MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM DOSEN : Dr. M.Riduan Karim.,S.E.,M.M. Asisten Dosen : Nurul Sri Minarti.,S.E. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM1

PENGERTIAN PASAR, PEMASARAN, DAN MANAJEMEN PEMASARAN Pasar dalam bahasa arab souq yang berarti tempat menjual sesuatu dan proses jual beli berlangsung. Pengertian pasar dalam islam dapat dijalankan dimana pun dan kapanpun ketika terjadi suatu transaksi antara penjual dan pembeli dibawah kesepakatan bersama dengan syarat dan ketentuan. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM2

FUNGSI PASAR Pasar memiliki tiga fungsi utama: Pasar berfungsi sebagai distribusi Dalam hal ini, pasar berfungsi sebagai untuk mempelancar proses penyaluran barang dan atau jasa dari produsen ke konsumen. Pasar berfungsi sebagai pembentuk Harga Dalam hal ini, konsumen yang membutuhkan barang dan atau jasa akan berusaha menawar harga dari barang dan atau jasa tersebut sehingga terjadillah kesepakatan dari tawar - menawar antar kedua belah pihak. Pasar berfungsi sebagai sarana promosi Dalam hal ini, pasar menjadi tempat untuk memperkenalkan dan menginformasikan suatu barang dan atau jasa mengenai manfaat, keunggulan, dan kekhasannya kepada konsumen. Promosi dilakukan untuk menarik minat pembeli terhadap barang dan atau jasa yang diperkenalkan. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM3

PENGERTIAN PEMASARAN Pemasaranberkaitan dengan proses mengidentisifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia maupun masyarakat. Pemasaran juga dapat diartikan sebagai kegiatan memenuhi kebutuhan secara menguntungkan. Ada beberapa arti pemasaran menurut para ahli: William J. Stanton menyatakan bahwa pemasaran adalah sistem total dari kegiatan bisnis untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang – barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial. Boyd, Walker, dan Larreche menyatakan bahwa pemasaran adalah proses analisis, perencanaan, implementasi, koordinasi, dan pengendalian program pemasaran yang meliputi kebijakkan produk, harga, promosi dan distribusi dari produk, jasa dan ide yang ditawarkan untuk menciptakan dan meningkatkan pertukaran manfaat dengan pasar sasaran dalam upaya pencapaian tujuan organisasi Wardani dari TDA Community menyatakkan bahwa pemasaran selalu berusaha mengetahui apa yang konsumen inginkan ( dan butuhkan), kemudian membuat produk dan menyesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan konsumen. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM4

PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN Manajemen pemasaran merupakkan kegiatan pokok perusahaan yang dilakukan untuk mempertahankan kelangsungan dan perkembangan perusahaan, serta laba bagi perusahaan. Tujuan kegiatan pemasaran adalah untuk bisa memikat hati konsumen sehingga konsumen melakukan pembelian. Beberapa pengertian manajemen pemasaran menurut para ahli : Kotler dan Amstrong menyatakan bahwa manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembelian sasaran dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi. Philip William J. Shultz menyatakan bahwa manajemen pemasaran adalah perancanaan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun bagian dari perusahaan. Sofjan Assauri menyatakan bahwa manajemen pemasaran merupakkan kegiatan menganalisis, merencanakkan, mengoordinasikandan mengendalikan semua kegiatan yang terkait dengan perancangan dan peluncuran produk, pengomunikasian, promosi dan pendistribusian produk tersebut, serta menetapkan harga dan menstransaksikannya dengan tujuan agar dapat memuaskan konsumen, sekaligus dapat mencapai tujuan organisasi perusahaan jangka panjang. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM5

KONSEP MANAJEMEN PEMASARAN DALAM ISLAM Manajemen pemasaran dalam perspektif islam adalah semua kegiatan yang dilakukan dalam bisnis berupa kegiatan penciptaan nilai (Value creating activities), yang memungkinkan siapa pun yang melakukannya dapat tumbuh dan mampu mendayagunakkan kemanfaatannya berlandaskan pada kejujuran, keadilan, keterbukaan, dan keikhlasan sesuai dengan proses yang berprinsip pada akad bermuamalah islam atau perjanjian transaksi bisnis dalam islam. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM6

PERIODE PERKEMBANGAN MARKETING ISLAM Penduduk Muslim pada dekade ini mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, dimana populasi penduduk muslim secara global diperkirakan akan tumbuh pada tingkat yang lebih cepat daripada populasi non – muslim. Berdasarkan sumber data dari the pew forumon religion & public life (2012) dalam laporan analisis distribusi penduduk muslim di kawasan Asia – Pasifik sejumlah 62% (enam dari sepuluh negara Muslim Dunia). 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM7

Populasi Muslim Dunia Berdasarkan Benua BENUAMUSLIM POPULATION (ESTIMASI 2010) TOTAL PUPOLATION (ESTIMASI 2010) PERCENTAGE OF POPULATION THAT IS MUSLIM (%) Asia – Pasifik Timur Tengah - Afrika Utara Sub – Saharan Afrika Eropa Amerika Utara Amerika Latin – Karbia Total /22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM8

