TURIMAN SUANDI JABATAN PEMAJUAN PROFESIONAL & PENDIDIKAN LANJUTAN PENYELIAAN PERSONEL TURIMAN SUANDI JABATAN PEMAJUAN PROFESIONAL & PENDIDIKAN LANJUTAN

OBJEKTIF Pelajar dapat meningkatkan pengetahuan mengenai asas & teori penyeliaan personel, peranan penyelia personel, komunikasi, motivasi, kepemimpinan, pembangunan staf & latihan, keselamatan & kesihatan pekerja dan penilaian prestasi 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir kursus ini pelajar dapat: Menerangkan konsep & prinsip penyeliaan personel Menghuraikan peranan penyelia personel Menghuraikan elemen komunikasi, motivasi, kepemimpinan, pembangunan staf & latihan, keselamatan & kesihatan pekerja, &penilaian prestasi Mempamerkan kemahiran dalam mengendalikan penyeliaan personel yang berkesan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Prosedur Penilaian Setiap pelajar perlu: Komited dalam mempamerkan kemampuan & potensinya untuk mendapat gred yang terbaik & pendedahan maksimum untuk menjadi seorang penyelia personel yang cemerlang 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TUGASAN Menyempurnakan satu kertas kerja (30%) berdasarkan mana-mana aspek daripada unit dalam modul menggunakan kertas A4 langkau 2 baris dengan artikel panjangnya 20 muka surat. Tajuk adalah seperti yang dinyatakan di dalam modul. Tugasan hendaklah dihantar terus kepada IDEAL selewat-lewatnya dua minggu sebelum peperiksaan akhir. Tugasan yang lewat tidak akan digred 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UJIAN Menduduki 1 (satu) UJIAN PERTENGAHAN semester yang akan ditentukan oleh pihak IDEAL tarikh dan waktunya (30%) Menduduki PEPERIKSAAN AKHIR semester yang akan ditentukan oleh pihak IDEAL tarikh dan waktunya (40%) 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

KANDUNGAN MODUL PENYELIAAN PERSONEL UNIT 1 Konsep Penyeliaan Personel Fungsi Penyelia Personel UNIT 8 Penilaian Prestasi Pekerja UNIT 3 Komunikasi Dalam Organisasi PENYELIAAN PERSONEL UNIT 4 Keperluan & Motivasi Pekerja UNIT 7 Pengurusan Konflik & Tekanan UNIT 6 Latihan & Pembangunan UNIT 5 Kepimpinan & Stail Pengurusan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

PERTEMUAN BERSEMUKA PERTAMA KEDUA UNIT 1-4 UNIT 5-8 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UNIT 1 KONSEP PENYELIAAN PERSONEL Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan teori berkaitan dengan pentadbiran, pengurusan dan penyeliaan. Menerangkan hubungan antara pentadbiran, pengurusan dan penyeliaan. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Teori Pentadbiran & Organisasi Fungsi, membuat keputusan, proses percantuman, perhubungan manusia, teori X, teori Y, teori Z, sistem, dan pengurusan dengan objektif 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI FUNGSI Penulis: Gulick, Urwick Asas: Pembahagian kerja Prinsip/Garispanduan: Kecekapan maksimum datang dari pengkhususan pegawai Susunan kakitangan mengikut hiraki authoriti 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI MEMBUAT KEPUTUSAN Penulis: Griffiths; Tannebaum; Basil Asas: Membuat keputusan berkesan Prinsip/Garispanduan: Struktur & fungsi organisasi ditentukan oleh kedudukan Kewibawaan organisasi bergantung kepada mutu keputusan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI PROSES SOSIAL Penulis: Homans; Scott; Getzels; Guba; Thelen Asas: Organisasi sebagai satu sistem sosial Prinsip/Garispanduan: Peranan & personaliti Tanggapan & hubungan antara kakitangan Konflik peranan Organisasi formal & tidak formal 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI PROSES PERCANTUMAN Penulis: Bakke; Argyris; Simon Asas: Konflik keperluan individu & organisasi Prinsip/Garispanduan: Kepuasan individu & organisasi Proses sosialisasi & personalisasi 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI PERHUBUNGAN MANUSIA Penulis: Taylor; Maslow; Lewin; White; Hensey Asas: Kepuasan kerja; komunikasi Prinsip/Garispanduan: Penggembelingan sumber manusia Keperluan pekerja untuk kepuasan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI SISTEM Penulis: Beckett; Nadler; Likert; Simon Asas: Entiti yang kolektif Prinsip/Garispanduan: Pergantungan antara subsistem Kecekapan & keberkesanan sistem 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI X Penulis: McGregor Asas: Authoritarianisma Prinsip/Garispanduan: Arahan & kawalan Manusia malas bekerja 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI Y Penulis: McGregor Asas: Dorongan Prinsip/Garispanduan: Manusia bukan malas tetapi tidak ada matlamat Perlukan bimbingan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI Z Penulis: Urwick Asas: Pekerja sebagai pengeluar & pengguna Prinsip/Garispanduan: Memberi tumpuan kepada kepimpinan, morale pekerja 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

TEORI PENGURUSAN DENGAN OBJEKTIF Penulis: Drucker; Wilkstrom; Levinson; Hensey Asas: Misi/Visi/Objektif Prinsip/Garispanduan: Perancangan yang bersepadu melibatkan keseluruhan kakitangan Prinsip demokrasi diamalkan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Penerapan budaya kualiti dalam pekerjaan Asas kualiti & faktor pengaruhi kualiti Membentuk budaya kecemerlangan Membentuk pasukan kerja berprestasi tinggi Anjakan paradigma Pembentukan pasukan kerja ke arah peningkatan kualiti Pasukan kerja yang berfungsi 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UNIT 2 FUNGSI PENYELIA PERSONEL Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan fungsi utama penyelia. Menerangkan delegasi autoriti yang boleh dibuat oleh penyelia. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

5 fungsi utama Merancang membuat ramalan & perancangan meneliti masa depan & membentuk rangka tindakan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Menyusun membentuk struktur, bahan & sumber manusia yang akan terlibat dalam sebarang aktiviti organisasi 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Mengarah Menyelaras Mengawal menyenggara aktiviti dalam kalangan personel Menyelaras mengumpul, menyatu & mewujudkan harmoni segala aktiviti & usaha personel Mengawal Membuat keputusan tindakan yang perlu diambil apabila berlaku sesuatu krisis/permasalahan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Koontz et al (1980) Mengenalpasti peluang-peluang. Membentuk objektif. Membentuk premis. Menentukan tindakan alternatif. Menilai tindakan alternatif. Memilih tindakan. Membentuk perancangan sokongan. Membentuk belanjawan. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Soalan Bagaimana untuk memastikan bahawa seseorang penyelia akan berfungsi dengan baik dalam tugas penyeliaannya? 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UNIT 3 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan proses komunikasi yang perlu dilalui oleh penyelia. Membincangkan kaedah pengucapan awam yang berkesan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Halangan dalam komunikasi Saluran komunikasi Pengucapan awam Proses komunikasi Halangan dalam komunikasi Saluran komunikasi Pengucapan awam 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Komponen utama Proses komunikasi sender (orang yang menghantar mesej); message (perkara yang disampaikan); channel (saluran yang digunakan); receiver (orang yang menerima mesej); & feedback (maklumbalas). 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Halangan dalam Komunikasi. perception (tanggapan); stereotyping (menganggap semua orang begitu); halo effect (berdasarkan kepada satu bukti); 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

(merasakan diri sendiri saja betul; orang lain salah); semantic net projection (semua orang pasti setuju); perceptual defense (mengelak sesuatu yang bercanggah); self-serving bias (merasakan diri sendiri saja betul; orang lain salah); semantic net (hanya guna perkataan yang kita tahu); dan semantic blocks (pilihan perkataan). 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Saluran Komunikasi komunikasi menegak; bawah ke atas; melintang; tahap yang sama; ke bawah & atas ke bawah. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Keperluan mesyuarat Mesyuarat diperlukan bila isu melibatkan pelbagai pilihan untuk tindakan; sesuatu perkara tidak begitu mudah untuk diterangkan kepada orang lain; seseorang tidak dapat melakukan tugas tanpa bekerjasama dengan orang lain; & kecekapan bergantung kepada penyelarasan & interaksi berterusan oleh beberapa orang. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Keseimbangan Tugas & Penyenggaraan Penyelia berperanan: mencetuskan idea tentang prosedur kerja; mencari & memberi maklumat atau pandangan orang lain; & merumuskan apa yang telah berlaku dalam mesyuarat. memastikan orang lain dapat bercakap; memastikan yang mendengar berpeluang meneliti apa yang mereka dengar; & menyelesaikanketidaksetujuan/perbezaan. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UNIT 4 KEPERLUAN & MOTIVASI PEKERJA Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan keperluan dan motivasi pekerja. Menerangkan pendekatan untuk membentuk pasukan kerja yang bermotivasi. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

BERHIJRAH MENUJU KECEMERLANGAN Bersama menyumbang dan mendapat faedah sebagai satu pasukan q       trustworthy (amanah) q       reach out (tabligh) q       truthfulness (siddiq) q       excellence (fatanah) 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

PENYELIA PERLU ELAKKAN Membentuk prasangka buruk dalam diri. Mencari keburukan orang lain. Menceritakan keburukan orang lain. Tidak mengakui kehebatan orang lain. Tidak mengakui kelemahan diri. Tidak bersedia memaafkan orang lain. Tidak bersyukur. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

KEKUATAN, KELEMAHAN & POTENSI kekuatan diri . . . . . kelemahan diri . . . . . potensi diri (bakat terpendam). . . . Senaraikan tiga kejayaan besar yang telah anda capai . . . . . 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

ANALISIS SWOT ORGANISASI Strengths Weaknesses Opportunities Threats 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Kalau tinggi untung jadi bintang Kalau rendah masih jadi intan Selamat Majujaya JUMPA DI PERTEMUAN KEDUA Kalau tinggi untung jadi bintang Kalau rendah masih jadi intan

UNIT 5 KEPIMPINAN & STAIL PENYELIAAN Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan perbezaan antara pengurus dan pemimpin Menerangkan jenis-jenis kepemimpinan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Pengurus/Penyelia vs Pemimpin Jenis kepemimpinan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Unsur kepemimpinan Mengeluarkan tenaga positif Ketrampilan pemimpin Personal (Pencapaian, keyakinan, komitmen) Sosial (pengaruh, kesedaran politik, empathy) 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Membuat keputusan yang sukar Penggerak perubahan Kognitif (pemikiran strategik, pencarian maklumat, pemikiran konseptual yang kuat) Membuat keputusan yang sukar Penggerak perubahan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Pemimpin transformasional Lebih daripada hanya pengurusan Dapat menimbulkan semangat orang lain Tidak hanya mengarah tetapi memberikan inspirasi Merangsang intelektual dan emosi 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Menunjukkan kekuatan kepercayaan dalam wawasan Menyeronokkan orang lain Mewujudkan perhubungan mantap dengan orang lain 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Soalan Mengapa penyelia perlu memainkan kedua-dua peranan sebagai pengurus dan pemimpin? Bagaimana peranan kepemimpinan yang dimainkan oleh pengurusan atasan dalam organisasi anda bekerja? 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UNIT 6 LATIHAN DAN PEMBANGUNAN Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan peranan yang perlu dimainkan oleh seorang jurulatih Menerangkan pengurusan program latihan yang cekap dan berkesan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Peranan jurulatih Jurulatih Fasilitator Penganjur Jururunding Perintis 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Pengurusan Program latihan Persediaan Pembentukan objektif Perancangan sesi latihan Pemantauan & penilaian 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Soalan Mengapa latihan itu penting dalam sesebuah organisasi? Bagaimana program latihan boleh diurus dengan cekap dan berkesan? Apakah peranan jurulatih? 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UNIT 7 PENGURUSAN KONFLIK & TEKANAN Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan punca-punca stres atau tekanan Menerangkan teknik menangani stres 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Tanda-tanda Tekanan (Stress) Menangani Stres? Punca-punca Tekanan Tanda-tanda Tekanan (Stress) Menangani Stres? 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

FAKTA TENTANG TEKANAN Stres tidak sama untuk semua orang. Stres tidak semestinya tidak baik. Stres berada di mana-mana, tetapi anda boleh melakukan sesuatu terhadapnya. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Cara menangani stres tidak sama untuk semua orang. Tidak ada symptom, tidak bermakna tidak ada stres. Simptom kecil atau besar, kedua-duanya memerlukan perhatian. 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Soalan Mengapa tekanan boleh berlaku? Bagaimana tekanan boleh di urus? Bagaimana pula dengan krisis? Apa hubungan antara tekanan dengan krisis? 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

UNIT 8 PENILAIAN PRESTASI KERJA Objektif Unit Pada akhir unit ini pelajar dapat: Menerangkan tentang kepentingan penilaian prestasi dalam organisasi. Menerangkan kaedah penilaian prestasi yang boleh digunakan dalam penyeliaan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Tujuan Mengenalpasti keperluan kelayakan untuk sesuatu kemasukan Mempastikan kerja tepat mengikut spesifikasi Mengekalkan keseimbangan atau ke samarataan antara semua pekerjaan 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Mempastikan gaji setimpal dengan pekerjaan Menyediakan mekanisma untuk membantu pentadbiran bahagian penggajian Mempastikan keseimbangan dengan sistem penggajian di luar 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

ciri penilaian Validiti mengukur apa yang patut diukur Objektiviti bersikap lebih objektif Penglibatan bersama, bukan untuk/kepada Feasibiliti kos berkesan dan praktikal Reliabiliti Konsisten 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL

Soalan Mengapa penilaian prestasi perlu dilakukan? Apa kebaikan dan keburukan penilaian prestasi? Bagaimana cara menilai prestasi dengan berkesan? 11/11/2018 PENYELIAAN PERSONEL