12 Juni 2010 INSTALASI FARMASI RS Bethesda PE Wardani FIELD STUDY MMF 12 Juni 2010 INSTALASI FARMASI RS Bethesda PE Wardani

PENDAHULUAN

8 Stars pharmacist Teacher Leader Manager life Long learner Researcher Decision Maker Communicator Care giver

Konsep Management IFRS

Fip congress BASEL STATEMENT 2008

Peran Farmasis RS Patient Oriented Services Reduced cost Reducing Preventable ME Improved outcomes Reducing preventable adverse drug reaction

Director of Pharmacy Departement The chief Pharmacy should be the senior professional responsibel for coordinating the judicious, safe, efficacious, appropriate, cost effective use of medicine in the hospital

Issue on Human Resource Common factor worldwide affecting the hospital pharmacy workforce are: Resource constrain Increased interest in improfing patient safety Greater demmand for efficiency

PROFIL INSTALASI FARMASI

Visi Revisi Menjadi Instalasi Farmasi yang terdepan dalam pelayanan, informasi, pengetahuan dan pendidikan kefarmasian, mengutamakan pelayanan yang profesional untuk menghasilkan pelanggan yang puas dan setia berdasarkan kode etik dan cinta kasih bagi kemuliaan Tuhan

Misi Internal Business Menjamin keamanan layanan dengan menyediakan perbekalan farmasi yang berkualitas, terjangkau, dalam jumlah dan pada waktu yang dibutuhkan Melayani dengan ramah dan terpadu sehingga memiliki citra yang menghasilkan pelanggan yang puas dan setia Membangun pelayanan farmasi yang memenuhi standar mutu dan bisa dimanfaatkan sebagai acuan pendidikan dan pelatihan profesi farmasi Learning & Growth Mengembangkan SDM untuk mendapatkan SDM yang kompeten, berkomitmen, puas, dan produktif Mengembangkan spiritualitas SDM sehingga menghasilkan SDM yang berkarakter kasih, sukacita, damai sejahtera, kesabaran, kesetiaan, kemurahan hati, kebaikan, kelemah-lembutan, dan penguasaan diri Melaksanakan pelayanan farmasi yang berbasis sistem informasi yang handal dan sarana prasarana yang sesuai dengan perkembangan teknologi

Profil SDM (Per Jun 2010) Apoteker 8 orang Apoteker Magang: 7 orang Asisten Apt 51 orang Reseptir 8 orang Administrasi 10 orang Pekarya 1 orang Petugas Gas Medis 6 orang Cleaning Service 2 orang

RUANG LINGKUP LAYANAN

Ruang lingkup Pelayanan Farmasi RS Pengelolaan Perbekalam Farmasi Pelayanan Kefarmasian dalam Penggunaan Obat & Perbekes

Drug Management Cycle Selection Planning Procurement Storage Distribution Use

Information Management Management Support Organization Human Resource Information Management Financial

Pelayanan Kefarmasian Rawat Inap-IP Rawat Inap ODD Gas Medis Rawat Jalan IGD IBS ICU Operasional Pelayanan Karyawan Askes

Lingkup Farmasi Klinik AMBULATORY PIO WARD PHARMACY PENCAMPURAN SITOSTATIKA ASSIST HIGH ALLERT DRUG MESO HOME CARE KONSELING DUE

Key Performance Indicators Financial Inventory Turn Over (TOR) Growth Ratio Profit Margin on Sales Customer Kepuasan Pasien Internal Business Tingkat Cakupan resep Jumlah Kotak Saran Kecepatan Layanan Rajal Learning & Growth Produktivitas Karyawan Kepuasan Karyawan % Karyawan Mengikuti Pelatihan

Survey Kepuasan Pasien Survey Kepuasan Perawat: 50% KPI-Customer Survey Kepuasan Pasien Pencapaian 2007 90% Target 2008 93% Pencapaian 2008 79,21 Survey Kepuasan Perawat: 50%

Kepuasan Pasien 2009

Rata-rata Waktu Layanan Th 09 24,09’

PENUTUP

We cannot manage what we cannot measure

Inspirasi Apapun yang kamu lakukan Lakukan sebaik mungkin Seperti untuk Tuhan, Bukan untuk manusia

Terima kasih