KONSEP MARKETING dan SISTEM INFORMASI & RISET MARKETING

Presentasi berjudul: "KONSEP MARKETING dan SISTEM INFORMASI & RISET MARKETING"— Transcript presentasi:

1 KONSEP MARKETING dan SISTEM INFORMASI & RISET MARKETING
Ainun Wulandari Rohedi Widya Ikha Ockyantarina Dinar Trie Padmasari Ajeng Nugrahaning Widhi Qory Addin Eghva Garilda Okta V. Fitria Nur Hidayah Fitria Dwi Rahmawati

2 SIST. INFORMASI dan RISET MARKETING
We will discuss about… KONSEP MARKETING SIST. INFORMASI dan RISET MARKETING

3 Industri farmasi banyak  obat yg diproduksi banyak
KONSEP MARKETING Industri farmasi banyak  obat yg diproduksi banyak Bagaimana agar dokter dapat mengetahui keunggulan suatu obat  meresepkannya ? Bagaimana agar obat- obat OTC dipromosikan dg tepat agar konsumen tertarik menggunakan? Bagaimana farmasis memasarkan obat di pasar farmasi? pemasaran

4 Apakah Pemasaran itu? Fungsi pemasaran telah berkembang secara dinamis dari waktu ke waktu. Paradigma lama  pemasaran concern pada penjualan Paradigma baru  memuaskan kebutuhan konsumen melalui interaksi dan kerjasama dg konsumen Pemasaran Dimulai dengan konsumen Berfokus pada konsumen Bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen “Marketing is the delivery of customer value as satisfaction at profit”

5 KONSEP INTI PEMASARAN MARKETING Needs Wants Demands Products Exchanges
Transaction Markets

6 Self-actualization needs
Wants Demands Products Exchanges Transaction Markets Kebutuhan Kebutuhan manusia merupakan konsep paling dasar dari pemasaran. Self-actualization needs Esteem needs Social needs Safety needs Physiological needs Teori Hierarchy of Need oleh Abraham Maslow

7 Needs Wants Demands Products Exchanges Transaction Markets Keinginan Merupakan bentuk dari human needs yg dilatarbelakangi/dipertajam oleh kultur dan personalitas individual. Keinginan manusia berkembang dinamis  produsen berupaya untuk mengembangkan produk atau jasa yang dapat memuaskan keinginan konsumen.

8 (kemauan untuk membeli)
Needs Wants Demands Products Exchanges Transaction Markets Permintaan Willingness (kemauan untuk membeli) Capability to Pay (kemampuan membeli) kuantitatif Income (pendapatan) DEMANDS Faktor yang mempengaruhi : Preferensi konsumen Kekuatan daya beli Harga

9 Needs Wants Demands Products Exchanges Transaction Markets Produk  sesuatu yg dapat ditawarkan ke pasar yg dapat memuaskan kebutuhan/keinginan konsumen Safety Efficacy Quality Kebutuhan kepuasan produk Keinginan Produk fisik (goods) ex : obat 2. Produk intangible (nirwujud) ex : pelayanan konseling

10 Needs Wants Demands Products Exchanges Transaction Markets Pertukaran Adalah suatu aksi untuk memperoleh objek yang diinginkan dari seseorang yang menawarkannya dg mengganti sesuatu kepada pihak yg menawarkan. Exchange merupakan inti dari konsep pemasaran (core of marketing concept) Pemasaran dapat terjadi jika seseorang memutuskan untuk memenuhi kepuasan kebutuhan dan keinginannya melalui pertukaran.

11 Needs Wants Demands Products Exchanges Transaction Markets Transaksi  Nilai yang diperdagangkan atau dipertukarkan di antara dua pihak. Hubungan baik merupakan kunci terpenting bagi keberhasilan pemasaran.

12 PASAR Konsep pertukaran bermuara pada konsep pasar.
Needs Wants Demands Products Exchanges Transaction Markets PASAR Konsep pertukaran bermuara pada konsep pasar. Market is the set of all actual and potential buyers of a product (Kottler, 2003). Berdasarkan tujuan pembeliannya ada 2 : 1. Pasar konsumen akhir terdiri atas individu dan rumah tangga yang tujuan pembeliannya untuk digunakan sendiri / keluarganya (individual) 4 variabel utama penentu : budaya, sosial, pribadi dan psikologis. 2. Pasar organisasional (pasar antara) terdiri dari organisasi, industri, pemerintah dan pedagang dimana pembeliannya tidak untuk digunakan sendiri melainkan untuk diolah lebih lanjut (industri) atau diperdagangkan/dipasok lagi ke pihak lain atau untuk karyawan yg ada di perusahaan.

