Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Menerapkan Prinsip-Prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Menerapkan Prinsip-Prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan."— Transcript presentasi:

1

2 Menerapkan Prinsip-Prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

3 Standar Kompetensi : Mengaplikasikan Pelayanan Kepada Pelanggan Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di tempat kerja

4 Tujuan Pembelajaran 1.Siswa mampu menjelaskan pengertian komunikasi dan asas-asas komunikasi 2.Siswa mampu melakukan komunikasi dengan kolega dan pelanggan yang dilakukan secara terbuka, profesional dan ramah-tamah

5 Pengertian komunikasi Pengertian komunikasi Unsur-unsur Komunikasi Unsur-unsur Komunikasi Jenis-jenis Komunikasi Jenis-jenis Komunikasi Asas-asas Komunikasi Asas-asas Komunikasi Prinsip-prinsip teknik berbicara Prinsip-prinsip teknik berbicara

6 Komunikator Komunikan Message Feed back

7 Jadi komunikasi adalah proses penerimaan atau penyampaian berita/informasi dari pengirim (komunikator) kepada pihak lain (komunikan) dalam usaha untuk mendapatkan saling pengertian.

8  Komunikator : penyampai pesan  Komunikan : penerima pesan  Message/pesan : berita/informasi  Media : alat penyampai pesan  Feedback : respon/timbal balik

9 Media Audial Media Visual Media Audio-Visual

10 Asas-asas komunikasi Kemudahan dalam pengiriman informasi Informasi mudah dimengerti Kesamaan pengertian Penggunaan alat komunikasi sederhana Bermanfaat dan menguntungkan

11 Prinsip motivasi Yang harus diperhatikan :  Dorongan kebutuhan  Menghargai pendengar  Memanfaatkan dorongan rasa ingin tahu Prinsip motivasi Yang harus diperhatikan :  Dorongan kebutuhan  Menghargai pendengar  Memanfaatkan dorongan rasa ingin tahu

12 Penyajian isi pembicaraan Bagian yang diperhatikan :  Pendahuluan  Isi/materi  Penutup Penyajian isi pembicaraan Bagian yang diperhatikan :  Pendahuluan  Isi/materi  Penutup

13

14 Gaya bicara Dibagi menjadi :  Gaya bahasa  Gaya mimik  Gaya panto mimik  Gaya gerak campuran Gaya bicara Dibagi menjadi :  Gaya bahasa  Gaya mimik  Gaya panto mimik  Gaya gerak campuran

15

16 1.Prosedur pengiriman informasi disebut : a.KomunikatorKomunikator b.KomunikanKomunikan c.MessageMessage d.TransmitTransmit e.ResponRespon

17 2.Berikut ini adalah contoh media komunikasi visual : a.MajalahMajalah b.RadioRadio c.TeleponTelepon d.TelevisiTelevisi e.HandphoneHandphone

18 3.Berikut ini adalah asas-asas komunikasi kecuali : a.Kesamaan pengertianKesamaan pengertian b.Kemudahan dalam pengiriman informasiKemudahan dalam pengiriman informasi c.Informasi mudah dimengertiInformasi mudah dimengerti d.Penggunaan alat komunikasi yang sederhanaPenggunaan alat komunikasi yang sederhana e.Komunikator dan komunikan saling berhadapan langsungKomunikator dan komunikan saling berhadapan langsung

19 4.Penyampai berita/informasi disebut : a.KomunikanKomunikan b.KomunikatorKomunikator c.MessageMessage d.TransmitTransmit

20 5.Yang bukan termasuk unsur-unsur komunikasi adalah… a.FeedbackFeedback b.KomunikanKomunikan c.MediaMedia d.MessageMessage e.PenyalurPenyalur

21 Jawaban Anda BENAR Pilih soal berikutnya

22 Jawaban Anda SALAH Jawaban Anda SALAH Ulangi menjawab soal

23


Download ppt "Menerapkan Prinsip-Prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google