PERTEMUAN 15 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI PENGANTAR MANAJEMEN PERTEMUAN 15 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI OLEH : AMY S. RAHAYU

SUB BAHASAN Pengertian Komunikasi Pentingnya Komunikasi Proses Komunikasi Membahas kasus-kasus komunikasi dalam organisasi publik.

PENGERTIAN KOMUNIKASI KOMUNIKASI ADALAH ‘SHARING INFORMATION’ ANTARA DUA ATAU LEBIH ORANG-ORANG ATAU KELOMPOK UNTUK MENCAPAI SUATU KESAMAAN PEMAHAMAN ATAU PERSEPSI TENTANG SATU ATAU BEBERAPA HAL

DECODING BY SENDER (NOW RECEIVER) PROSES KOMUNIKASI MESSAGE ENCODING MEDIUM DECODING BY RECEIVER SENDER RECEIVER (NOW SENDER) DECODING BY SENDER (NOW RECEIVER) NOIS MESSAGE MEDIUM ENCODING SUMBER : JONES & GEORGE, 2007 : 465

FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI SENDER ORANG ATAU KELOMPOK YANG MENGIRIM INFORMASI MESSAGE PESAN YANG DIKIRIM OLEH SENDER ENCODING PENTERJEMAHAN PESAN KE DALAM SIMBOL- SIMBOL ATAU BAHASA NOISE KENDALA ATAU HAMBATAN YANG TERJADI SELAMA PROSES KOMUNIKASI.

FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI RECEIVER ORANG ATAU KELOMPOK YANG MENERIMA INFORMASI MEDIUM SUATU ALAT ATAU PERANTARA YANG MEMBANTU MENERJEMAHKAN SUATU PESAN DECODING INTERPRETASI TERHADAP PESAN OLEH PENERIMA PESAN

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI APA YANG DIKOMUNIKASIKAN ? SIAPA SAJA YANG BERKOMUNIKASI, DENGAN SIAPA ? MELALUI APA? DIMANA ? MENGAPA HARUS DIKOMUNIKASIKAN ? APAKAH ADA KENDALA ATAU TIDAK ? BAGAIMANA MENGATASINYA ?

APA YANG DIKOMUNIKASIKAN ? DATA DATA ADALAH FAKTA YANG MASIH MENTAH DAN BELUM MEMBERIKAN INFORMASI SECARA LENGKAP INFORMASI INFORMASI ADALAH DATA ATAU FAKTA YANG TELAH DIOLAH DAN DIBERIKAN MAKNA ATAU DIANALISIS.

PENTINGNYA KOMUNIKASI ORGANISASI KOMUNIKASI YANG BAIK MERUPAKAN ASPEK ESENSIAL BAGI PARA MANAJER. SEBAB: DENGAN KOMUNIKASI YANG BAIK, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS DAPAT DITINGKATKAN. DAPAT MEMPERBAIKI KUALITAS PEKERJAAN DAN PRODUK MENINGKATKAN TANGGUNGJAWAB TERHADAP CUSTOMERS MEMBANTU MENSOSIALISASIKAN INOVASI MEMBANTU MENCEGAH DAN MENYELESAIKAN KONFLIK

PENTINGNYA INFORMASI DALAM KOMUNIKASI MANAJER TIDAK AKAN MAMPU MELAKSANANKAN FUNGSI PERENCANAAN, PENGORGANISASIAN, PEMIMPINAN DAN PENGAWASAN TANPA DUKUNGAN DAN AKSES INFORMASI. INFORMASI MENJADI SUMBER PENGETAHUAN DAN INTELEGENSI BAGI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI QUALITY DETERMINE THE USEFULNESS OF INFORMATION TIMELINESS RELEVANCE COMPLETENESS SUMBER : JONES &GEORGE, 2007 : 458

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI QUALITY KEAKURATAN DAN KEHANDALAN MENJADI KUALITAS INFORMASI. SEMAKIN AKURAT DAN HANDAL MAKA SEMAKIN INFORMASI BERKUALITAS. TIMELINESS INFORMASI HARUS TER ‘UPDATE’ MENCERMINKAN INFORMASI TERBARU DAN TIDAK BOLEH BASI

COMPLETENESS INFORMASI YANG LENGKAP AKAN MEMBERIKAN KEPASTIAN DAN MENGHINDARKAN KERAGUAN MANAJER RELEVANCE INFORMASI DIANGGAP RELEVAN JIKA SESUAI DENGAN KEBUTUHAN PENGAMBIL KEPUTUSAN, DAN SESUAI DENGAN LINGKUNGAN ORGANISASI.

SIAPA SAJA YANG BERKOMUNIKASI DALAM ORGANISASI KITA MENGENAL KOMUNIKASI FORMAL DAN INFORMAL 1. KOM FORMAL : - HORIZONTAL - VERTIKAL - DIAGONAL 2. KOM INFORMAL (DI LUAR HIRARKI) 3. KOM ANTAR ORGANISASI – DI LUAR ORGANISASI

KOMUNIKASI HORIZONTAL YAKNI KOMUNIKASI ANTAR ANGGOTA ORGANISASI YANG SECARA HIRARKHI ADA PADA LEVEL YG SAMA. DAPAT JUGA DIMAKNAI KOMUNIKASI ANTARA APARAT DENGAN MASYARAKAT YG DILAYANINYA ALATNYA : MEETING ATAU RAPAT-RAPAT KOORDINASI SURAT MENYURAT FOCUS GROUP DISCUSSION (FGD)

KOMUNIKASI VERTIKAL YAKNI KOMUNIKASI ANTARA ATASAN DAN BAWAHAN , ATAU ANTARA PIMPINAN VERTIKAL DENGAN SUB ORDINATE ALATNYA : 1. RAPAT-RAPAT /MEETING DENGAN PEMIMPIN RAPAT PIMPINAN/ATASAN 2. KONSOLIDASI 3. PENGARAHAN PIMPINAN 4. INSTRUKSI PIMPINAN 5. SURAT-SURAT 6. USULAN BAWAHAN 7. MASUKAN BAWAHAN 8. KOREKSI 9. PELAPORAN . DLL

MENGAPA HARUS KOMUNIKASI LINGKUNGAN MENGANDUNG INFORMASI YG DIPERLUKAN ORGANISASI PADAHAL LINGKUNGAN ORGANISASI SELALU DINAMIS BERGERAK DAN BERUBAH. DENGAN DEMIKIAN INFORMASI JUGA BERUBAH, SETIAP SAAT SETIAP WAKTU KOMUNIKASI ADALAH PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI

APAKAH ADA KENDALA DALAM KOMUNIKASI ? KOMUNIKASI YANG EFEKTIF ADALAH APABILA PESAN ATAU INFORMASI BERHASIL DISAMPAIKAN SECARA LENGKAP , AKURAT DAN TEPAT WAKTU KENDALA DALAM PROSES PENYAMPAIAN ? - KEJELASAN PESAN/INFORMASI - KEMAMPUAN MEDIA/SALURAN - PERSEPSI PENERIMA PESAN - GANGGUAN –GANGGUAN LAINNYA

MANFAAT KOMUNIKASI YG EFEKTIF PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGAWASAN PERENCANAAN EFISIENSI DALAM PENCAPAIAN TUJUAN PEMECAHAN KONFLIK DAN MASALAH PERUBAHAN ORGANISASI NEGOSIASI DAN LAIN-LAIN

Terima kasih