13 PENDEKATAN PEMASARAN (approach to marketing)
Persaingan ketat  perubahan pasar Manajemen pemasaran yg dinamis Analisis Perencanaan Implementasi Pengendalian “Lalu, konsep apa yg dapat digunakan sbg pemandu (guidance) upaya-upaya pemasaran???” Mengelola permintaan

14 ? PRODUKSI PRODUK PENJUALAN PEMASARAN SOCIETAL MARKETING
Alternatif Konsep dlm Upaya Pemasaran

15 Terutama digunakan dlm kondisi :
PRODUKSI Berasumsi bahwa konsumen lebih mengutamakan produk yg telah tersedia yg terjangkau oleh konsumen Fokus : Peningkatan efisiensi produksi Distribusi Terutama digunakan dlm kondisi : Demand melebihi supply  perusahaan perlu meningkatkan produk Biaya produksi meningkat tajam  produktivitas mesti ditingkatkan untuk menurunkan biaya produksi PRODUK PENJUALAN PEMASARAN SOCIETAL MARKETING

16 PRODUKSI PRODUK Berasumsi bahwa konsumen lbh menyukai produk yg ditawarkan memiliki kualitas, performansi dan inovativitas yg terbaik Product improvement PENJUALAN PEMASARAN SOCIETAL MARKETING

17 Profil mell volume penjualan
PRODUKSI Berasumsi bahwa konsumen tdk akan membeli jika perusahaan tdk melakukan penjualan dlm skala besar dan promosi yg gencar Hanya didasarkan transaksi sesaat yg kurang mengindahkan hub. baik jangka panjang dg konsumen Perspektif : INSIDE-OUT PRODUK PENJUALAN Pabrik Produk yg sdh ada Penjualan dan promosi Profil mell volume penjualan PEMASARAN Starting point Fokus Kegiatan utama Hasil Akhir SOCIETAL MARKETING

18 Profit mell kepuasan konsumen
Berasumsi bahwa : keberhasilan pencapaian tujuan (goal) tergantung pd bagaimana dpt diketahui scr tepat kebutuhan & keinginan target pasar dg memberikan kepuasan yg diinginkanny scr lbh efektif dan efisien dibandingkan dg apa yg dapat dilakukan oleh pesaing. Perspektif : OUTSIDE-IN PRODUKSI PRODUK Pasar Kebutuhan Konsumen Integrasi Pemasaran Profit mell kepuasan konsumen PENJUALAN Starting point Fokus Kegiatan utama Hasil Akhir PEMASARAN SOCIETAL MARKETING

19 Pemasaran FA harus memasarkan :
Pada dasarnya merupakan perpanjangan/pengembangan dari konsep pemasaran yakni selain berfokus pd pemenuhan kepuasan kebutuhan dan keinginan individual konsumen jg concern thd kebutuhan dan keinginan masy. Pemasaran FA harus memasarkan : The Right Product The Right Quantity The Right Place The Right Price The Right Time PRODUKSI PRODUK Kepentingan Masy (society’s interest) Keinginan Konsumen Keuntungan perusahaan PENJUALAN PEMASARAN SOCIETAL MARKETING

20 SISTEM INFORMASI & RISET PEMASARAN
???

21 (Kotler, Philip, Steward Adam, et al, 2003)
“A MARKETING INFORMATION SYSTEM (MIS) CONSISTS OF PEOPLE, EQUIPMENT & PROCEDURES TO GATHER, SORT, ANALYZE, EVALUATE & DISTRIBUTE NEEDED, TIMELY & ACCURATE INFORMATION TO MARKETING DECISION MAKERS” (Kotler, Philip, Steward Adam, et al, 2003) Sistem informasi pemasaran terdiri dari personel, alat dan prosedur untuk mengumpulkan, memilih, menganalisa, mengevaluasi dan mendistribusikan kebutuhan, informasi untuk pengambilan keputusan pemasaran yang akurat dan tepat pada waktunya. Sumber : Sampurno, 2009

