KEBUTUHAN & MOTIVASI KONSUMEN
Kebutuhan : hasrat yang timbul dalam diri manusia yang jika tidak terpenuhi dapat mempengaruhi kelangsungan hidupnya Keinginan : hasrat yang timbul dalam diri manusia yang jika tidak terpenuhi tidak mempengaruhi kelangsungan hidupnya
Needs & Wants Pemasar tidak menciptakan kebutuhan; kebutuhan lebih dulu ada sebelum pelaku pemasaran Tugas pemasar adalah memastikan konsumen terpenuhi kebutuhannya dan merasa puas Pemasar membuat para konsumen lebih menyadari berbagai kebutuhan yang tidak dirasakan
Hirarki kebutuhan Menurut Teori Maslow’s Hierarchy of Needs Manusia berusaha memenuhi kebutuhan tingkat rendahnya terlebih dahulu sebelum memenuhi kebutuhan yang lebih tinggi. Dalam diri manusia ada lima kebutuhan yang harus dipenuhi:
Maslow’s Hierarchy of Needs
Hirarki Kebutuhan Maslow Dibagi menjadi dua tingkat kebutuhan Kebutuhan tingkat rendah dipenuhi secara eksternal kebiutuhan fisiologis dan rasa aman. kebutuhan tingkat tinggi dipenuhi secara internal sosial, penghargaan dan aktualisasi diri
Mc Clelland’s Theory Dikenal dengan Teori Motivasi Kebutuhan McClelland menjelaskan bahwa setiap individu memiliki dorongan yang kuat untuk berhasil. Dorongan ini mengarahkan individu untuk berjuang lebih keras untuk memperoleh pencapaian pribadi ketimbang memperoleh penghargaan. Hal ini kemudian menyebabkan ia melakukan sesuatu yang lebih efisien dibandingkan sebelumnya.
Mc Clelland’s Theory
Herzberg’s Two Factor Theory Hygiene Factor Faktor-faktor yang tidak memberikan kepuasan secara langsung, akan tetapi ketiadaannya akan menyebabkan ketidakpuasan. Misalnya gaji, kebijakan perusahaan. Motivation Faktor-faktor yang akan memberikan kepuasan, yang muncul dari kondisi intrinsik pekerjaan itu sendiri. Misalnya peluang untuk berkembang, pengakuan terhadap hasil kerja