BINUS Core Competencies

I. Business Acumen The ability to make good judgment and quick decision to improve results based on understanding ones role in the business process and how it operates Kemampuan untuk membuat penilaian yang baik dan keputusan yang cepat untuk meningkatkan hasil berdasarkan pemahaman seseorang terhadap perannya dalam proses bisnis maupun alur bisnis itu sendiri

I. Business Acumen LEVEL SUPERVISOR Analyzes the opportunities and the challenges to improve business performance Menganalisa kesempatan dan tantangan untuk meningkatkan kinerja bisnis Key Action Perilaku Utama Identifies the opportunities and the challenges to improve business performance Mengidentifikasi kesempatan dan tantangan untuk meningkatkan kinerja bisnis Gathers information from a variety of sources to get better understanding about opportunities and challenges to improve business performance Mengumpulkan informasi dari berbagai sumber sehingga lebih memahami kesempatan dan tantangan untuk meningkatkan kinerja bisnis Interprets information through multiple aspects Menginterpretasi informasi yang diperoleh melalui berbagai aspek Identifies the correlation from interpreted information Mengidentifikasi hubungan antara beberapa informasi yang telah diinterpretasi

II. Operations Excellence Performs high standard operations and continually advances quality management practice to achieve efficiency and productivity Menampilkan standar operasional yang tinggi dan secara berkelanjutan meningkatkan kualitas praktek pengelolaan untuk mencapai efisiensi dan produktifitas

II. Operations Excellence LEVEL SUPERVISOR Proactively delivers good execution of standard operations to stakeholders Proaktif melaksanakan standar operasional yang baik untuk para pemangku kepentingan Key Action Perilaku Utama Identifies more effective and efficient ways to conduct operational processes Menemukan cara baru yang lebih efisien dan produktif dalam menjalankan proses operasional Gives extra valuable results / additional benefits from existing processes in terms of time and cost Memberikan lebih banyak hasil / nilai tambah dalam durasi waktu dan budget dari proses yang telah ada sebelumnya Understands the organization’s needs and priorities in terms of operational processes Memahami kebutuhan organisasi dan prioritas terkait proses operasional Proposes improvements in operational processes in his / her department Mengajukan perbaikan dalam proses operasional di departemennya

III. People Development Nurtures people to reach their fullest potential to optimize organization performance. Mengembangkan karyawan untuk mencapai potensi terbaiknya dalam upaya mengoptimalkan kinerja organisasi

III. People Development LEVEL SUPERVISOR Promotes development programs and supervises team learning Mendukung program pengembangan dan mengontrol proses pembelajaran tim Key Action Perilaku Utama Monitors the implementation of learning activities to achieve team learning objectives to support team performance Memonitor implementasi dari kegiatan pembelajaran untuk mencapai sasaran pembelajaran tim dalam rangka mendukung kinerja tim Identifies team learning needs to meet the departmental learning needs Mengidentifikasi kebutuhan pembelajaran tim untuk memenuhi kebutuhan pembelajaran departemen Provides effective feedbacks to ensure the achievement of unit performance Memberikan umpan balik yang efektif untuk memastikan tercapainya kinerja unit Evaluates individual learning outcomes and ensures their alignment with team performance Mengevaluasi hasil pembelajaran individual dan memastikan kesesuaiannya dengan kinerja tim

IV. Innovation Able to develop new insights into situations and apply new solutions to improve business result Mampu mengembangkan ide-ide baru ke dalam situasi dan menerapkan berbagai solusi baru untuk meningkatkan pencapaian bisnis

IV. Innovation LEVEL SUPERVISOR Modifies or generates new creative alternatives to become a best practice Memodifikasi atau memunculkan alternatif ide kreatif baru sebagai best practice Key Action Perilaku Utama Utilizes high level of curiosity to generate new creative solutions / approaches Menampilkan rasa ingin tahu yang tinggi untuk menghasilkan solusi / pendekatan kreatif Modifies input from others who have unique or different perspectives when shaping an idea or plan in ones own section Memodifikasi masukan dari orang lain yang memiliki sudut pandang unik / berbeda dalam rangka menyusun ide / rencana bagi sectionnya Recommends new and creative alternatives to superior Memberikan rekomendasi alternatif baru dan kreatif kepada atasan Implements new and creative alternatives within ones own section Mengimplementasi alternatif baru dan kreatif dalam sectionnya

Builds capability to deliver best service to our stakeholders V. Service Excellence Builds capability to deliver best service to our stakeholders Membangun kapabilitas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pemangku kepentingan

V. Service Excellence LEVEL SUPERVISOR Proactively delivers excellent customer service to stakeholders Proaktif dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul kepada para pemangku kepentingan Key Action Perilaku Utama Ensures appropriate resources and levels of capability to deliver service Memastikan tersedianya sumber daya yang memiliki kemampuan yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan Provides service recovery within appropriate resources Memberikan layanan perbaikan sesuai sumber daya yang tersedia Resolves conflict between customer ‘s aspirations and operational policies Menyelesaikan konflik antara harapan pelanggan dan kebijakan operasional Increases customer satisfaction to manage customer expectation. Meningkatkan kepuasan customer untuk mengelola harapan mereka

Thank You