MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
Mengkaji Masalah Kesehatan Masyarakat di Puskesmas
Advertisements

Pengantar Bisnis dan Manajemen
Manajemen Badan Usaha dalam Perekonomian Nasional
KONSEP DASAR MANAJEMEN
MANAGEMENT Oleh. Dr.Resna AS. MPH..
Manajemen dan Manajer Oleh : Eva Karla.
ORGANISASI MANAJEMEN PERENCANAAN & EVALUASI KESEHATAN
Pengambilan Keputusan
Materi 2 Hakekat manajemen.
Psikologi Manajemen Rini Indryawati.
Materi 1 Pengantar.
DASAR-DASAR MANAJEMEN RS
DASAR-DASAR MANAJEMEN RS
Ekonomi untuk SMA/MA kelas X
PENGANTAR MANAJEMEN BISNIS
MANAJEMEN RUMAH SAKIT.
Materi Batasan umum Manajemen Kesehatan Manajemen Mutu Pelayanan
Fungsi-fungsi Manajemen
Pengantar Manajemen dan Bisnis
Analisis Situasi.
Materi 2 Hakekat manajemen
PERDAGANGAN INTERNASIONAL
Biaya kualitas dan produktivitas
Analisis Situasi.
Oleh : Faik Agiwahyuanto, S.Kep., M.Kes
DASAR MANAJEMEN MKK (2-0)
Disusun Oleh: Fiana Ryzki Utami A
Materi 2 Hakekat manajemen
Mutu Pelayanan Kesehatan
MANAJEMEN Lecture 1.
PENGANTAR MANAJEMEN BK
KES 109-DASAR DASAR MANAJEMEN PRODI RMIK, FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN
Gisely Vionalita SKM., M.Sc.
Rules of the game Kehadiran: Penilaian: Contact:
KONTRAK DAN SILABUS PERKULIAHAN DASAR MANAJEMEN DAN BISNIS
FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN DALAM ORGANISASI PEMERINTAHAN
1. Pengertian Mutu Oleh : Kuat Sitepu, S.Kep, Ns, M.Kes.
Urgensi dan Prinsip Keselamatan dan Kesehatan Kerja
MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN
Dasar-dasar Manajemen
DOSEN : TRUSTORINI HANDAYANI,SE.,M.SI
MAPEL : EKONOMI KELAS/SEMESTER : X/1 MATERI : MANAJEMEN
Pengelolaan Strategi Strategic Management
DASAR-DASAR MANAJEMEN RS
Dr. H. Achmad Badawi, S. Pd.,SE.,MM UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH TANGERANG
IRO 321- MANAJEMEN UNIT KERJA 1 PERTEMUAN 1
KONSEP DASAR ORGANISASI DAN MANAJEMEN
CHAPTER 1 PENGANTAR MANAJEMEN.
MANAJEMEN DAN PRAKTEKNYA DALAM PERBANKAN SYARIAH
PENGANTAR MATERI ADMINISTRASI
Administrasi Kebijakan Kesehatan (sebuah pengantar)
FUNGSI MANAJEMEN PERTEMUAN 5 INTAN SILVIANA MUSTIKAWATI, SKM, MPH
MANAJEMEN PELAYANAN RS
Gambaran Umum Manajemen
Pengantar Manajemen Pertemuan 1.
Manajemen Badan Usaha dalam Perekonomian Nasional
PENGORGANISASIAN PROGRAM KESEHATAN KELOMPOK 2 UMMAYAL AMNI JULIANA JULITA MUTIA.
Gambaran Umum Manajemen
Dasar-dasar Manajemen
Ekonomi untuk SMA/MA kelas X
MANAJEMEN RUMAH SAKIT. DASAR HUKUM UU no. 44 tahun 2009 Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg standar pelayanan minimal rumah sakit.
POKOK-POKOK PENYELENGGARAAN PEMBANGUNAN BIDANG KESEHATAN
Pengantar administrasi dan organisasi bidang kesehatan
BENTUK POKOK PENYELENGGARAAN ADMINSTRASI KESEHATAN
Sesi 5: ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN
ADMINISTRASI PUBLIK. DEFINISI Administrasi berasal dari bahasa latin ‘ad’= pada" dan “ministrar’= melayani". Dengan demikian administrasi berarti memberikan.
GAMBARAN UMUM MANAJEMEN
MASALAH & PEMECAHAN MASALAH
Manajemen Kepemimpinan yang Sehat
Pengantar Manajemen Pelayanan RS Intan Silviana Mustikawati, SKM, MPH 1.
Transcript presentasi:

MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN TOPIK 1 PENGANTAR

SEBELUM UTS Pengantar Konsep Manajemen Pelayanan Prinsip-prinsip pelayanan Pelayanan prima Kepuasan pelanggan Perencanaan pelayanan Program pelayanan

SESUDAH UTS Pengembangan pelayanan Strategi pelayanan Kepemimpinan internal Kepemimpinan eksternal Budaya pelayanan Mengukur pelayanan Evaluasi pelayanan

BUKU PEDOMAN DAN PENILAIAN Manajemen karangan James Stoner Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan karangan Djoko Wijono Penilaian Kehadiran  20 % UTS  30 % Tugas  20 % UAS  30 %

MANAJEMEN Sondang P. Siagian  kemampuan atau keterampilan untuk memperoleh suatu hasil melalui kegiatan orang lain dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya S. Prajudi Atmosudirjo  menyelesaikan segala sesuatu dengan dan melalui suatu team

MANAJEMEN Stoner  proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan yang telah ditetapkan

PELAYANAN Usaha melayani kebutuhan orang lain, membantu mengurus apa yang diperlukan seseorang Pelayanan yang mampu memenuhi harapan pelanggan  easy to get, competitive price, quality assurance, best service

PELAYANAN Pelayanan yang baik  pelayanan yang bermutu  pelayanan yang sesuai standar  pelayanan yang melebihi standar  pelayanan yang mendekati pelayanan yang dianggap standar  pelayanan terbaik yang dapat diberikan (bila belum ada standar pelayanan)

KESEHATAN Sehat adalah keadaan yang meliputi kesehatan badan (jasmani), rohani (mental), dan sosial, serta bukan hanya keadaan bebas dari penyakit, cacat, dan kelemahan. Pengertian sehat tersebut sejalan dengan pengertian sehat menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) bahwa sehat adalah suatu kondisi yang terbebas dari segala jenis penyakit, baik fisik, mental, dan sosial.

SISTEM PELAYANAN KESEHATAN input Man Money Material Machine Method Proses Planning Organizing Actuating Controlling Output Preventif Kuratif Rehabilitatif Promotif Outcome Kepuasan