Externally Driven Issues Program Studi Ilmu Komunikasi ‘Universitas Pembangunan Jaya

Issues Incidents Risks to Reputation External : Policy, Political and Social Economic conditions Internal : all issues relating to the performance of the sompany Incidents External : Sudden and extreme incidents beyond company’s control Internal : Incidents perceived to be in company’s direct control

Externally driven issues are identified, escalated and led by others – often NGOs, campaign groups, interest groups or politicians. Require careful positioning, policy development, communication and often – and most importantly – change in order to manage or resolve them.

Karakteristik Externally Driven Issues: Di luar kontrol organisasi dan diharapkan berpengaruh pada manajemen Isu mempengaruhi seluruh bagian atau divisi pada organisasi Isu terdapat pada jangka waktu yang cukup lama dan tidak ada solusi yang menyeluruh dan selalu menjadi resiko bagi perusahaan Fundamental, sulit untuk ditangani dan tidak dapat diatasi hanya melalui PR dan gimmick Sebagian besar terkait dengan masalah politik

Isu terkait permasalahan sosial dan politik secara umum Isu-isu ini telah dibicarakan selama bertahun- tahun Pemerintah dan LSM selalu berkata bahwa perusahaan berkontribusi dalam menyebabkan isu ini Contoh : Isu mengenai kegemukan dan Perubahan Iklim yang belum dapat dipastikan kapan dapat terselesaikan

Isu yang muncul terkait dengan perfoma organisasi di lingkungan sosial Organisasi atau perusahaan telah diidentifikasi melakukan sesuatu yang bertentangan dengan kepentingan publik sehingga dituntut untuk berubah Contoh perusahaan yang mempekerjakan buruh usia anak-anak, pembakaran hutan untuk lahan perkebunan, dll

Isu yang muncul akibat resiko baru terkait dengan inovasi atau praktek baru yang dilakukan perusahaan Banyak isu eksternal yang terkait dengan resiko yang dipersepsikan atau diasosiasikan akan terjadi seiring dengan perkembangan atau inovasi yang dilakukan oleh perusahaan Misalnya : teknologi nuklir, rekayasa DNA, Bank sperma atau surrogate mother

Tantangan dalam mengeola externally driven issues Memprediksi bagaimana, dimana dan kapan isu dapat berkembang Membantu organisasi memahami isu dan pemahaman publik mengenai isu tersebut, yang membuat mereka menentang atau mendukung perusahaan Perkembangan kebijakan, positioning atau “jalan cerita”(narasi dari sebuah isu) Pembentukan agenda perusahaan terkait dengan isu

Diskusi : Supersize Me McDonalds

Diskusi: Kabut Asap

Thank you and see you next week...