10 Negara dengan Jumlah Penduduk Muslim Terbesar 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM9

LANJUTAN Persepsi yang kerap kali ditemukkan dalam masyarakat bahwa pasar konvensional selalu lebih menguntungkan secara finansial dibandingkan dengan pasar islami karena sistem bunga yang dimilikinya. Disinilah tantangan terbesar sistem ekonomi islam dalam membidik pasar rasional. Pemasaran islami merupakan suatu proses bisnis yang seluruh prosesnya menerapkan nilai – nilai islami. Suatu cara dalam memasarkan suatu bisnis yang mengedepankan nilai – nilai yang menggabungkan keadilan dan kejujuran. Hal tersebut telah dicontohkan oleh Rasulullah saw, tentang kegiatan perdagangan yang berpegang teguh pada kebenaran, kejujuran dan sikap amanah, serta dapat tetap memperoleh keuntungan. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM10

Lanjutan Konsep strategi pemasaran islami yang baik meliputi : - Strategy:- Segmenting - Targeting - Positioning - Tactic: - Differentiation - Marketing Mix (Price, product, place, promotion) - Sales - Value: - Brand - Services - Process Selain itu, Islamic Marketing Value juga menekankan merek (Brand) yaitu sebuah nama yang baik untuk menjadi identitas seseorang atau perusahaan. Sebagai contoh, Rasulullah saw dikenal sebagai seseorang yang dapat dipercaya (Al – amin). Brand tersebut menjadikkan Rasulullah saw lebih mudah untuk mengkomunikasikan produknya karena semua orang telah mempercayai perkataan beliau. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM11

9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM12

ISLAM SEBAGAI JIWA DALAM BISNIS DAN PEMASARAN Dalam islam, kegiatan pemasaran hendaknya senantiasa dilandaskan pada semangat beribadah hanya kepada Allah SWT. Kegiatan pemsaran sebaiknya dilakukan sebagai usaha untuk meraih kesejahteraan bersama dan tidak untuk kepentingan sesaat, golongan atau pun kepentingan sendiri. Islam merupakan agama yang luar biasa yang mengatur semua hal yang menyangkut kehidupan manusia. Dalam hal ini, islam merupakkan agama yang mampu menyeimbangkan antara kebutuhan di dunia dan di akhirat kelak, antara hubungan dengan Allah (hablummunalah) dan hubungan dengan sesama manusia (hablumminannas). Rasulullah saw mengajarkan kepada umatnya untuk berdagang dengan menjunjung tinggi etika bisnis yang islami. يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آَمَنُوا لَا تَأْكُلُوا أَمْوَالَكُمْ بَيْنَكُمْ بِالْبَاطِلِ إِلَّا أَنْ تَكُونَ تِجَارَةً عَنْ تَرَاضٍ مِنْكُمْ وَلَا تَقْتُلُوا أَنْفُسَكُمْ إِنَّ اللَّهَ كَانَ بِكُمْ رَحِيمًا Artinya: Wahai orang-orang yang beriman, janagnlah kalian memakan harta-harta kalian di antara kalian dengan cara yang batil, kecuali dengan perdagangan yang kalian saling ridha. Dan janganlah kalian membunuh diri-diri kalian, sesungguhnya Allah itu Maha Kasih Sayang kepada kalian ( Qs. An – Nisa 4:29) Berdasarkan ayat tersebut, islam sangat mendorong umatnya untuk menjadi seorang pedagang yang baik. Bahkan Rasulullah saw. Merupakan pedagang sukses sebelum beiau diangkat menjadi rasul. Hal ini mengajarkan bahwa kejujuran yang dimiliki oleh Rasulullah saw, saat berdagang bukan menjadikan sebuah halangan, melainkan menjadikkan beliau menjadi pedagang yang sukses. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM13

PENTINGNYA PEMASARAN ISLAMI Pemasaran memegang peran yang penting bagi kelangsungan suatu bisnis. Tujuan perusahaan adalah untuk dapat menjamin kelangsungan usaha, berkembang dan mampu bersaing, dapat terjadi apabila perusahaan dapat menjualkan produknya dengan harga yang menguntungkan pad tingkat kuantitas yang diharapkan serta mampu pengatasi tantangan para pesaing dalam pemasaran. Dalam praktiknya setiap kegiatan pemasaran harus diawali dengan riset, mendesain, menciptakan, memperkenalkan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan kepada konsumen. Dengan demikian, pemasaran menjadi suatu proses untuk memenuhi kebutuhan dan dapat memuaskan konsumen. Dalam islam pemasaran harus dilandasi semangat beribadah kepada Allah SWT. Pemasaran dalam islam berfungsi sebagi penghubung silahturahmi antara produsen dan konsumen, sebagaimana hadist berikut: “ Barang siapa yang ingin dilapangkan rezekinya atau diperpanjang umurnya maka bersilahturahmilah” (HR. Muslim, Abu Dawud dan Ahmad) Dalam kaitannya dengan distribusi, silahturahmi dapat dimaknai dengan menyebarkan informasi, komunikasi, dan membangun jaringan. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM14

