PERILAKU ORGANISASI Dr. Hj Syarifah Hudayah, S.E., M.Si

PERSEPSI DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN INDIVIDUAL

DEFINISI PERSEPSI Persepsi (perception) adalah proses di mana individu mengatur dan menginterprestasikan kesan-kesan sensoris mereka guna memberikan arti bagi lingkungan mereka.

Mengapa Persepsi itu Penting? Karena perilaku individual didasarkan pada persepsi mereka tentang kenyataan, bukan pada kenyataan itu sendiri.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI

PERSEPSI SESEORANG : MEMBUAT PENILAIAN TENTANG INDIVIDU LAIN Teori Hubungan Observasi Interpretasi Hubungan sebab Perilaku Individual Kekhususan Eksternal Internal Konsensus Konsistensi Tinggi Rendah Tinggi Rendah Tinggi Rendah

Jalan Pintas yang Sering digunakan dalam Menilai Individu Lain Persepsi selektif Efek Halo Efek-efek kontras Proyeksi Pembentukan streotip

Berbagai Aplikasi Khusus dari Jalan Pintas Wawancara kinerja Harapan Kinerja Pembentukan profil etnis Evaluasi Kinerja

HUBUNGAN ANTAR PERSEPSI DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN INDIVIDUAL

BAGAIMANA SEHARUSNYA KEPUTUSAN DIBUAT? Proses pembuatan keputusan yang rasional Meningkatkan kreatifitas dalam pembuatan keputusan

Tiga Komponen Kreativitas

BAGAIMANA SEBENARNYA KEPUTUSAN DIAMBIL ? Rasionalitas yang dibatasi Bias dan kesalahan umum Intuisi Perbedaan-perbedaan individual Batasan-batasan organisasional Perbedaan-perbedaan kultural

BAGAIMANA DENGAN ETIKA DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN ? Tiga kriteria keputusan etis Ultilitarianisme Pembocor rahasia Keadilan Etika dan kultur nasional

MENDEFINISIKAN MOTIVASI KONSEP-KONSEP MOTIVASI MENDEFINISIKAN MOTIVASI

TEORI-TEORI MOTIVASI PADA ZAMAN DAHULU

Hierarki Teori Kebutuhan Abraham Maslaw AKTUALISASI DIRI PENGHARGAAN SOSIAL KEAMANAN FISIOLOGIS

TEORI X DAN Y (DOUBLE MC GREGOR) TEORI DUA FAKTOR (FREDERIEK HERZBERG)

III. TEORI – TEORI MOTIVASI KONTEMPORER TEORI KEBUTUHAN MECLELLAND a. Kebutuhan Pencapaian (Need For Aebievement) b. Kebutuhan Kekuatan (Need For Power) c. Kebutuhan Hubungan (Need For Affliation) TEORI EVALUASI KOGNITIF TEORI PENENTUAN TUJUAN

IV. PROGRAM – PROGRAM MBO MEMPRAKTIKAN TEORI PENENTUAN TUJUAN. MBO (MANAGEMENT BY OBJECTIVE) TEORI EFEKTIVITAS DIRI (ALBERT BANDURA) a. penguasaan yang tetap b. contoh yang dilakukan individu lain c. bujukan verbal d. kemunculan TEORI PENGUATAN TEORI KEADILAN

MODEL KEADILAN ORGANISASI KEDILAN DISTRIBUSI KEADILAN ORGANISASIONAL KEADILAN PROSEDURAL KEADILAN INTERAKSIONAL

TEORI HARAPAN HUBUNGAN USAHA KINERJA HUBUNGAN KINERJA PENGHARGAAN USAHA INDIVIDUAL KINERJA INDIVIDUAL 2 PENGHARGAAN ORGANISASI TUJUAN – TUJUAN PRIBADI 1 3 HUBUNGAN USAHA KINERJA HUBUNGAN KINERJA PENGHARGAAN HUBUNGAN PENGHARGAAN TUJUAN – TUJUAN PRIBADI

MOTIVASI : DARI KONSEP MENUJU APLIKASI Motivasi dengan mengubah sifat dari lingkungan kerja Model Karakteristik Pekerjaan a. Keankekaragaman Keterampilan (Skill Variently) b. Identitas Tugas (Task Edentity) c. Arti Tugas (Task Significance) d. Otonomi (Autonomy) e. Umpan Balik (Feedback)

Bagaimana pekerjaan bisa di rancang ulang a. Rotasi Pekerjaan b. Perluasan Pekerjaan c. Pengayaan Pekerjaan Susunan pekerjaan alternatif a. Jam kerja yang pleksibel b. Pembagian pekerjaan c. Telecommuting D. Jangan melupakan kemampuan dan peluang

KETERLIBATAN KARYAWAN Contoh program keterlibatan karyawan Manajemen partisipatif Partisipasi representatif Lingkungan kualitas Menghubungkan program keterlibatan dan teori motivasi

MEMBERIKAN PENGHARGAAN KEPADA KARYAWAN Berapakah bayaran karyawan membentuk struktur bayaran Cara pembayaran; memberikan penghargaan kepada karyawan individual melalui Program Variabel Bayaran Bayaran berdasarkan keterampilan Bayaran berdasarkan keterampilan dan motivasi Bayaran keterampilan dan praktek Tunjangan yang fleksibel Program pembaharuan karyawan

EMOSI DAN SUASANA HATI APAKAH EMOSI DAN SUASANA HATI ? Efek → beragam perasaan yang di alami orang Emosi → perasaan intens yang ditunjukan kepada seseorang atau sesuatu Suasana hati → perasaan yang cenderung kurang intens dibanding emosi dan sering kali tanpa rangsangan kontekstual

Kumpulan dasar emosi Beberapa aspek emosi Suasana hati sebagai efek positif dan negatif Sumber emosi dan suasana hati Batasan – batasan eksternal pada emosi

KERJA EMOSIONAL Emosi yang dirasakan versus emosi yang ditampilkan Apakah pekerjaan – pekerjaan yang menuntut secara emosional di bayar lebih tinggi

TEORI PERISTIWA EFEKTIF LINGKUNGAN KERJA karakteristik – karakteristik pekerjaan tuntutan-tuntutan pekerjaan syarat-syarat untuk kerja emosional Kepuasan kerja PERISTIWA-PERISTIWA KERJA percekcokan harian kegembiraan harian REAKSI-REAKSI EMOSIONAL Positif Negatif Kinerja pada pekerjaan KECENDERUNGAN PRIBADI Kepribadian Suasana hati

( EMOTIONAL INTELLIGENCE – EI ) KECERDASAN EMOSIONAL ( EMOTIONAL INTELLIGENCE – EI ) Kesadaran diri Manajemen diri Motivasi diri Empati Keterampilan sosial

APLIKASI – APLIKASI PO TERHADAP EMOSI DAN SUASANA HATI Seleksi Pengambilan keputusan Kreativitas Motivasi Kepemimpinan Konflik antar personal Negosiasi Pelayanan pelanggan Sikap kerja Perilaku menyimpang ditempat kerja Bagaimana para manajer memengaruhi suasana hati

TERIMA KASIH