Komite Mutu, Keselamatan dan Kinerja PDSA (Plan Do Study Act)
Definisi - Pendekatan ilmiah untuk menguji perubahan dan melakukan perbaikan - Suatu proses pemecahan masalah empat langkah iteratif yang umum digunakan dalam pengendalian kualitas Tujuan - Membuat perbaikan dalam setiap alur proses untuk memperbaiki kualitas pelayanan - Membuat suatu alur proses bisnis baru - Merancang ulang bisnis proses yang sudah ada sebelumnya
Fungsi: memandu proses berpikir pemecahan masalah menjadi langkah-langkah mengevaluasi hasilnya, memperbaikinya, dan menguji lagi
Sumber masalah: Kriteria masalah: High risk High cost High Volume Indikator JCI, KPI, pelayanan medik Laporan insiden keselamatan pasien Laporan insiden K3 Laporan PJ Gedung Komplain pelanggan Hasil ronde manajemen/ keselamatan pasien Hasil audit RM Laporan Keselamatan Penyebab kematian tersering Survey kepuasan pasien dan pegawai Kriteria masalah: High risk High cost High Volume Bad performance
Sistem baru/ redesain sistem/ modifikasi sistem
SMART
Langkah-langkah sistem baru/ redesain sistem/ modifikasi 5W 1H
“Apa yang diamati selama PDSA dilakukan “Apa yang diamati selama PDSA dilakukan?”…dengan menulis hasil pengamatan selama implementasi…
“Apa yang dapat dipelajari. Apakah mencapai target yang diinginkan “Apa yang dapat dipelajari? Apakah mencapai target yang diinginkan?” …dengan mencatat seberapa baik dampak proses baru tersebut, apakah dapat mencapai target…
“Apa yang dapat disimpulkan dari siklus ini “Apa yang dapat disimpulkan dari siklus ini?”… dengan menulis kesimpulan dari implementasi ini, apakah benar-benar bermanfaat atau tidak…
TERIMA KASIH