Evolusi Pemikiran Pengurusan (Evolution of Management Thought) Teori Pengurusan Klasikal (Classical Management Theory) Penghargaan: Prof. Dr. Zaidatol Akmaliah Lope Pihie

Frederick W. Taylor (1856-1915) Engineer/pakarunding Melihat kepada cara terbaik melaksanakan tugas Time and motion study Peningkatan produktiviti Pecahan ‘kerja’ kepada unit kecil (job fractionation) beliau membuat pemerhatian pekerja bekerja/job analysis Menyediakan kaedah melaksanakan tugas: kesannya? Produktiviti meningkat (380%) ketepatan meningkat (66%) jumlah pekerja turun ke 35 pekerja (dulu 122 pekerja)

Frederick W. Taylor (1856-1915) Taylor digelar ‘bapa pengurusan saintifik’ Pihak pengurusan perlu membentuk ‘cara’ melaksanakan semua tugas Perlu melantik, melatih dan membangunkan setiap pekerja Kerja mesti ikut prinsip pengurusan saintifik Pihak pengurusan rancang, pekerja laksana Tugas pihak pengurusan terpisah daripada tugas pekerja

Prinsip Pengurusan Saintifik Prinsip kajian masa - adakan masa yang tepat & piawai untuk semua kerja Prinsip kadar kerja - upah patut seimbang dengan hasil pengeluaran dan kadarnya berasaskan kepada piawai kajian masa Prinsip pemisahan perancangan - daripada pelaksana tugas Prinsip kaedah kerja saintikfik - menentukan kaedah paling baik secara saintifik Prinsip kawalan pengurusan - pengurusan dilatih untuk mengamalkan pengurusan saintifik dan kawalan saintifik Prinsip pengurusan berfungsi - aplikasi prinsip ketenteraan (adakan koordinasi aktiviti)

Henry L.Gantt Idea tersendiri untuk meningkatkan keberkesanan & produktiviti “gantt chart”- satu alat pengurusan membuat penjadualan kerja

Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924 & 1878-1916) suami dan isteri Frank pernah bekerja sebagai penyusun batu-bata berjaya menaikkan productiviti sehingga 25% bekerja untuk melihat cara terbaik mengurangkan pergerakkan membazir dengan mencipta ‘jam kecil’ rasa ‘keletihan’ menurun tetapi keberkesanan meningkat Lilian buat Phd (thesis - psychology of movement) pekerja mesti dapatkan potensi yang maksima

Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924 & 1878-1916) Rumusan pengurusan saintifik (kelebihan) i. guna kaedah saintifik ii. adakan pengkhusussan tugas iii. adakan penjadualan iv. pilih pekerja yang sesuai v. gunakan fakta vi. gunakan masa yang standard vii. bayar gaji setimpal Kelemahan pengurusan saintifik i. Dikritik kerana telah abaikan keperluan sosial kakitangan & kepuasan kerja ii. Taylor - pandangannya sempit tidak pedulikan aspek psikologi - manusia dianggap sebagai mesin

:: Aktiviti 1 :: Senaraikan tugas yang anda laksanakan ditempat kerja anda. Kemudian terangkan bagaimana prinsip pengurusan saintifik boleh digunakan untuk meningkatkan produktiviti anda.

Henry Fayol Jurutera presiden company ketika berumur 46 tahun ‘kemahiran mengurus boleh dipelajari’ - Fayol Fungsi pengurusan perancangan pengelolaan directing-pengarahan coordinating - penyelarasan controlling – pengawalan Luther Gullik - menambah fungsi guna akronim ‘POSDCORB’ CEO/pemimpin/pengurus telah menggunakan konsep Fayol ini

Fayol’s 14 prinsip pengurusan Perlu diajar kepada pengurus, pentadbir dan yang merancang untuk jadi pentadbir. Pembahagian tugas - ada kepakaran Autoriti - kuasa yang diberi kepada seorang pengurus- tanggungjawab Displin - perlukan kakitangan yang menurut perintah/kerja kuat.jika tidak boleh didenda Kesatuan arahan - 1 pekerja tertakluk dengan arahan 1 ketua jika tidak akan timbul kekeliruan Satu tujuan - jelas matlamat organisasi. Semua pengurusan bekerja kearahnya Korbankan minat kendiri - dulukan kepentingan organisasi Ganjaran - adil dan selari dengan usaha. Ambil kira suasana ekonomi, prestasi dan kelayakan pekerja

