Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Model Pelayanan Tunggal Karakteristik Populasi pelanggan tidak terbatas Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani” Tingkat kedatangan Waktu Pelayanan.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Model Pelayanan Tunggal Karakteristik Populasi pelanggan tidak terbatas Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani” Tingkat kedatangan Waktu Pelayanan."— Transcript presentasi:

1

2 Model Pelayanan Tunggal Karakteristik Populasi pelanggan tidak terbatas Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani” Tingkat kedatangan Waktu Pelayanan λ = tingkat kedatangan (rata-rata jumlah kedatangan per periode waktu) µ = tingkat pelayanan (rata-rata jumlah yang dilayani per periode waktu) λ < µ = pelanggan dilayani dengan tingkat kecepatan lebih tinggi dari tingkat kedatangan

3 Model Pelayanan Tunggal Probabilitas tidak adanya pelanggan dalam suatu sistem antrian (baik dalam antrian atau dilayani) Probabilitas terdapat n pelanggan dalam suatu sistem antrian adalah Rata-rata jumlah pelanggan dalam suatu sistem antrian(yang dilayani dan berada dalam baris)

4 Model Pelayanan Tunggal Rata-rata jumlah pelanggan yang berada dalam baris antrian : Waktu rata-rata dihabiskan seorang pelanggan dalam keseluruhan sistem antrian Waktu rata-rata yang dihabiskan seorang pelanggan untuk menunggu dalam antrian sampel

5 Model Pelayanan Tunggal Probabilitas bahwa pelayan sedang sibuk (ulization factor) Probabilitas bahwa pelayan menganggur

6 Contoh λ = 24 pelanggan per jam kedatangan ke tempat kasir µ = 30 pelanggan per jam yang dapat keluar menandakan bahwa tingkat pelayanan harus lebih tinggi dari pada tingkat kedatangan

7 Resource Taylor W. Bernard Management Science Eight Edition. Prentice Hall : New Jersey


Download ppt "Model Pelayanan Tunggal Karakteristik Populasi pelanggan tidak terbatas Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani” Tingkat kedatangan Waktu Pelayanan."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google