Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen

Presentasi berjudul: "Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen"— Transcript presentasi:

1 Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen
Eko Fitrianto Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

2 Peta Pembelajaran “Memahami Perilaku Konsumen” Sec. B2C
Culture Social factor Prsonlity and self concept Psikologis Berhaviour influence Business user Organization user B.D.P Complex Personal user user End B.D.P Simple 4 B2B B2C Market 1 2 3 Buying Decision Process Buying role 4 Types of Buying behav. Stage of buying dec. Post purchase

3 Model Perilaku Konsumen

4 4 Faktor Utama yang mempengaruhi keputusan konsumen
Budaya Subbudaya Kelas sosial Sosial Kelompok referensi Keluarga Peran dan status Pribadi Usia dan tahap siklus hidup Pekerjaan Situasi ekonomi Gaya hidup Kepribadian dan konsep diri Psikologis Motiasi Persepsi Pembelajaran Kepercayaan Sikap Pembeli

5 Budaya, Sub Budaya dan Kelas Sosial
Menghasilkan Didalamnya terdapat Budaya Sub budaya Kelas sosial Kebangsaan, agama, kelompok, ras dan daerah geografis Pembagian kelompok yang relatif permanen dan berjenjang Menganut : nilai, minat dan prilaku yang sama Seperangkat nilai, persepsi, preferensi yang dianut 1 2 3

6 Social Factor  Keluarga Peran dan status konsumen
Kelompok (dimana konsumen menjadi anggotanya) Personal factor 

7 Personal Factor  Gaya hidup Usia dan Tahap hidup
Setiap orang merubah produk sepanjang hidupnya Pekerjaan mempengaruhi produk yg dibeli Situasi ekonomi Gaya hidup Kepribadian dan konsep diri Activits Interest Opinion Psycologycal factor 

8 Perilaku Pembelian Kompleks
Psycological Factor Motivasi Persepsi Sikap (attitude) Pembelajaran Keyakinan (belief) Perilaku Pembelian Kompleks 

9 Four Types of Buying Behavior
High Involvement Low Involvement Significant Differences between Brands Complex buying behavior Beli PC, Laptop, HP (Harga mahal, banyak variasi produk yng hrs dipelajari) Variety-seeking buying behavior Beli snack (harga murah, ingin coba variasi produk) Few Differences between Brands Dissonance-reducing buying behavior Beli karpet (Harga mahal, kisaran harga relatif sama) Habitual buying behavior Beli produk convenience (harga murah, beli karena kebiasaan) Proses keputusan pembelian 

10 Proses Keputusan Pembeli
Pengenalan kebutuhan Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan pembelian Perilaku pasca pembelian Peran dlm pengambilan keputusan 

11 The Buying Decision Process
Buying Roles Initiator Influencer Decider Buyer User Buying behavior Post purchase behaviour

12 Tahap proses adopsi dan difusi
Kesadaran Minat Evaluasi alternatif Mencoba Adopsi Tahap proses Adopsi 2,5% Penemu 13,5% Pengadopsi awal 34% Mayoritas awal Mayoritas akhir 16% Orang yang lambat Bagaimana perilakunya? Kapan? Waktu adopsi Difusi produk baru, respon yang berbeda antar konsumen

13 Sekian dan Terimakasih