PROFESIONALISME DAN KOMITMEN PETUGAS HAJI Disampaikan pada Pembekalan Petugas Haji yang Menyertai Jemaah Tahun 1438H/2017M Surabaya, 3 Juni 2017

APA ITU PROFESI? Suatu jabatan/pekerjaan yang membutuhkan pendidikan khusus dalam suatu bidang ilmu pengetahuan tertentu

APA ITU PROFESIONAL? “Berkaitan dengan profesi yang memerlukan kepandaian khusus untuk menjalankannya” (Kamus Besar Bahasa Indonesia) “Harus mampu menguasai ilmu pengetahuan secara mendalam, melakukan kreatifitas dan inovasi di bidangnya, serta selalu berpikir positif dengan menjunjung tinggi etika dan integritas profesi” (Tanri Abeng)

CIRI-CIRI PROFESIONAL Memiliki skill/kemampuan dan pengetahuan yang tinggi (berasal dari pendidikan dan banyaknya pengalaman) Memiliki IP Praktek IP Mengembangkan IP Memiliki Visi Memiliki Inovasi Memecahkan Masalah

Berdedikasi pada institusi dan pelayanan Memiliki etika bekerja yang merupakan standar moral yang dituangkan baik secara formal maupun informal Memiliki Etika Kerja Melindungi Klien Disiplin, Jujur, Adil Berdedikasi pada institusi dan pelayanan

Berani Menanggung Resiko Memiliki tanggung jawab terhadap pekerjaan dan integritas yang tinggi untuk menjaga nama baik dan martabat bangsa Bertanggung jawab Berani Menanggung Resiko Berintegritas Bangga thd Profesi

Memiliki jiwa pengabdian kepada masyarakat (jemaah haji) dan selalu mengambil keputusan dengan mengutamakan kepentingan umum diatas kepentingan pribadi/golongan Berusaha Memecahkan Masalah Masyarakat > Pribadi Pelayanan Terbaik (Prima) Berusaha Mengembangkan IP

Memiliki kemampuan dalam merencanakan program kerja secara jelas, strategik, mandiri, dan dapat bekerja sama dengan pihak lain Memiliki Visi dan Misi Berpikir Strategik Independen Mampu Bekerjasama

KOMITMEN? Suatu ikatan psikologis pekerja pada organisasi yang ditandai dengan adanya: Kepercayaan dan penerimaan yang kuat atas tujuan dan nilai-nilai organisasi; Kemauan untuk mengusahakan tercapainya kepentingan organisasi; Keinginan yang kuat untuk mempertahankan kedudukan sebagai anggota organisasi.

IMPLEMENTASI KOMITMEN KERJA YANG TINGGI Perilaku Tepat Waktu Perilaku Tepat Janji Peduli terhadap Kualitas Pekerjaan Komitmen pada Pengendalian Diri

MOTIVASI KERJA Daya pendorong yang mengakibatkan seseorang mau dan rela untuk mengerahkan seluruh sumber daya yang dimilikinya dengan penuh tanggung jawab dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran organisasi yang telah ditentukan

Motivasi Negara.pps

MENGAPA PETUGAS HAJI HARUS PROFESIONAL? Pelaksanaan sebagian besar di Arab Saudi sehingga harus mengerti peraturan tentang perhajian

Membawa jemaah haji untuk beribadah demi kemabruran haji.

Memimpin dan melayani jemaah haji Indonesia dengan berbagai karakter dan budaya yang berbeda.

KONDISI JEMAAH BARU SEKALI BEPERGIAN KE LUAR NEGERI NAIK PESAWAT TERBANG BERURUSAN DENGAN ATURAN YANG KETAT BERPISAH DENGAN KELUARGA MENGURUS DIRI SENDIRI BERKUMPUL DENGAN BANYAK ORANG

Membawa nama baik bangsa dan negara.

MENGAPA PETUGAS HAJI HARUS BERKOMITMEN? Pelaksanaan haji membutuhkan waktu yang cukup lama dalam berinteraksi, baik dengan jemaah maupun sesama petugas. Jadwal perjalanan tiap kloter sudah terjadwal. Petugas akan mengalami banyak kendala atau tantangan dalam pelaksanaan tugas. Penyelenggaraan haji merupakan tugas nasional.

RENCANA PERJALANAN HAJI No Tanggal Kegiatan Miladiyah Hijriah 1 27 Juli 4 Dzulqa’dah Jemaah haji masuk asrama haji 2 28 Juli 5 Dzulqa’dah Awal pemberangkatan jemaah haji gelombang I ke Madinah 3 11 Agustus 19 Dzulqa’dah Akhir pemberangkatan jemaah haji gelombang I ke Madinah 4 12 Agustus 20 Dzulqa’dah Awal pemberangkatan jemaah haji gelombang II ke Jeddah 5 26 Agustus 4 Dzulhijjah Akhir pemberangkatan jemaah haji gelombang II ke Jeddah 6 31 Agustus 9 Dzulhijjah Wukuf di Arafah 7 6 September 15 Dzulhijjah Awal pemulangan jemaah haji gelombang I dari Jeddah ke tanah air 8 12 September 21 Dzulhijjah Awal pemberangkatan jemah gelombang II dari Makkah ke Madinah 9 20 September 29 Dzulhijjah Akhir pemulangan jemaah haji gelombang II dari Jeddah ke tanah air 10 21 September 1 Muharram Awal pemulangan jemaah haji gelombang II dari Madinah ke tanah air 11 5 Oktober 12 Muharram Akhir pemulangan jemaah haji gelombang II dari Madinah ke tanah air

KENDALA INTERNAL DALAM BERTUGAS Keterbatasan informasi dan bahasa Kemampuan memimpin yang berbeda-beda Keterbatasan fisik petugas Motivasi petugas berbeda-beda Masih berpikir tentang kedudukan/status di tanah air Bertugas sebagai hadiah atau mau pensiun Merasa lebih penting dari yang lain Kalah pengaruh dan intervensi dari kelompok bimbingan saat pembagian kamar/kursi di bis dan bimbingan ibadah Kurang mampu mengatasi perbedaan pendapat dengan jemaah dan pembimbing kelompok bimbingan

KENDALA YANG AKAN DIHADAPI JEMAAH HAJI Duduk terlalu lama dalam pesawat dalam keadaan suhu dingin dan kondisi toilet yang tidak terbiasa Pemeriksaan imigrasi yang memakan waktu cukup lama Jemaah harus umroh dalam kondisi Masjidil Haram sudah padat Jemaah tersesat jalan dan terpisah dari rombongan Barang bawaan jemaah hilang/tercecer Jemaah sakit dan harus dirawat di klinik/rumah sakit Suhu udara yang cukup tinggi dan cuaca ekstrem Kurang memahami tata cara ibadah haji/umrah Kelebihan berat bagasi dan berusaha membawa air zam-zam dalam tas bagasi Jemaah kelompok bimbingan akan lebih patuh kepada pembimbing KBIH daripada petugas pembimbing ibadah

KUNCI SUKSES DALAM PEKERJAAN Awali dengan niat Bekerjalah dengan hati Jalin komunikasi dan koordinasi Berorientasi pelayanan prima Jujur Ikhlas

E:\Slide Motivasi\bahasa-angsa.pps

“GAJI/PENGHASILAN SUDAH SEHARUSNYA MENJADI DASAR PADA SAAT ANDA MENENTUKAN PEKERJAAN, TAPI JANGAN SAMPAI MENJADI DASAR DALAM MENENTUKAN KUALITAS DALAM BEKERJA” - Albert Einstein -

Sekian dan Terima Kasih