Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Hensi Margaretta, MBA. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP1.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Hensi Margaretta, MBA. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP1."— Transcript presentasi:

1 Hensi Margaretta, MBA. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP1

2  Ruang Lingkup Pemasaran  Kekuatan –kekuatan pendorong dinamika pemasaran.  Lima konsep yang menentukan keberhasilan manajemen pemasaran. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP2

3  Perusahaan membutuhkan strategi untuk menyampaikan maksudnya kepada konsumen.  Adanya persaingan.  Dunia terus berkembang.  Peluang bisnis yang menguntungkan. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP3

4  Suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP4

5 The American Marketing Association: The process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizationa objectives. Process perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan pendistribusion gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi tujuan individu dan organisasi Philip Kotler The art and science of choosing target markets and getting, keeping and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer values. Seni dan ilmu di dalam memilih target pasar dan mendapatkan, memelihara dan mengembangkan para pelanggan melalui proses penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasia nilai pelanggan yang lebih baik 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP5

6  Barang  Jasa  Pengayaan pengalaman  Peristiwa  Orang  Tempat  Kepemilikan/properti  Organisasi  Informasi  Gagasan 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP6

7 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP7

8 1. Kebutuhan dan Keinginan (Needs and Wants) Kebutuhan: menggambarkan tuntutan dasar manusia. Misal: sandang dan pangan Keingingan: kebutuhan yang telah diarahkan kepada sasaran-sasaran spesifik yang dapat memenuhi kebutuhan. Misal: keinginan untuk memiliki barang mewah 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP8

9 2. Produk (Products) Setiap tawaran yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan Barang, jasa, pengalaman, peristiwan, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, gagasan 3. Kepuasan Nilai (Values Satisfaction) Nilai: rasio antara manfaat dan biaya Kepuasan: abstrak 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP9

10 4. Pertukaran (Exchange) Cara untuk mendapatkan produk dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Lima syarat pertukaran: ada dua pihak, paling tidak masing-masing memiliki sesuatu yang bernilai mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu bebas untuk menerima atau menolak tawaran yakin bahwa bertransaksi merupakan hal yang tepat dan diinginkan 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP10

11 5. Pasar (Market) Tempat pasar (fisik) dan ruang pasar (digital) Pemasar (marketer) Prospek (prospect) 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP11

12  Kekuatan Kemasyarakatan Utama ◦ Teknologi informasi jaringan ◦ Globalisasi ◦ Deregulasi ◦ Privatisasi ◦ Persaingan yang meningkat ◦ Konvergensi industri ◦ Resistensi konsumen ◦ Transformasi eceran 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP12

13  Kemampuan Baru Konsumen ◦ Peningkatan yang berarti dalam hal daya beli ◦ Ragam barang dan jasa yang lebih banyak ◦ Sejumlah besar informasi hampir tentang apa saja ◦ Kemudahan yang lebih besar dalam memesan dan menerima pesanan ◦ Kemampuan untuk membandingkan catatan tentang produk dan jasa ◦ Suara yang lebih kuat untuk mempengaruhi teman sepergaulan dan pendapat umum 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP13

14  Penyesuaian Diri Perusahaan ◦ Perekayasaan ulang ◦ Mendapatkan sumber luar ◦ E-commerce ◦ Tolok ukur (benchmarking)  Mempelajari “pelaku bisnis kelas dunia” ◦ Aliansi ◦ Pemasok mitra ◦ Berpusat pada pasar ◦ Global dan lokal ◦ Terdesentralisasi 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP14

15  Kemampuan Baru Perusahaan ◦ Pemasar dapat menggunakan internet sebagai saluran informasi dan penjualan yang kuat ◦ Para peneliti dapat mengumpulkan informasi yang lebih lengkap dan kaya tentang pasar pelanggan, prospek, dan pesaing ◦ Para manajer dapat mempermudah dan mempercepat komunikasi internal di antara pegawai dengan menggunakan internet ◦ Perusahaan juga dapat mempermudah serta mempercepat komunikasi eksternal di antara pelanggan ◦ Pemasaran target dan komunikasi dua arah menjadi lebih mudah ◦ Pemasar dapat mengirimkan iklan, kupon, sampel, dan informasi kepada pelanggan ◦ Perusahaan dapat menjangkau pelanggan yang sedang bepergian dengan mobile marketing ◦ Perusahaan dapat memproduksi barang-barang yang didiferensiasikan secara individu, baik yang dipesan secara pribadi melalui telepon, atau secara online ◦ Manajer dapat memperbaiki pembelian, perekrutan, pelatihan, dan komunikasi internal serta eksternal ◦ Pembeli korporat bisa melakukan penghematan ◦ Perusahaan juga dapat merekrut karyawan baru secara online 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP15

16 Ada 5 konsep pemasaran yang dilakukan organisasi dalam menjalankan pemasaran mereka: 1. Konsep Produksi ◦ Konsumen akan lebih menyukai produk yang tersedia secara luas dan murah 2. Konsep Produk ◦ Konsumen akan lebih menyukai produk yang menawarkan kualitas baik, berkinerja, atau inovatif 3. Konsep Penjualan ◦ Konsumen dan pelaku bisnis, jika dibiarkan, mereka tidak akan membeli dalam jumlah yang memadai. Oleh sebab itu perusahaan haruslah melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP16

17  Beda Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP17 KonsepHal Titik MulaiFokusMaksudAkhir PenjualanPabrikProduk Menjual dan mempromosikan Laba melalui jumlah penjualan PemasaranTarget pasarKebutuhan pelanggan Pemasaran terintegrasi Laba melalui kepuasan pelanggan

18 4. Konsep Pemasaran ◦ Kunci untuk mencapai tujuan perusahaan mencakup usaha perusahaan untuk menjadi lebih efektif daripada para pesaingnya dalam hal menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai manfaat bagi konsumen kepada pasar sasaran yang ditetapkan. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP18

19  Konsep Pemasaran Holistik (Terpadu) ◦ Semua departmen di perusahaan bekerja sama untuk melayani kepentingan pelanggan ◦ Dua level:  Berbagai fungsi pemasaran: tenaga penjualan, periklanan, pelayanan pelanggan, manajemen produk, riset pemasaran  Pemasaran harus dirangkul oleh departemen- departemen lain 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP19

20  Konsep Pemasaran Holistik (Terpadu) 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP20

21 Konsep Bauran Pemasaran (Marketing mix) Sekumpulan alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran pada pasar sasaran. Alat pemasaran 4P Product Price Promotion, Place 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP21

22  Konsep Bauran Pemasaran 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP22

23  Konsep Pemasaran Sosial/Masyarakat ◦ Meyakini bahwa tugas perusahaan adalah menetapkan kebutuhan, keinginan, dan minat dari pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing dengan tetap memelihara atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.  Pertimbangan sosial dan etis ke dalam pemasaran 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP23

24  Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran  Menangkap pemahaman (atau gagasan) pemasaran  Berhubungan dengan pelanggan  Membangun merek yang kuat  Membentuk penawaran pasar  Menghantarkan nilai  Mengkomunikasikan nilai  Menciptakan pertumbuhan jangka panjang 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP24


Download ppt "Hensi Margaretta, MBA. 17/09/2012 Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP1."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google