DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA ESENSI BAB 1 DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA 26 APRIL 2016

DWI RATNA PUSPITASARI (RATNA) Staf Seksi Tenaga Kesehatan Bidang Sumber Daya Kesehatan Dinas Kesehatan Prov. DKI Jakarta Jatinegara, Jakarta Timur 082185815494 dwiratnap.dki@gmail.com datasdmkdki@gmail.com

AGENDA PEMBAHASAN : 1. Standar Bab 1 2. Esensi Kriteria Bab 1

Bab 1 : Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas Standar 1.1 Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas Standar 1.2 Akses dan Pelaksanaan Kegiatan Standar 1.3 Evaluasi

Kriteria Bab 1 5 Kriteria Standar 1 Bab 1 Standar 2 6 Kriteria

Jenis Pelayanan dan Perencanaan Puskesmas(1.1.1) SOP Metode dan Media Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Analisis Bukti Rekam Kegiatan Data permasalahan kesehatan di wilayah kerja : data epidemiologi, outbreak Kegiatan : SMD MMD Pertemuan Masyarakat Sektor Terkait Penyusunan Perencanaan Jenis Pelayanan Prioritas (Ditetapkan dengan SK Kapuskes) Penetapan Indikator, target, pentahapan pencapaian, program kegiatan Kesesuaian dengan Visi, Misi, Tupoksi Informasi Pelayanan Jenis Jadwal RUK (Komprehensif : PPKR) dan RPK Umpan Balik....Survey Kepuasan Pelanggan : Peluang peningkatan dan pengembangan pelayanan

Menanggapi Respon Masyarakat Terhadap Pelayanan (1.1.2) Upaya Menanggapi Harapan Masyarakat Survey Kebutuhan dan Kepuasan Pelanggan SOP Identifikasi Tanggapan Masyarakat Upaya Perbaikan Mengikutsertakan pengguna pelayanan secara aktif Pertemuan : Tokoh masyarakat, sasaran program, kader, linsek, pasien Diinformasikan kepada Masyarakat

Peluang Pengembangan Upaya dan Pelayanan Puskesmas Secara Inovatif (1 Perubahan Mekanisme Kerja Pertemuan tingkat puskesmas/unit pelayanan/UKM Membahas siklus PDCA Identifikasi Peluang Perbaikan Kepala Puskesmas/Penanggungjawab UKP/UKM Memberikan Motivasi Penggunaan Teknologi Melakukan Inovasi Upaya Pemenuhan Sumber Daya

Perencanaan Operasional Puskesmas (1.1.4) Perlu Diketahui Lokakarya Penyusunan RUK dan RPK Tim Perencanaan Tingkat Puskesmas (Tim PTP) RUK : 1 Tahun Mendatang RPK : 1 Tahun Berjalan Integrasi : Renstra-RUK/RBA-RPK-Berbagai Upaya Puskesmas-Kebutuhan/Harapan Masyarakat-Visi Misi Tupoksi

Monitoring Pelaksanaan dan Pencapaian Pelayanan dan Upaya Puskesmas (1 SK Kepala Dinas Kesehatan Kab/Kota tentang indikator prioritas pelayanan kesehatan di Kab/Kota Pelaksanaan Kegiatan Sesuai Rencana Operasional Monitoring: Lokakarya Pembahasan Kinerja Secara Periodik (Tingkat puskesmas/masing-masing unit) Supervisi Menelaah Laporan Kegiatan

SK Kepala Puskesmas tentang indikator prioritas monitoring dan penilaian kinerja SOP Monitoring Monitoring Revisi Perencanaan Operasional SOP Melakukan Revisi

Jenis-jenis Pelayanan Puskesmas Memenuhi Kebutuhan dan Harapan Pengguna Pelayanan dan Masyarakat (1.2.1) Peraturan Perundangan Pedoman Kemenkes Kebutuhan dan Harapan Masyarakat SK Kepala Puskesmas tentang Jenis Pelayanan Puskesmas Diinformasikan Kepada Pengguna Pelayanan

