Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

MENGANALISIS ASPEK- ASPEK PERENCANAAN USAHA II Pemasaran Pelayanan Prima Permodalan Pembiayaan Usaha BAB III.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "MENGANALISIS ASPEK- ASPEK PERENCANAAN USAHA II Pemasaran Pelayanan Prima Permodalan Pembiayaan Usaha BAB III."— Transcript presentasi:

1 MENGANALISIS ASPEK- ASPEK PERENCANAAN USAHA II Pemasaran Pelayanan Prima Permodalan Pembiayaan Usaha BAB III

2 PEMASARAN Pemasaran adalah proses penyampaian barang dan jasa dari produsen kepada konsumen secara cepat dan tepat yang meliputi fungsi- fungsi pemasaran itu sendiri

3 K ONSEP I NTI P EMASARAN Kebutuhan, keinginan, permintaan Nilai, biaya, dan kepuasan Produk Pertukaran, transaksi, dan hubungan Pasar

4 T IPE P ERENCANAAN P EMASARAN Keseluruhan Jangka Panjang Tahunan

5 L ANGKAH P ROSES P ERENCANAAN P EMASARAN Analisis hasil prestasi kegiatan Analisis SWOT Penyusunan program pemasaran Penentuan tujuan pemasaran Penerapan strategi pemasaran Penetapan target pemasaran Penyusunan perencanaan pemasaran Penyusunan anggaran pemasaran

6 S YARAT S EGMEN P ASAR Actionanble Measurable Substansial Accessible

7 M ARKETING M IX Marketing mix adalah kegiatan mengkombinasikan berbagai kegiatan marketing agar dicapai kombinasi maksimal dan hasil yang paling memuaskan. Komponen 4P: Product Price Place Promotion

8 P ELAYANAN P RIMA Pelayanan prima adalah pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan sehingga dapat menimbulkan rasa puas pada pelanggan.

9 TQM Untuk menunjang pelaksanaan pemasaran, pelayanan prima mengembangkan konsep TQM (Total Quality Management). TQM yaitu sistem manajemen yang melibatkan semua manajemen dan pegawai untuk memperbaiki kualitas dan kuantitas proses organisasi agar kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan terpenuhi.

10 T AHAPAN P ELAYANAN P RIMA Pelayanan Prajual Pelayanan Penjualan Pelayanan Purnajual

11 K ONSEP A3 Attitude Attention Action

12 Skema Konsep Attitude (Sikap) Pelayanan pelanggan berdasarkan penampilan serasi Penampilan serasi, seperti : Berhias Berbusana rapih Ekspresi wajah Penampilan pelanggan dengan berpikiran positif Berpikiran positif seperti : Tidak apriori Tidak memanfaatkan kelemahan pelanggan Pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai Sikap menghargai seperti : Sikap hormat dan ramah Tutur bahasa yang baik dan santun

13 Skema Konsep Attention (perhatian) Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan Mengamati perilaku pelanggan Mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan

14 Skema konsep Action (tindakan) Mencatat pesanan pelanggan Mencatat kebutuhan pelanggan Menengaskan kembali kebutuhan pelanggan Mewujudkan kebutuhan pelanggan Mengucapkan terima kasih dengan harapan pelanggan kembali

15 T IPE – TIPE PEMBELI 1. The Deliberate Customers 2. The Undecided Customers 3. The Know it Customers 4. The Decided Customers 5. The I Get Discount Customers 6. The Talk aktive Customers 7. The Silent Timid Customers 8. The Decided but Mistaken Customers

16 T EORI P ENJUALAN P RIMA Teori yang terdiri atas tahapan – tahapan yang dilalui pembeli sampai akhirnya memutuskan untuk membeli, yaitu : A = attention (perhatian) I = interest ( minat) D = desire (keinginan) A = action (tindakan) S = satisfaction (kepuasan)

17 PERMODALAN Permodalan adalah keseluruhan barang- barang yang masih ada dalam proses produksi.

18 T EKNIK DAN P ROSEDUR P ERMODALAN U SAHA 1. Modal Internal  Pendiri/pemilik  Pemegang saham  Laba/keuntungan  Penjualan surat berharga 2. Modal Eksternal  Modal investasi  Modal kerja

19 PEMBIAYAAN USAHA Sumber pembiayaan usaha ada 3, yaitu: - Lembaga keuangan bank - Lembaga keuangan non bank - Pinjaman dana penyisihan sebagian laba

20 R ENCANA ANGGARAN BIAYA Rencana anggaran biaya adalah segala sesuatu perencanaan mengenai aktivitas-aktivitas perusahaan yang dinyatakan dalam satuan hitung. Biaya digolongkan berdasarkan: a. Atas dasar objek penggunaannya b. Atas dasar fungsi pokok dalam perusahaan c. Atas dasar hubungannya dengan sesuatu yang dibiayai d. Atas dasar hubungannya dngan volume kegiatan

21 P ROYEKSI ARUS KAS Kas adalah aktiva yang paling likuid. Faktor-faktor yang memengaruhi besarnya kas minimal antara lain: - Perimbangan antara aliran kas masuk dan keluar - Penyimpangan terhadap aliran kas yang diperkirakan - Adanya hubungan yang baik dengan bank

22 B.E.PB.E.P Penghitungan BEP atas dasar kuantitatif (unit) BEP(Q) = FC__ P – VC Penghitungan BEP atas dasar penjualan dalam Rp BEP(R) = FC__ 1 - ∑ VC S BEP(Q)=jumlah unit FC=fixed cost (biaya tetap) VC=variable cost (biaya variabel) P=price (harga per unit) BEP(R)=hasil penjualan dalam rupiah FC=fixed cost (biaya tetap) ∑ VC=variable cost (biaya variabel) S=volume penjualan (harga jual per unit x jumlah unit)

23 P ERHITUNGAN LABA RUGI Perhitungan laba rugi adalah laporan yang disusun secara sistematis tentang penghasilan yang diperoleh dari beban-beban yang terjadi dalam kegiatan usaha perusahaan pada periode tertentu.

24 N. P. V ( NET PRESENT VALUE ) NPV adalah nilai sekarang dari aliran kas yang merupakan hasil dari investasi baru yang diharapkan atas dasar discount rate tertentu.

25 I. R. R (I NTERNAL RATE OF RETURN ) Tingkat bunga yang akan menjadikan jumlah nilai sekarang dan aliran kas masuk yang diharapkan akan diterima sama dengan jumlah nilai sekarang dari penerimaan modal.


Download ppt "MENGANALISIS ASPEK- ASPEK PERENCANAAN USAHA II Pemasaran Pelayanan Prima Permodalan Pembiayaan Usaha BAB III."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google