Wahyu ningsih Manajemen b

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
KISS (Keep It Simple Stupid)
Advertisements

SMK NEGERI 20 CILANDAK JAKARTA
(CITY OF THE SERVICE COMPUTER)
7-ELEVEN Convinience store.
Customer Service & Service Excellent
Aplikasi Rental DVD Ruang Lingkup Aplikasi Oleh:
Nama Perusahaan Rencana Bisnis LOGO ANDA.
HR VIEW TRANSFORM TO HYPERMARKET
TANGGUNG JAWAB SOSIAL SUATU BISNIS
Bab III Sebelum Negosiasi Dimulai
Kualitas Pelayanan (Custamer Servis) Febriani, SE, M.Si.
Stres dan Konseling.
CALEG (Calon Legislatif) Oleh : penti sari ningsih Kelas : PSIK 2B.
Kelompok 4 Aidini lestari Ayu kusmaningtyas Andika Putri Fatullah
Komunikasi Pemasaran Adhi Gurmilang
HR VIEW TRANSFORM TO HYPERMARKET
Kepuasan Pelanggan Kepuasan pelanggan sudah menjadi semacam mantra yang dimana seseorang pelanggan sangat menetukan nasib suatu bidang usaha .. Contoh.
MENERAPKAN PRINSIP KERJASAMA DENGAN KOLEGA DAN PELANGGAN
MANAJEMEN MUTU TERPADU Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh.
LINGKUNGAN ORGANISASI
KEPUASAN & LOYALITAS NASABAH
HUBUNGAN PENYEDIA LAYANAN PELAYAN (PROVIDER) & PELANGGAN (CUSTOMER)
Etika Bisnis dan Kewirausahaan
HR VIEW TRANSFORM TO HYPERMARKET
FOKUS PADA PELANGGAN.
MEMBANGUN KEPUASAN, NILAI DAN UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
By moz5 salon muslimah.  Pelanggan masa kini memiliki banyak tuntutan namun sayangnya mereka tidak memiliki banyak waktu.  Namun mereka tahu Bahwa mereka.
05 MANAJEMEN PEMASARAN F E B
PSIKOLOGI PELAYANAN.
Peranan CPR dan MPR Euis Nurul B, M.Si.
Dosen Pengampu : Ali Hanafiah, SE. MM.
CUSTOMER SERVICE.
MENGENALI PESAING.
Penerapan Sistem Informasi **A Study Case **
Menangani krisis By : diana ma’rifah.
Perusahaan sebagai sebuah lembaga bisnis yang mengejar keuntungan atas kegiatan yang dijalankannya harus pula memperhatikan pelayanan yang diberikan agar.
Tools for Problem Understanding
PADA PELAYANAN REKAM MEDIS
Tools for Problem Understanding
LINGKUNGAN ORGANISASI
Masalah dan PR WRiting Solusi jangka pendek
KOMUNIKASI PELAYANAN JASA
PERAN HUMAS / PR di ERA MODERN
ASSALAMMU’ALAIKUM WR. WB
KELUHAN PELANGGAN Pertemuan 12
MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN
Sistem informasi, organisasi dan strategi
MELAKUKAN PROSES TAWAR-MENAWAR DENGAN CALON PELANGGAN
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Sidang
Planning (perencanaan) - EKA WIDHI YUNARSO
MENANGANI PELANGGAN DENGAN PROFESIONAL
Oleh : Jappy P. Fanggidae, SE., M.Si., MBA
MENGELOLA KOMUNIKASI DALAM LINGKUNGAN BISNIS
Oleh :Frengky Ogut Prastyo
BALANCED SCORECARD : KUALITAS, WAKTU, DAN, TEORI KENDALA
MEMBANGUN KEPUASAN, NILAI DAN UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA PELANGGAN KELAS XII/5 SMK NEGERI 20 CILANDAK JAKARTA.
Bab 2 DISAIN JASA.
MENANGANI PELANGGAN DENGAN PROFESIONAL
DASAR-DASAR MANAJEMEN YANG EFEKTIF
REVOLUSI DIGITAL, LINGKUNGAN BISNIS, DAN RESPON ORGANISASI
SAAT KONFLIK MUNCUL Lesson 7 for November 17, 2018.
Pertemuan 13 :NEGOTIATION Disusun : Lies Sunarmintyastuti
Tanganku Bersih, Hidupku Sehat.
Tools for Problem Understanding
CustomerRelationship Management
Tools for Problem Understanding
KOMUNIKASI PELAYANAN JASA
SIAPAKAH KITA????. Orang berdosa SIAPAKAH YESUS??
PENJUALAN Kapita Selekta 2014/2015.
Transcript presentasi:

Wahyu ningsih 13133200013 Manajemen b Menangani Keluhan Pelanggan Wahyu ningsih 13133200013 Manajemen b

SUMBER – SUMBER KELUHAN Pimpinan Karyawan Manajemen Pelanggan Pengunjung Pesaing Bisnis Wahyu ningsih

KATEGORI KELUHAN Keluhan Mekanikal Keluhan Akibat Sikap Pelayan Keluhan yang Aneh Wahyu ningsih

Bagaimana Cara Menangani Keluhan Pelanggan ? Tenang Dengarkan Fokus Solusi Terima Kasih Wahyu ningsih

KESIMPULAN Tenang dan jernih dalam mengambil keputusan akan menghasilkan solusi tepat Wahyu ningsih

Grafik cara penanganan masalah

Tutorial cara mengatasi wi-fi

Wahyu ningsih