22 Pharmaceutical Operation
manufacture R & D marketing Contracting legal sains Pharmaceutical Operation finance distribution Business Analysis Sistem Informasi Industri Farmasi Sumber : Pharmaceutical Business Intelligence (Crolene, David R., Download, 2007) Sumber : Sampurno, 2009

23 All data resources Secondary data resources Primary data sources
Sumber Data Industri Farmasi Sumber : Smith, Mickey C (1991). Pharmaceutical Product Press, New York All data resources Secondary data resources [company file, reports, MIS, people] Inside company [libraries, governments, trade association, universities, private research orgs] Outside company Primary data sources [audits, mechanical appoaches, personal appoaches] Observation [in-depth andfocuse group interviews mail, phone, personal surveys] Questioning Sumber : Sampurno, 2009

24 Sistem Informasi Marketing
Marketing Information System Marketing managers Analysis Planning Implementation Organization Control v Marketing environments Target markets Marketing channels Competitions Public Macroenvironment Forces v Assessing Information Needs Internal Records Marketing Inteligence Distributing Information Information Analysis Marketing Research Developing Information Marketing Decisions and Communications Sumber : Principle of Marketing (Kotler, Phillip., dan Garry Amstrong, 1991)

25 EDW/ODS IMS Weekly Record Demographics Rep and Doc
SAP Inventoryng Mnufactturing others Hospital Data Scott Levin Data Samples Inventory Pipeline Rxer Segmentation Information RnD info Alligment versions (for forecasting and audits) EDW/ODS Manufacturing Info Retail Data (e.g. IRI, AC Nellson) Forecasting (Manuf Budget Oulock Plan Information Robate Informtion IMS Data (for global and others markets Brand Form Stongth Pack Data ERP Financial Data (e.g. SAP, JDE, etc) Managed Care Information (IHS)

26 MARKETING RESEARCH “The systematic gathering, recording and analyzing of data about problems relating to the marketing of goods and services” Pengumpulan, pencatatan/pendataan dan analisa data yg sistematik terkait pemasaran barang dan servis.

27 TAHAPAN RISET PEMASARAN
DEFINISI MASALAH & TUJUAN RISET MENYUSUN RENCANA RISET MELAKSANAKAN RENCANA RISET INTERPRETASI & LAPORAN TEMUAN RISET ANALISIS & PENYEBARAN INFORMASI

28 DEFINISI MASALAH DAN TUJUAN RISET
PERSONEL : DIVISI PEMASARAN & DIVISI RISET PEMASARAN EXPLORATORY TUJUAN Eksploratori jika penghimpunan informasi digunakan untuk membantu mendefinisikan permasalahan dan membangun hipotesis. Deskriptif untuk menjelaskan sesuatu antara lain : potensi market untuk suatu produk atau demografi dan attitude konsumen pembeli produk. Kausal jika riset dilakukan untuk menguji hipotesis tentang hubungan sebab akibat. CAUSAL DESCRIPTIVE

29 MENYUSUN RENCANA RISET
---- disesuaikan dengan kebutuhan informasi ---- PT. KONIMEX yg akan meluncurkan suatu produk -- melakukan riset pasar untuk mengetahui : Demografi, ekonomi dan gaya hidup konsumen Pola penggunaan obat batuk pilek Reaksi pengecer/retailer Sikap konsumen terhadap produk baru itu

30 MELAKSANAKAN RENCANA RISET
KOLEKSI DATA PEMROSESAN DAN ANALISIS INFORMASI

31 INTERPRETASI & LAPORAN TEMUAN
oleh ke INTERPRETASI Peneliti dan staf pemasaran DILAPORKAN Pimpinan perusahaan PENGAMBILAN KEPUTUSAN

32 ANALISIS & PENYEBARAN INFORMASI
ANALISA --- KORELASI dng MASALAH --- dilakukan untuk MENGAMBIL KEPUTUSAN. INFORMASI PEMASARAN didistribusikan marketing manager & staf operasional

33 Sesi Pertanyaan Ezza Zaleha Abbad
Apakah ada aktivitas khusus antara konsumen dengan produsen untuk menjalin hub yang baik? Noormatika Contoh aplikasi EDW/ODS gimana? 3. Dipta Konsep pemasaran  konsep produksi ke produk, yg di inside out, semuanya fokus ke produk, bedanya dimana?