Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

TUGAS GKM PENJAMINAN DAN PENGENDALIAN MUTU Meningkatkan jumlah Pembeli di Toko Bu Ma’ruf Dikerjakan Oleh : Nama:1. Dewi Muliyanah (3333090780) 2. Saida.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "TUGAS GKM PENJAMINAN DAN PENGENDALIAN MUTU Meningkatkan jumlah Pembeli di Toko Bu Ma’ruf Dikerjakan Oleh : Nama:1. Dewi Muliyanah (3333090780) 2. Saida."— Transcript presentasi:

1 TUGAS GKM PENJAMINAN DAN PENGENDALIAN MUTU Meningkatkan jumlah Pembeli di Toko Bu Ma’ruf Dikerjakan Oleh : Nama:1. Dewi Muliyanah ( ) 2. Saida Maitoh ( ) 3. Falah Queen ( ) 4. Fesa Rakafathia ( ) 5. Triani Wulandari ( ) Kelompok: An-nisa

2 LANGKAH 1 : MENENTUKAN TEMA & JUDUL 1.1. Inventarisasi Masalah Sumber data : kuisioner Periode Masalah : 1 bulan NoMasalah Data 1 Pelayanan Kurang cepat9 2 Lokasi yang tidak strategis17 3 Lokasi sempit1 4 Tidak banyak diketahui orang/kurang promosi Stratifikasi Masalah NoFormulasi MasalahJenis MasalahDataKumulatif% kumulatif 11Pelayanan ,3Lokasi Kurang promosi J u m l a h34

3 1.3. Penetapan Tema Kesimpulan : Berdasarkan fakta-fakta diatas, pelayanan dan lokasi merupakan masalah tertinggi pada penjualan di Toko Bu Ma’ruf sehingga tema yang diambil adalah “Meningkatkan Jumlah Pembeli Di Toko Bu Ma’ruf dengan memperhatikan Kualitas Pelayanan” Analisa Pareto Persoalan A. Data Sumber data : kuisioner Periode data : 1 bulan Pencatat/Pengolah data : NoJenis PersoalanStandarAktualDeviasiFD%FD% Kum. 1Pelayanan kurang cepat927 2Lokasi tidak strategis Kurang promosi J u m l a h34

4 LANGKAH 2 : MENGANALISA PENYEBAB 2.1. Inventarisasi Penyebab Periode : 1 bulan Peserta : pembeli NoPenyebab 1 Kurang promosi 2 Lokasi yang jauh 3 Pelayan yang kurang banyak 4 Pelayanannya kurang cepat 5 Lokasinya susah ditemukan 6 Lokasi masuk gang 2.2. Stratifikasi Penyebab ManusiaMetodaMesin/AlatLingkungan Pelayan kurang cepatKurang promosiTidak ada tempat kasirSuhu ruangan panas Tenaga kerja kurangMenambah tenaga kerjaTidak ada Alat pengambil bajuLokasi tidak strategis Lokasi dekat dengan pembuangan sampah Tempat sempit

5 Initial Goal : Kesimpulan : Berdasarkan analisa pareto persoalan, permasalahan yang paling dominan adalah Lokasi tidak strategis dan pelayanan kurang cepat, maka gugus menetapkan judul : “Indentifikasi jumlah Pembeli di Toko Bu Ma’ruf “.

6 2.3. Strukturisasi Penyebab (Fishbone Diagram) Penurunan jumlah pembeli man metode lingkungan machine Pelayanan kurang cepat Tempat panas Lokasi kurang strategis Tempat sempit Sulit ditemukan jauh dari jalan Tidak ada kasir Tidak ada alat untuk Mengambil pakaian Tidak diketahui banyak orang Kurang promosi Masuk gang Pelayan kurang banyak

7 2.4. Penetapan Penyebab yang diduga Dominan (menggunakan NGT) PenyebabABCDTotalRank 1Pelayanan kurang cepat Lokasi tidak strategis Lokasi sempit Kurang promosi

8 NGT= 0,5 X N = 0,5 X 4 = 2 Berdasarkan nilai NGT, dapat diketahui hanya 2 faktor penyebab saja yang akan diperbaiki. Kesimpulan : Faktor Penyebab yang diduga Dominan : Pelayanan yang kurang cepat Kurang promosi