Seluruh Jajaran Puskesmas dan Masyarakat Memperoleh Informasi Memadai tentang Kegiatan Puskesmas (1.2.2) Penyampaian Informasi/Sosisalisasi : Surat, Leaflet, Brosur, Website Meminta Masukan tentang Kejelasan dan Ketepatan Informasi Survey Pertemuan Informasi Tentang : Tujuan Sasaran Tugas Pokok Fungsi Kegiatan Masyarakat : Lintas Program Lintas Sektor

Akses Masyarakat terhadap Pengelola dan Pelaksana Pelayanan serta Terjadi Hubungan Timbal Balik (1.2.3) Lokasi Kebijakan Strategi Komunikasi (SMS, Hotline Center, Kotak Saran) Meminta Masukan Masyarakat tentang Kemudahan Menjangkau Evaluasi TL Pertemuan Akses Pelayanan Evaluasi Ketepatan Pelaksanaan Pelayanan Perubahan Mekanisme Penggunaan Teknologi Adanya Media Komunikasi dan Rekam Bukti Komunikasi Petugas/ Pelaksana

Penjadwalan Pelaksanaan Pelayanan Disepakati Bersama dan Dilaksanakan Tepat Waktu (1.2.4) Pertemuan Proses Penyusunan dan Kesepakatan Jadwal Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Puskesmas Evaluasi Kesesuaian Pelaksanaan dengan Jadwal

Penyelenggaraan Pelayanan dan Upaya Puskesmas Didukung oleh Suatu Mekanisme Kerja (1.2.5) Adanya koordinasi dan integrasi dalam penyelenggaraan pelayanan dan upaya 2. SOP dan Pendokumentasian 3. Kegiatan Pengkajian Hasil Kajian Masalah-masalah Spesifik (Perbaikan berkesinambungan dengan siklus PDCA) Masalah-masalah potensial (Upaya pencegahan) 4. Monitoring Pelaksanaan Kegiatan UKM dan UKP 5. Pemberian Informasi Tentang Kegiatan Program dan Pelayanan Kepada Masyarakat Minlok Lintas Program Lintas Sektor Rekam Bukti Pelaksanaan SOP/KAK Minlok Ketentuan Tata Naskah dan Pendokumentasian Dokumen/Rekam Kegiatan

Penyelenggaraan Pelayanan dan Upaya Puskesmas Didukung oleh Suatu Mekanisme Kerja (1.2.5) Perbaikan Proses Alur Kerja Kegiatan Konsultatif Prosedur Tertib Administrasi dan Dukungan Teknologi Kebijakan Tertib Adm. Pelayanan dan Manajemen SOP Penyelenggaraan Program/ Pelayanan/Terib Adm 9. Pelaksana Kegiatan Mendapat Dukungan Kapuskes Dalam bentuk : pemberian motivasi, konsultasi, arahan Penanggung jawab kepada pelaksana

Mekanisme Umpan Balik dan Penanganan Keluhan (1.2.6) SOP Keluhan dan Umpan Balik Pertemuan Identifikasi dan Pembahasan Keluhan Tindak Lanjut Evaluasi Tindak Lanjut

Analisa Kinerja Puskesmas dan Strategi Pelayanan/Penyelenggaraan Upaya Puskesmas (1.3.1) SOP Penilaian Kinerja SK Indikator Penilaian Kinerja Penetapan Tahapan Pencapaian Indikator (Tertuang dalam RUK, RPK, dan Renstra) Kegiatan Penilaian Kinerja Monitoring Penilaian Kinerja UKM dan UKP

Evaluasi Indikator Kinerja Puskesmas (1.3.2) Membandingkan data dengan acuan/standard Analisis Hasil Penilaian Kinerja Kaji banding/benchmarking dengan puskesmas lain

Evaluasi Indikator Kinerja Puskesmas (1.3.2) Perbaikan Kinerja PDCA Pemanfaatan Hasil Penilaian Kinerja Perencanaan Periode Berikutnya : RUK memuat data dan analisis penilaian kinerja Laporan ke Dinkes Kab/Kota

TERIMA KASIH ATAS KEHADIRAN DAN PERHATIAN BAPAK/IBU Salam Akreditasi TERIMA KASIH ATAS KEHADIRAN DAN PERHATIAN BAPAK/IBU