Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Created by julie Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Created by julie Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi."— Transcript presentasi:

1 Created by julie Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi

2 Created by julie Front Office Department – Pengertian hotel : a. Oxford The AdvanceOxford Leaner’s Dictionary : b. SK Menparpostel No KM 37/PW.340/MPPT-86 :SK Menparpostel c. American Hotel & Motel Association (AHMA) :(AHMA) – Front Office Department / Departemen Kantor a.Pengertian :Pengertian b.Seksi / Section -Reservation Section :Reservation -Reception Section :Reception -Information Section :Information -Telphone Operator :Telphone -Porter Service :Porter -Front Office Cashier :Front:

3 Created by julie Tugas &Tanggung jawab Sie Reservasi 1.Menjual produk hotel 2.Mempromosikan produk dan fasilitas hotel lainnya 3.Mencatat dan memproses reservasi dengan berbagai media 4.Menangani reservasi berstatus waiting list 5.Memproses perubahan reservasi 6.Mencatat metode pembayaran tamu grup dan individual 7.Membuat laporan reservasi 8.Mengarsip data tamu secara akurat

4

5 Created by julie Hotel defenition of Oxford hotel adalah bangunan / fisik yangmenyediakan layanan kamar, makan minum bagi tamu

6 Created by julie Hotel Defenation of SK Menparpostel hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian / seluruh bangunan untuk menyediakan layanan jasa penginapan, makan minum serta jasa penunjang lainnya bagi umum yang di kelolah secara komersial

7 Hotel Defenation of AHMA hotel adalah sebuah bangunan yang dikelolah secara komersial dengan memberikan fasilitas penginapan untuk umum dengan fasilitas pelayanan lainnya Created by julie

8 FO Departement salah satu departemen yang ada di hotel yang bertanggung jawab pada pengolaan data dan penjualan kamar serta fasilitas hotel lainnya, juga di sebut jantung hotel karena merupakan pusat kegiatan dari hotel.

9 Created by julie Reservation Section seksi yang bertanggung jawab pada pemesanan kamar tamu

10 Created by julie Reception Section seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar

11 Created by julie Information Section our Text Your Text seksi yang bertanggung jawab memberikan informasi kepada tamu baik dalam dan luar hotel

12 Created by julie Telphone Operator seksi yang bertanggung jawab menerima dan menyambungkan telepon

13 Created by julie TEXT Porter Service seksi yang bertanggung menangani barang bawaan tamu

14 Created by julie Front Office Cashier seksi yang bertanggung pada penanganan bill tamu


Download ppt "Created by julie Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google