Herda Sabriyah Dara Kospa, M.IL.,M.Sc. PROSES KOMUNIKASI Kuliah Ke-2 - Oktober 2016 Herda Sabriyah Dara Kospa, M.IL.,M.Sc. S1 Sosek FP Unsri, Inderalaya (2007) S2 Ilmu Lingkungan Unpad, Bandung (2012) S2 MEEM University of Twente, Belanda (2013)

Pengertian Komunikasi Encoding: membuat simbol2 Decoding: membuka simbol2

Lanjutan Komponen-komponen dalam komunikasi antara lain : Pengirim (Sender = Sumber) : seseorang yang mempunyai kebutuhan atau informasi serta mempunyai kepentinga mengkomunikasikan kepada orang lain. Pengkodean (Encoding) : adalah pengirim mengkodean informasi yang akan disampaikan ke dalam symbol atau isyarat. Pesan (Massage), pesan dapat dalam segala bentuk biasanya dapat dirasakan atau dimengerti satu atau lebih dari indra penerima. Saluran (Channel): cara mentrasmisikan pesan, misal kertas untuk surat, udara untuk kata-kata yang diucapkan. Penerima (Recaiver) : orang yang menafsirkan pesan penerima, jika pesan tidak disampaikan kepada penerima maka komunikasi tidak akan terjadi. Penafsiran kode (Decoding) : proses dimana penerima menafsirkan pesan dan menterjemahkan menjadi informasi yang berarti baginya. Jika semakin tepat penafsiran penerima terhadap pesan yang dimaksudkan oleh penerima, Maka semakin efektif komunikasi yang terjadi.  Umpan balik (Feedback) : pembalikan dari proses komunikasi dimana reaksi kominikasi pengirim dinyatakan. Jika salah satu elemen komunikasi tidak ada maka komunikasi tidak akan berjalan.

Tujuan Dasar komunikasi Untuk memberikan infromasi Untuk meminta atau membujuk Untuk membangun niat baik

Komunikasi Non-verbal Lanjutan Komunikasi Verbal Face to face / obrolan via telpon/ rapat - E-mail / Pesan Voice-mail Surat, memo dan laporan Komunikasi Non-verbal Gambar/foto/logo - Gestur/bahasa tubuh siapa org2 yg bersama dlm pertemuan Waktu: berapa lama mebuat org menunggu

Tujuan komunikasi non-verbal Memberikan informasi Lanjutan Tujuan komunikasi non-verbal Memberikan informasi Mengatur alur suatu percakapan Mengekspresikan emosi Memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkan pesan2 verbal Mengendalikan atau mempengaruhi org lain Mempermudah tugas2 khusus misalnya memberi contoh cara mengayunkan tongkat golf yg baik dan benar

Komunikasi efektif Kriteria Pesan yang efektif : Jelas Lengkap Benar Menghemat waktu bagi pembaca Membangun niat baik

Menganalisis situasi P (purpose): Apa tujuan membuat pesan? A (Audience): Siapa audience kita? I (Information): Informasinya apa yg disampaikan? B (Benefits): Manfaat apa yg digunakan utk mendukung posisi kita? O (objection): Apa tujuan untuk audiens? C (Context): Bagaimana Konteks pesan mempengaruhi tanggapan reader?

Terima Kasih