PT Bank Bukopin Tbk

Sejarah Bank Bukopin yang sejak berdirinya tanggal 10 Juli 1970 Didukung oleh lebih dari 300 kantor yang tersebar di 22 propinsi Public Offering (IPO) pada bulan Juli 2006

Visi Menjadi bank yang terpercaya dalam pelayanan jasa keuangan

Misi Memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah Turut berperan dalam pengembangan usaha menengah, kecil, mikro dan koperasi Meningkatkan nilai tambah investasi pemegang saham dan kesejahteraan karyawan.

Struktur Organisasi

Bisnis Utama UMKM Konsumer Komersil Skim Pelayanan Pembiayaan Pertanian (SP-3) Kredit kepada KUKM dengan Pola Dana Penjaminan dll Konsumer Kredit Mobil Bukopin KPR Bukopin Komersil Kredit Modal Kerja Kredit Investasi

Perencanaan Strategis Sistem Informasi Konflik internal Kurang terintegerasi Peluang bisnis hilang Manajemen produk

Analisa Internal Bisnis - Kekuatan Kepemilikan badan hukum koperasi, negara dan masyarakat Perusahaan terbuka Bisnis komoditi pangan Pengalaman menangani sektor UMKM Jaringan layanan Produk usaha mikro Teknologi sistem informasi

Analisa Internal Bisnis - Kelemahan Persepsi masyarakat Manajemen produk Transaksi devisa

Analisa Eksternal Bisnis - Kesempatan Penghimpunan sumber dana Penyaluran kredit Otonomi daerah Institusi Pemerintah Usaha Koperasi, Mikro dan Kecil Usaha komersil Syariah Kredit konsumsi Jasa Trade Finance Invesment Banking & Jasa lain Reksadana Payment Usaha Pendukung

Analisa Eksternal Bisnis - Ancaman Persaingan Peraturan Pemerintah dan instansi lain Perkembangan teknologi Kondisi makro ekonomi dan politik

Analisa Internal IS/IT - Kekuatan Kemampuan mengoptimalkan infrastruktur Kemampuan mengembangkan aplikasi Core Banking System Adaptif terhadap dinamika produk perbankan Keleluasaan berinvestasi Struktur organisasi SDM Jaringan komunikasi

Analisa Internal IS/IT - Kelemahan Belum ada Standard Architecture Budaya kerja berorientasi produk Pelaksanaan berbasis hasil Kerangka kerja belum solid Belum ada KPI kinerja SDM Penguasaan proses bisnis terbatas

Analisa Eksternal IS/IT - Kesempatan Perkembangan teknologi open source Sertifikasi Tersedianya industri Best Practice Biaya infrastruktur jaringan semakin rendah PBI No.9/15 tahun 2007 UU ITE No.11 Tahun 2008

Analisa Eksternal IS/IT - Ancaman Perubahan regulasi dan peningkatan persaingan Peningkatan renumerasi personel IT pada pesaing Bank Bukopin Perubahan peraturan BI yang lebih restriktif Meningkatnya frekuensi cybercrime dan cyberattack Teknologi baru yang meningkatkan ekspektasi pengguna

Strength (Kekuatan) Kepemilikan badan hukum koperasi, negara dan masyarakat Pengalaman menangani sektor UMKM Kemampuan mengoptimalkan infrastruktur Kemampuan mengembangkan aplikasi Core Banking System Struktur organisasi

Weakness (Kelemahan) Persepsi masyarakat Belum ada Standard Architecture Kerangka kerja belum solid Lack of integrasi

Opportunity (Kesempatan) Peluang Penyaluran kredit Peluang jasa Perkembangan teknologi open source Tersedianya industri Best Practice

Threat (Ancaman) Kondisi makro ekonomi dan politik Persaingan Perubahan peraturan BI yang lebih restriktif Perubahan regulasi dan peningkatan persaingan

Strategi SO Meningkatkan pangsa pasar fee based income yang terkait “payment” Meningkatkan kerjasama dengan BUMN dan swasta yang bergerak dalam pelayanan publik Memanfaatkan aplikasi open source Meningkatkan daya saing level global dan regional Meningkatkan fitur distribution channel Menjadikan divisi IT sebagai unit bisnis

Strategi ST Meningkatkan daya saing SDM sebagai individu dan team Meningkatkan kualitas produk untuk mendapatkan kepuasan nasabah Melakukan review terhadap deskripsi pekerjaan personel IT Implementasi budaya service (Service Blueprint)

Strategi WO Meningkatkan variasi produk layanan kepada masyarakat Melakukan kontrol yang ketat terhadap perkembangan produk Standarisasi dan modernisasi infrastruktur Menciptakan Standard Architecture Menciptakan tools pengukuran kinerja personel IT Melakukan integrasi antara bisnis dan IT

Strategi WT Meningkatkan layanan yang optimal kepada nasabah Meningkatkan variasi produk layanan kepada masyarakat Membuat aktivasi proses-proses bisnis menjadi efisien Melakukan integrasi antara bisnis dan IT

BSC - Financial Objective Measure CSF IS Need Meningkatkan pangsa pasar fee based income yang terkait “payment” Fee Based Income Meningkatnya profit National Payment Gateway Meningkatkan kerjasama dengan BUMN dan swasta yang bergerak dalam pelayanan publik Memanfaatkan aplikasi open source Biaya lisensi Menurunnya biaya lisensi Implementasi Aplikasi Open Source

BSC - Costumer Objective Measure CSF IS Need Meningkatkan layanan yang optimal kepada nasabah Kualitas layanan kepada nasabah Pelayanan kepada nasabah semakin baik Costumer Raltionship Management (CRM) Implementasi budaya service (Service Blueprint) Kualitas pelayanan terhadap komplain nasabah Setiap komplain dari nasabah terdokumentasi dengan baik Complain Tracking System (CTS)

BSC – Internal Bisnis Objective Measure CSF IS Need Melakukan kontrol yang ketat terhadap perkembangan produk Produk dapat dimonitor keberhasilannya Perkembangan produk di pasar dapat termonitor Aplikasi Monitor Perkembangan Produk Menciptakan Standard Architecture Aplikasi dan infrastruktur memiliki standarisasi Aplikasi dan infrastruktur memiliki standarisasi dan investasi tidak berlebihan Standard Architecture Melakukan integrasi antara bisnis dan IT Integrasi antar bisnis dan IT Komunikasi yang baik antara IT dan bisnis Enterprise Resource Planning (ERP)

BSC – Learning & Growth Objective Measure CSF IS Need Menciptakan tools pengukuran kinerja personel IT Tolak Ukur Keberhasilan Keberhasilah kinerja dari personel IT dapat terukur Aplikasi Key Performance Indicator (KPI) Meningkatkan daya saing SDM sebagai individu dan team Kualitas SDM Kualitas SDM yang semakin meningkat Aplikasi Knowledge Management

Analisa Gap IS/IT Existing IS Need Core Banking Application Payment Point Application Complain Tracking System Remark National Payment Gateway Develop CRM CTS Open Source Monitor Perkembangan Produk ERP Knowledge Management KPI

McFarlan’s Matrix Strategic High Potential CRM ERP Monitor Perkembangan Produk KPI Knowledge Management National Payment Gateway CTS Core Banking System Open Source Key Operational Support

National Payment Gateway Monitor Perkembangan Produk Road Map Aplikasi Tahun I Tahun II Tahun III Q1 Q2 Q3 National Payment Gateway CRM CTS Open Source Monitor Perkembangan Produk ERP Knowledge Management KPI

Thanks Guys