ETIKA DALAM ISLAM Islam merupakan agama yang mengatur segala yang ada di langit dan di bumu, termasuk permsalahan etika. Tidak hanya etika dalam melakukan kegiatan sehari – hari, islam juga mengajarkan etika ketika dalam melakukan jual beli. Beberapa etika Islam bagi pelaku bisnis baik dalam pedagang maupun pemasaran dijelaskan sebagai berikut: 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM15

1. Memiliki Kepribadian Spritual (Takwa) Pelaku bisnis harus selalubertakwa, mengkontrol diri, dan menakar orientasi berbisnis kepada Allah swt. Sebelum kepada manusia: “Bertakwalah kepada Allah dimanapun kamu berada. Iringilah kesalahanmu dengan berbuat baik, niscaya kebaikkan itu akan menghapus. Dan bergaullah sesama manusia dengan akhlak yang terpuji.”(HR. At – Tirmidzi) Meskipun berbisnis merupakkan pekerjaan halal, namun kegiatan tersebut tidak boleh menghalangi para pelaku bisnis dalam bertakwa dan beribadah kepada Allah SWT. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM16

2. Berperilaku Baik dan Simpatik(Shiddiq) Islam mengajarkan manusia untuk senantiasa berwajah manis, berperilaku baik dan simpati, sebagaimana hadis berikut: “Allah SWT merahmati seseorang yang ramah ketika menjual, membeli, dan membayar hutang”(HR. Bukhari) Jadi, dalam kegiatan perdagangan maupun pemasaran seseorangharus berperilaku baik dan simpatik agar disukai oleh orang banyak termasuk konsumen. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM17

3. Berperilaku Adil (Al-`Adl) Islam mengajarkan manusia untuk senantiasa berperilaku adil dalam keadaan apa pun, termasuk ketika berbisnis. Bahkan berbisnis secara adil hukumnya adalah wajib. Dalam bisnis modern, sikap adil harus tergambarkan bagi semua stakeholder. Semua pihak harus merasakan keadilannya, tidak boleh ada satu phak yang hak – haknya terzalimi. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM18

4. Bersikap Melayani dan Rendah Hati Sikap melayani merupakan sikap utama dari seorang pedagang maupun pemasaran. Dengan sikap sopan santun dan kerendahan hati dalam melayani merupakkan salah satu ciri orang yang bertakwa kepada Allah SWT. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM19

5. Menepati Janji dan Tidak Curang Pelaku bisnis harus senantiasa menempati janji dan tidak melakukan kecurangan dalam berbisnis. Hal ini dijelaskan melalui firman Allah SWT. Dalam ayat berikut: (QS. Al – Baqarah 2:283) Berdasarkan ayat tersebut, jelas bahwa Islam mengajarkan manusia untuk senantiasa menepati janji dan tidak berkhianat ataupun melakukan kecurangan terhadap amanah yang telah diberikan oleh perusahaan. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM20

6. Jujur dan Terpercaya Kejujuran merupakkan sikap yangharus ada dalam setian kegiatan jual beli maupun berbisnis. Seseorang pebisnis baik pedagang maupun pemasar harus memiliki sikap jujur dan dapat dipercaya. 7. Menerapkan Manajerial yang baik Setiap pelaku bsinis baik pedagang maupun pemasar wajib menerapkan manajerial yang baik. Menajerial yang baik dapat berupa pencatatan transaksi, kelengkapan dan kerapihan admisnistrasi, pembukuan yang dibuat. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM21

8. Tidak Berburuk Sangka dan Berbuat Gibah Saling menghormati dan tidak berburuk sangka satu sama lain merupakan ajaran Rasulullah saw yang harus diimplementasikan dalam kegiatan berbisnis. Setiap pembisnis harus dapat menghormati pembisnis lain untuk tidak berburuk sangka. (QS. AL – Hujurat 49: 12) 9. Tidak Bersumpah Ketika Berdagang Pelaku bisnis baik berdagang maupun pemasar tidak dianjurkan untuk mengumbar janji berlebih kepada konsumen, hal ini sebagaimana hadis berikut: “ Janganlah kalian banyak bersumpah kerika berdagang sebab cara seperti itu melariskan dagang lalu menghilangkan kberkahannya.” (HR. Muslim) 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM22

10. Tidak Melakukan Sogok/Suap Rasulullah sangat melaknat orang yang memberikan yang sogok untuk mencapai sesuatu yang bukan haknya. Tidak hanya yang memberikan, Rasululah juga sangat melaknat orang yang menerima uang sogok dan perantaranya. Larangan ini berlaku untuk semua aspek kehidupan termsauk dalam kegiatan ekonomi seperti perdagangan dan pemasaran. 9/22/2017MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM23