Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli. ©2003 Prentice Hall, Inc.  Menentukan bagaimana faktor budaya, sosial, personal, dan psikologis mempengaruhi.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli. ©2003 Prentice Hall, Inc.  Menentukan bagaimana faktor budaya, sosial, personal, dan psikologis mempengaruhi."— Transcript presentasi:

1 Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli

2 ©2003 Prentice Hall, Inc.  Menentukan bagaimana faktor budaya, sosial, personal, dan psikologis mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan.  Menggambarkan bagaimana pelanggan membuat suatu keputusan pembelian.

3 ©2003 Prentice Hall, Inc.  Perilaku pembelian dipengaruhi oleh : ◦ Faktor Budaya ◦ Faktor Sosial ◦ Faktor Pribadi ◦ Faktor Psikologi To accompany A Framework for Marketing Management, 2 nd Edition

4 ©2003 Prentice Hall, Inc. Faktor Pengaruh  Budaya  Sosial  Pribadi  Psikologis  Budaya (culture)  Subculture  Kelas sosial

5 ©2003 Prentice Hall, Inc.  Atas Atas  Bawah Atas  Atas Tengah  Tengah Atas  Kelas Pekerja  Atas Bawah Kelas Sosial Utama (di USA)  Bawah Bawah

6 ©2003 Prentice Hall, Inc. Faktor Pengaruh  Budaya  Sosial  Pribadi  Psikologis  Kelompok Acuan ◦ Keanggotaan  Primer vs. Sekunder ◦ Aspirational vs. dissociative  Keluarga  Status dan aturan sosial

7 ©2003 Prentice Hall, Inc. Faktor Pengaruh  Budaya  Sosial  Pribadi  Psikologis  Usia  Tahapan dalam daur hidup  Pekerjaan  Kondisi ekonomi  Gaya hidup  Kepribadian  Konsep Diri

8 ©2003 Prentice Hall, Inc. Faktor Pengaruh  Budaya  Sosial  Pribadi  Psikologis  Motivasi  Persepsi  Pembelajaran  Kepercayaan  Watak

9 ©2003 Prentice Hall, Inc.  Untuk memahami bagaimana faktor- faktor tersebut mempengaruhi konsumen, pemasar harus mengetahui dan memahami : ◦ Siapa yang membuat keputusan pembelian ◦ Jenis-jenis keputusan pembelian ◦ Tahapan dalam proses pembelian

10 ©2003 Prentice Hall, Inc. Pahami  Aturan pembelian  Perilaku pembelian  Proses keputusan pembelian  Initiator  Influencer  Decider  Buyer  User

11 ©2003 Prentice Hall, Inc. Pahami  Aturan pembelian  Perilaku pembelian  Proses keputusan pembelian  Perilaku pembelian yang kompleks  Perilaku pembelian mengurangi- ketidaksukaan  Perilaku pembelian kebiasaan  Perilaku pembelian pencari variasi

12 ©2003 Prentice Hall, Inc. Pahami  Aturan Pembelian  Perilaku Pembelian  Proses keputusan pembelian  Pengenalan masalah  Pencarian Informasi  Evaluasi alternatif yang ada  Keputusan pembelian  Perilaku setelah pembelian


Download ppt "Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli. ©2003 Prentice Hall, Inc.  Menentukan bagaimana faktor budaya, sosial, personal, dan psikologis mempengaruhi."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google