PENULISAN E-MEL RASMI

Pengenalan E-mel Rasmi bersifat formal. E-mel ini ditulis untuk urusan rasmi dengan pejabat pemerintah, syarikat swasta atau pertubuhan-pertubuhan.

Jenis-jenis E-mel E-mel rasmi diberikan kepada beberapa jenis seperti berikut: Aduan + Saranan Penghargaan /Pujian Rayuan Permohonan Memberi Saranan

Jenis-jenis E-mel Perniagaan Bantahan Undangan Rasmi Pesanan Maklum balas Undangan Rasmi Perniagaan Pesanan Notis

Format Penulisan Gunakan bahasa formal semasa menulis. Ikut format yang khusus yang telah diberikan. Semasa menulis e-mel formal, gunakan panggilan ‘Tuan’ bagi penerima dan ‘saya’ bagi penulis. Format e-mel rasmi mesti betul untuk mengelakkan pemotongan markah dalam penulisan karangan.

Ciri-ciri E-mel Perkara / Subjek Tarikh Alamat Penulis Alamat Penerima Tandatangan (Nama pengirim)

Struktur E-mel Pendahuluan Mulakan dengan panggilan ‘Tuan’ Memperkenalkan diri Tujuan e-mel ditulis Konteks Tempat, Tarikh dan Masa Kejadian Masalah yang dihadapi secara ringkas Keprihatinan

Struktur E-mel Isi 1-3: Memberikan Sebab-sebab Saranan-saranan Contoh-contoh / Manfaat Serta penghuraiannya.

Struktur E-mel Penutup Harapan Atau merumuskan segala idea Ucapan terima kasih Yang benar (Nama Pengirim)

Etika Menulis E-mel Formal AMALKAN ELAKKAN Pastikan kamu memperkenalkan diri kamu terlebih dahulu Pastikan kamu menyatakan tujuan menulis e-mel tersebut. Memulakan e-mel tanpa menjelaskan siapa diri kamu. Contoh: Seorang penduduk, pelanggan, penumpang, pelajar. Tanpa menyatakan tujuan, pemeriksa akan menganggap kamu tidak faham soalan. Contoh: membuat aduan, menyatakan penghargaan.

Etika Menulis E-mel Formal AMALKAN ELAKKAN Pastikan kamu memberikan butir-butir tentang masalah yang hendak disampaikan (tempat, tarikh dan masa kejadian) Pastikan kamu menyatakan dengan sopan bahawa kamu ingin memberikan saranan Elakkan menyatakan masalah tanpa memberikan butir-butir relevan sebab pemeriksa mahu tahu apa konteksnya. Jangan menggunakan kata-kata seakan-akan saranan kamu mesti digunakan. Contoh: Tuan mesti…

Etika Menulis E-mel Formal AMALKAN ELAKKAN Pastikan bahasa yang digunakan sopan Pastikan kamu menggunakan ‘Tuan’ sepanjang e-mel formal Elakkan menggunakan frasa seperti “Tuan mesti/ harus” Elakkan penggunaan ‘awak’ atau ‘kamu’.

Etika Menulis E-mel Formal AMALKAN ELAKKAN Pastikan masalah/kesan/saranan semuanya ada 3 isi-huraian -contoh. Pastikan kamu menyatakan harapan dalam penutup dan merumuskan (conclusion) semua penyampaian kamu dalam e-mel itu. Menyatakan isi utama tanpa memberikan gambaran yang jelas. Markah pasti terjejas. Jangan setakat menyatakan ‘Terima kasih’ tanpa menyatakan harapan kamu.

Rubrik Pemarkahan E-mel Tatabahasa Kosa Kata Format DESKRIPTOR BAHASA & FORMAT (12 markah) Kecukupan Kerelevanan Perkembangan (Huraian) DESKRIPTOR ISI (8 markah)