LAPORAN HASIL KEPUASAN PELANGGAN TAHUN 2015 Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor Jl. Dr. Sumeru No. 120 Bogor 16111 Telp. (0251) 8312292 (Hunting) Fax. (0251) 8371001 Website : www.rsudkotabogor.org NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL KONVERSI, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA UNIT PELAYANAN SESUAI DENGAN PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK Nilai Presepsi Nilai Interval (NI) Nilai intreval konversi (NIK) Mutu layanan Kinerja Unit Pelayanan (y) 1 1,00 - 0,5996 25,00 -64,99 D Tidak baik 2 2,60 - 3,064 65,00 - 75,60 C Kurang baik 3 3,0644 - 3,532 76,61 -88,30 B Baik 4 3,5324 - 4,00 88,31-100,00 A Sangat Baik