9 4. MEMBUAT RENCANA DAN MENETAPKAN TARGET 4.1. Rencana Perbaikan NoFaktorWhyWhatWhereWhenWhoHow(perncanaan)How(pelaksanaan) 1 Pelayanan kurang cepat Tenaga kerja kurang Menerima tenaga kerja baru Toko Bu Ma’ruf pada saat berjualan Menambah tenaga kerjaTidak menambah tenaga kerja 2 Lokasi tidak strategis Masuk gang, sulit ditemukan Toko Bu Ma’rufMembuat papan namaTidak membuat papan nama 3Tidak diketahui banyak orang Kurang promosiToko Bu Ma’rufMemberikan brosur/pamphlet, memberikan informasi ke orang-orang. Tidak membuat iklan.

10 4.3. MELAKSANAKAN PERBAIKAN Faktor yang diperbaiki: pelayanan kurang cepat Sasaran/tujuan perbaikan: agar pelayanan dipercepat Usulan Perbaikan: pelayan harusnya ditambah Lokasi Perbaikan: di Toko Bu Ma’ruf Pelaksanaan (Periode kegiatan): 3 minggu Pelaksana Perbaikan: Pelayan toko Cara Pelaksanaan: menambah pelayan agar dapat melayani dengan cepat Faktor yang diperbaiki: kurang promosi Sasaran/tujuan perbaikan: agar banyak yang berkunjung Usulan Perbaikan: memasang pamphlet Lokasi Perbaikan: Toko Bu Ma’ruf Pelaksanaan (Periode kegiatan): 3 minggu Pelaksana Perbaikan: pelayan toko Cara Pelaksanaan: pasang pamphlet dan promosi dari mulut ke mulut

11 Faktor yang diperbaiki: lokasi Sasaran/tujuan perbaikan: agar lokasi mudah di temukan Usulan Perbaikan: memasang papan nama Lokasi Perbaikan: Toko Bu Ma’ruf Pelaksanaan (Periode kegiatan) : 3 minggu Pelaksana Perbaikan: pelayan toko Cara Pelaksanaan: memasan papan nama agar pembeli mudah menemukan tempatnya 5. MENELITI HASIL 5.1. A. Data (sebelum Perbaikan) Sumber data : kuisioner Periode data : 1 bulan Pencatat/Pengolah data : NoJenis PersoalanStandarAktualDeviasiFD%FD% Kum. 1Pelayanan kurang cepat 927 2Lokasi tidak strategis Tidak banyak diketahui orang/kurang promosi J u m l a h34

12 5.1. A. Data (sebelum Perbaikan) Sumber data : kuisioner Periode data : 3 minggu Pencatat/Pengolah data : NoJenis PersoalanStandarAktualDeviasiFD%FD% Kum. 1Pelayanan kurang cepat 927 2Lokasi tidak strategis Tidak banyak diketahui orang/kurang promosi J u m l a h34

13 5.2. Pareto Perbandingan Sebelum dan Setelah Perbaikan sebelum perbaikan

14 sesudah perbaikan

15 5.3. Dampak Perbaikan Dampak Positif (dokumentasikan pada standar ) 1. Pendapatan penjual toko meningkat 2. Minat pembeli busana di toko Bu Ma’ruf meningkat 3. Toko Bu Ma’ruf lebih diketahui orang Dampak Negatif (eliminasi sebelum membuat standar atau monitor agar dapat dikendalikan) 1.pengeluaran bertambah untuk menggaji karyawan baru. 6. STANDARDISASI 6.1. Standar Prosedur Membagikan brosur. Memasang papan nama Memperhatikan cara pelayanan

16 6.2. Standar Hasil 1. Pelayanan cepat 2. lokasi jadi mudah ditemukan 6.3 Manfaat Penerapan Standar Mempercepat pelayanan Meningkatkan jumlah penjualanan Lebih banyak diketahui orang Lokasi lebih mudah ditemukan

17 Terima Kasih Wassalam


Download ppt "TUGAS GKM PENJAMINAN DAN PENGENDALIAN MUTU Meningkatkan jumlah Pembeli di Toko Bu Ma’ruf Dikerjakan Oleh : Nama:1. Dewi Muliyanah (3333090780) 2. Saida."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google