STRATEGY FORMULATION, STRATEGY MAP & BALANCED SCORECARD PT Excelcomindo Pratama Tbk Kelompok V Ryyld Ipbtas Yusri Shara Agustina Tatan Mulia Anggono Tri Anggraeni Wahyudi MM Eksekutif Muda I Sekolah Tinggi Manajemen PPM

Business Scope PT Excelcomindo Pratama Tbk PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL), sebagai salah satu penyedia jasa telekomunikasi terkemuka di Indonesia Visi Menjadi juara seluler Indonesia-memuaskan pelanggan, pemegang saham, dan karyawan! Produk Sistem Telekomunikasi Celluler services berbasis GSM Prabayar Pascabayar Lingkup Rencana Strategis Mencakup bisnis secara keseluruhan dan pengoperasiannya di seluruh Indonesia. Jangka Waktu pencapaian rencana strategis ini untuk 3 tahun mendatang, dari 2009 s.d Juli 2011

EFE Matrix PT Excelcomindo Pratama 3

IFE Matrix PT Excelcomindo Pratama NO Key Internal Factors W R S   KEKUATAN 1 Pegawai yang kompeten 0.06 3 0.18 2 Budaya Organisasi yang kuat dan efektif 0.07 0.21 Blocked rate panggilan yang lebih kecil yaitu 0.8% 4 Kecepatan aktivasi pasca bayar yang hanya membutuhkan waktu 30 menit 0.03 0.09 5 Mampu bersaing dengan tarif produk yang rendah 0.36 6 Brand produk yang cukup kuat 7 Current ratio mencapai 0.6 0.04 0.12 8 Peningkatan penjualan mencapai 45% dari tahun sebelumnya 0.24 KELEMAHAN Optimalisasi penggunaan IT yang harus ditingkatkan 0.05 0.1 Jangkauan jaringan yang diindikasikan jumlah BTS yang berjumlah ± 16.729 Success rate panggilan sekitar 95.4% 0.14 Minute of Usage product yang hanya mencapai 54.9 Milyar Menit Pangsa pasar baru mencapai 26 juta pelanggan ARPU hanya mencapai ± 40.000 Rupiah Debt to equity ratio mencapai 5.71 Total Assest Turn Over hanya mencapai 0.42 9 Profitabilitas yang cendrung menurun atau merugi 2.53 4

Internal-External (IE) Matrix PT Excelcomindo Pratama Aggresive Strategy (Grow and Build) Market Penetration Market Development Product Development Backward, Foward, or Horizontal Integration) 5

Grand Matrix PT Excelcomindo Pratama Pertumbuhan pasar untuk beberapa tahun ke depan masih di atas 5% XL masih menjadi salah satu perusahaan seluler yang mampu berkompetisi di tengah ketatnya persaingan 6

TOWS Matrix PT Excelcomindo Pratama 7

QSPM PT Excelcomindo Pratama (khusus yang berkaitan langsung dengan KSF) 8

Strategy Map PT Excelcomindo Pratama F3. Meningkatkan Shareholder value Financial Perspective F1. Meningkatkan Profit F2. Meningkatkan utilitas Asset C1. Meningkatkan loyalitas pelanggan C2. Meningkatkan jumlah pelanggan baru Customer Perspective Business Process Perspective P1. Meningkatkan inovasi produk dan pelayanan P2. Meningkatkan kualitas jaringan P3. Meningkatkan coverage area P4. Optimalisasi sistem distribusi P5. Optimalisasi proses bisnis Learning & Growth Perspective L1. Meningkatkan kompetensi pegawai L2. Optimalisasi sistem IT L3. Meningkatkan kualitas kepemimpinan di semua level

BSC PT Excelcomindo Pratama 10

TERIMA KASIH