PROSES KOMUNIKASI PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Presentasi berjudul: "PROSES KOMUNIKASI PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN"— Transcript presentasi:

1 PROSES KOMUNIKASI PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
PROSES ORGANISASI PROSES KOMUNIKASI PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

2 PROSES KOMUNIKASI Pengertian Komunikasi
Proses dimana individu, kelompok atau organisasi mengirimkan berbagai bentuk informasi atau pesan kepada orang lain, kelompok atau organisasi sumber pengkodean pesan media penerima umpan balik

3 ARAH ALIRAN KOMUNIKASI
Ke bawah Komunikasi yang mengalir dari level yang lebih tinggi ke yang lebih rendah 2. Ke Atas Komunikasi yang mengalir dari individu yang berada pada level rendah (bawahan) ke level yang lebih tinggi Horizontal Komunikasi yang terjadi di antara rekan-rekan sejawat dalam unit kerja yang sama Lintas Saluran Komunikasi yang terjadi melewati batas-batas fungsional dengan individu yang tidak menduduki posisi atasan atau bawahan mereka

4 KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
Komunikasi Lisan Keuntungan dari komunikasi lisan adalah kecepatan dan umpan balik yang dihasilkannya Kerugian terbesarnya adalah ketika pesan-pesan itu harus melewati sejumlah orang Komunikasi Tertulis Kelebihannya adalah pesan dapat disimpan dalam waktu yang tidak terbatas Kekurangannya, memakan banyak waktu, dalam hal umpan balik (tidak dapat langsung di balas, bisa salah persepsi/salah tafsir) Komunikasi NonVerbal Komunikasi tanpa menggunakan kata-kata, atau dengan bahasa tubuh

5 KOMUNIKASI dalam ORGANISASI
Komunikasi Informal Jaringan komunikasi informal dalam organisasi disebut sebagai desas desus Komunikasi Interpersonal Komunikasi antara individu dengan individu lainnya mulai dari bentuk tatap muka dan dalam susunan kelompok sampai ke bentuk pesan instan dan konferensi video

6 PENGARUH TEKNOLOGI TERHADAP KOMUNIKASI
Internet Intranet Ekstranet Konferensi video Pesan Instan

7 Faktor faktor Penghambat Komunikasi yang Efektif
Penyaringan Merupakan upaya yang dengan sengaja memanipulasi informasi, sehingga akan menjadi lebih nyaman bagi penerima Persepsi Selektif Menginterprestasikan secara selektif apa yang dilihat seseorang berdasarkan minat, pengalaman, latar belakang, dan sikap seseorang Kelebihan informasi Suatu kondisi di mana aliran informasi yang masuk melebihi kapasitas pemrosesan seseorang Emosi Pesan yang diterima oleh seseorang pada saat marah atau bingung akan diterjemahkan secara berbeda dibandingkan saat senang atau bahagia Bahasa Usia, pendidikan, dan latar belakang budaya merupakan tiga variabel yang mempengaruhi bahasa yang digunakan seseorang

8 Meningkatkan Komunikasi dalam Organisasi
Melakukan tindak Lanjut Tindak lanjut dilakukan untuk memastikan apakah makna yang ingin disampaikan pengirim atau komunikator benar-benar sudah diterima oleh penerima pesan Mengatur Alur Informasi Untuk mengurangi kelebihan informasimaka dilakukan pengaturan alur informasi yaitu dengan cara hanya menyampaikan informasi yang penting-penting saja kepada penerima Memanfaatkan umpan balik Umpan balik memberikan kesempatan kepada penerima untuk memberikan tanggapan terhadap pesan Empati Kemampuan menempatkan diri sendiri dalam peran orang lain dan mengasumsikan sudut pandang serta emosi yang bersangkutan Repetisi/pengulangan Pengirim dapat menyampaikan pesan atau informasi yang sama secara berulang-ulang kepada penerima Mendorong Rasa Saling Percaya Pengaturan waktu yang Efektif Pesan sebaiknya disampaikan pada waktu yang tepat kepada penerima