Fayol’s 14 prinsip pengurusan Pemusatan - berikan autoriti kepada pekerja. Pengurus buat kata akhir Rantaian arahan - pastikan autoriti yang jelas untuk jawatan mengikut hierarki Tersusun - kesemua keperluan mesti tersedia rapi setiap kali diperlukan supaya kerja berjalan lancar. Keadilan - setiap peraturan dan undang-undang mesti adil kepada semua orang Kestabilan kakitangan pengurus yang baik amat penting kepada organisasi - jangan biarkan pekerja berhenti dan mencari kerja lain. Initiatif - pekerja sepatutnya diberi peluang merancang kerja sendiri dan beinitiatif untuk melaksanakan perancangan espirit de corps - wujudkan rasa bangga di tempat kerja supaya timbul rasa harmoni dan uniti ‘semua fungsi pengurusan perlu dilaksanakan’

Deskripsi - prinsip pengurusan Fayol pembahagian tugas - kurangkan pembaziran, tingkatkan output serta memudahkan latihan kerja autoriti - hak memberi arahan dan kuasa untuk mendapat penerima keatas satu tanggungjawab untuk laksana tugas disiplin - hormat kepada peraturan organisasi persetujuan yang jelas antara organisasi & pekerja adalah penting. Tahap disiplin di atas bergantung kepada kualiti kepimpinan kesatuan tujuan - ‘usahasama’ diarahkan oleh satu ketua untuk mencapai matlamat organisasi kepentingan organisasi melebihi kepentingan peribadi ganjaran - adil dan memuaskan untuk pekerja dan organisasi pemusatan - tanggungjawab akhir tetap di tangan pembantu polisi tetapi kakitangan perlukan autoriti secukupnya

Deskripsi - prinsip pengurusan Fayol rantaian arahan - berstruktur daripada atas ke bawah, mesti jelas dan dipatuhi setiap masa tersusun - manusia, alat, kewangan dan lain-lain mesti diselaraskan dengan teratur keadilan - layanan adil dan saksama untuk semua kestabilan kakitangan - perlu galakan komitmen yang berterusan initiatif - galakan pekerja membentuk dan menyempurnakan rancangan sendiri espirit de corps - galakan ‘team work’, ‘team spirit’, ‘sense of unity’, ‘togetherness’ di kalangan pekerja

:: Aktiviti 2 :: Bincangkan kegunaan setiap prinsip dalam melaksanakan tugas harian anda. Beri contoh.

(Telah banyak di salah ertikan sekarang) BIROKRASI (Telah banyak di salah ertikan sekarang) Organisasi yang ideal aktiviti jelas pembahagian tugas jelas peraturan tidak berat sebelah Implikasi rigid red tape kerap bermesyuarat tertanguh paper work tidak cekap

BIROKRASI Ciri-ciri birokrasi pembahagian buruh peraturan yang konsisten autoriti berhierarki - atas ke bawah impersonaliti - jangan prejudis jangan pilih kasih dan jangan terlalu rapat dengan kakitangan kompeten - pilih yang layak sahaja, naik pangkat ikut kelakyakan Professional birokrasi Guru ialah seorang profesional-ada pendidikan sukar di selia atau untuk mendapatkan satu prestasi yang uniform

BIROKRASI Kenapa? Pembelajaran pelajar di pengaruhi berbagai faktor yang tiada kaitan dengan sekolah Tanpa penyeliaan rapi, bagaimana guru munurut arahan? Pemilihan Tapisan Pensijilan Kurikilum yang standard Buku teks sama cont..

BIROKRASI cont.. Mengikut peraturan Disiplin, rancangan kerja Sediakan laporan Maklum balas pelajar/ibubapa guru ada ilmu Mampu membuat keputusan sepatutnya - amalkan kepimpinan partisipatif Konflik wujud antara birokrasi dan nilai professional

Elemen-elemen Weber Peraturan/prosedur - satu set peraturan yang yang abstrak disediakan untuk mencapai prestsi yang piawai. Pembahagian tugas yang ketara - semua jawatan mesti diisi oleh pakar Aktiviti berhierarki - rantaian arahan jelas Keupayaan teknikal - pekerja dan kenaikan pangkat mesti bagi yang layak sahaja. Pengasingan pemilik - pengurusan professional yang mengurus bukan pemilik yang mengurus organisasi Hak jawatan yang disandang - jawatan adalah berkait dengan organisasi bukan penyandang Documentation - mesti rekod peraturan, keputusan dan lain-lain

Evolusi Pemikiran Pengurusan (Evolution of Management Thought) Pendekatan Hubungan Manusia

