PDAM di 6 Kabupaten/ Kota Loji Hotel Sept 2014 Dipersiapkan oleh: Akbarudin Arif

2 Mandat Perundangan  UU no 7 tahun 2004 tentang Sumber Daya Air menyebutkan bahwa penyelenggaraan pengembangan sistem penyediaan air minum oleh PDAM (BUMD) dilakukan dengan melibatkan masyarakat.  PP nomor 16 tahun 2005 tentang pengembangan sistem penyediaan air minum

3 Pilihan Bentuk Forum Ada setidaknya dua pilihan bentuk forum yang bisa dipilih, yaitu forum pelanggan atau forum komunikasi pelanggan. Jika Forum Komunikasi Pelanggan maka berimplikasi pembiayaan kepada PDAM di daerah. Sementara jika forum pelanggan bisa berimplikasi secara mandiri kepada forum pelanggan sendiri, atau berimplikasi kepada APBD jika merujuk kepada Pedoman Pembentukan Forum Pelanggan yang dikeluarkan Department Pekerjaan Umum. Forum PelangganFK Pelanggan InisiatifPelangganPDAM PendanaanPelangganPDAM Badan HukumAkta notaris atau lainnyaDirut PDAM

4 Apa manfaat yang bisa didapat dari forum komunikasi pelanggan? Adanya arus informasi yang makin baik terkait layanan K3 dari PDAM kepada pelanggan dan sebaliknya. Adanya kerjasama yang saling menguntungkan untuk meningkatkan layanan K3.

5 Manfaat untuk PDAM Pemenuhan Regulasi/ Perundangan Pengembangan system SPAM yang semakin responsive dan inklusive terhadap pelanggan. (melalui representasi untuk saluran komunikasi pelanggan) Kemudahan dalam mencari solusi atas problem yang dihadapi dalam upaya meningkatkan layanan K3. Hubungan yang makin baik dan hangat antara PDAM dengan Pelanggan

6 Manfaat untuk Pelanggan Didapatkannya pelayanan K3 yang semakin baik. Ikut aktif dalam pengembangan SPAM. Hubungan yang makin baik antara PDAM dengan Pelanggan

7 Tentang Workshop Membangun Kemitraaan Kooperatif antara PDAM dengan Pelanggan

8 Apa yang dimaksud Kemitraan Kooperatif? Kemitraan biasanya dibangun untuk mengatasi masalah bersama, pertukaran sumber daya, kerjasama, koordinasi, atau membangun koalisi.

9 Kepercayaan dan optimisme 1 Saling menguntungkan 2 Solidaritas 3 Akuntabilitas 4 Prinsip Prinsip Kemitraan

10 n Type kemitraan Jaringan Kolaborasi Koordinasi

11 Kontinyuitas Apa masalah bersama yang ingin ditangani? Apa masalah bersama yang ingin ditangani? Issue Bersama PDAM dan Pelanggan Kuantitas Kualitas

12 Alternatif Konsep Kerjasama Kemitraan Kolaboratif Training/ pengembangan kapasitas Manfaat bersama Proses dan tahapan aktifitas Common Goals Mekanisme pelibatan Insentif team kerja Kepercayaan Dukungan kelambagaan

13 Bukan lomba lompat tinggi, tetapi, Bersama membangun ‘undakan’ untuk memanjat yang tinggi. Filosofi belajar dan bekerjasama

14 Kita BISA hidup TANPA EMAS Kita BISA hidup TANPA EMAS Kita TIDAK BISA hidup TANPA AIR Kita TIDAK BISA hidup TANPA AIR


Download ppt "Pembentukan/ Pengembangan Kerjasama Antara Forum Pelanggan dan PDAM di 6 Kabupaten/ Kota Loji Hotel 29-30 Sept 2014 Dipersiapkan oleh: Akbarudin Arif."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google