Elton Mayo & the Hawthorne Elton Mayo & the Hawthorne studies Bermula apabila wujud kegagalan pengurusan saintifik Pekerja bosan, letih, tidak puas kerana Taylor abaikan faktor-faktor sosial yang menpengaruhi kerja dan produktiviti pekerja Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger dan William J. Dickson buat kajian bersiri

“Tetapi semuanya tidak berkesan” Apa telah dikaji? Tukar waktu kerja Jarakkan masa rehat Tukar situasi kerja Baiki kaedah kerja Tukar cahaya lampu “Tetapi semuanya tidak berkesan”

Rumusan Kajian Rumusan kajian: insentif kewangan tidak menyebabkan produktiviti bertambah Tetapi: Sikap autoriti pentadbir tidak memberi kepuasan kerja Corak kepimpinan mesra menjadikan pekerja gembira Pekerja bekerja kuat bila pentadbir beri perhatian terhadap hal kebajikan mereka – kesan Hawthorne Kumpulan kerja tidak formal mempengaruhi produktiviti

Rumusan Kajian Pengkaji mendapati peningkatan prestasi kakitangan disebabkan oleh morale, rasa dipunyai, pengurusan efektif yang mengamalkan Komunikasi dua hala Memotivasikan pekerja Memimpin dengan baik Partisipatif decision making

Andaian pendekatan hubungan manusia Pekerja dimotivasikan oleh keperluan sosial, psikologi & ‘economic incentives’ Keperluan pengiktirafan - rasa dipunyai - keselamatan. (lebih penting daripada persekitaran tempat kerja). Persepsi, kepercayaan, motivasi, tindakan keatas rasa kecewa, nilai dan faktor yang sama mungkin akan mempengaruhi tingkah laku di tempat kerja Kesemua orang ditempat kerja akan membentuk satu organisasi tidak formal yang sesuai dengan dirinya

Andaian pendekatan hubungan manusia Kumpulan sosial tidak formal ini akan membentuk norma atau kod tingkah laku tersendiri Usaha berpasukan Konflik antara kumpulan Social comformity Kesetian kumpulan Pola komunikasi Kepemimpinan

Andaian pendekatan hubungan manusia Pekerja bekerja kuat dan bersemangat tinggi jika bekerja di bawah kepemimpinan menyokong Hubungan ketua pekerja amat penting Komunikasi Kuasa Pengaruh Autoriti Motivasi Kesemua pemimpin yang mengamalkan pendekatan ini memilih kepemimpinan demokratik bukan ‘autokratik’

Evolusi Pemikiran Pengurusan (Evolution of Management Thought) Pendekatan Sains Tingkah Laku

Pendekatan sains tingkah laku Pejuang pergerakan ini melihat pendekatan Klasikal } tidak Hubungan manusia } lengkap Jadi, perlukan satu pendekatan baru Dinamakan ‘pendekatan sains tingkahlaku’

Individu & Organisasi

Chester Barnard President ‘Bell Telephone Company’ Idea Barnard ialah: Sistem kooperatif (integrasi pengurusan klasikal + hubungan manusia) Terdapat dua syarat iaitu Effectiveness Sejauh mana matlamat bersama tercapai Efficiency Kepuasan motif individu/pekerja. Dua-dua mesti ada ‘equlibrium’ Menurut Barnard seseorang pekerja bekerja dalam organisasi kerana ada sesuatu yang ingin dicapai. Dia mencadangkan pengurus mencari persetujuan antara minat organisasi dan kumpulan. Ia memperjuangkan organisasi tidak formal

PK 1 PK 2 1 PK 3 2 3 4 5 6 Pengetua Kumpulan Sukan Kumpulan Berniaga Kumpulan Sosial

E. Wright proses fusion individu dalam organisasi cuba mencapai matlamat peribadi organisasi guna individu untuk capai matlamatnya

Chris Argyris terdapat konflik antara individu & organisasi, antara kematangan individu & perjalanan organisasi tidak seimbang - akan menghasilkan konflik Rasa kecewa Gagal Rasa tidak selesa ini akan ditempuhi dengan adanya mekanisma ‘mengawal’ “Akhirnya merosakan atau mengecewakan organisasi”

Jacob Getzels Mencuba sistem sosial yang mempunyai 2 fenomena Pertama : institusi dengan peranan Kedua : individu dengan personaliti dan penyusunan keperluannya

Tingkah laku yang dihasilkan Dimensi normatif Peranan Institusi Sistem sosial Harapan Tingkah laku yang dihasilkan Individu Penyusunan keperluan Personaliti Dimensi personaliti