BBM 3411 KETRAMPILAN BERBAHASA Dr. Hj. Mohd Sharifudin Yusop Jabatan Bahasa Melayu Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi Universiti Putra Malaysia
KETRAMPILAN BERBAHASA@msyM3 KOMUNIKASI Proses menyampai dan menerima maklumat antara dua pihak Menggunakan bahasa sebagai medium Bahasa Nonbahasa Membentuk idea Proses dalam minda Dipengaruhi rangsangan luaran dan dalaman Mencerminkan nilai dan daya trampil
KETRAMPILAN BERBAHASA@msyM3 Mengubah idea kepada simbol Memilih wahana penyampai; bahasa, simbol, rajah Menghantar mesej Memilih saluran, latar Menerima mesej Menggunakan deria dengar, lihat Memahami mesej Menggunakan kemahiran mentafsir Mengambil tindakan Tindak balas sewajarnya
KETRAMPILAN BERBAHASA@msyM3 BENTUK KOMUNIKASI Lisan Perbualan tidak dirancang Perbualan dirancang secara tidak formal Perbualan melalui telefon Mesyuarat, pengajaran, temu duga, pengucapan awam Komunikasi visual Grafik; foto, sketsa, lukisan Animasi; televisyen, video Komunikasi isyarat Gestur; mimik muka Postur; gerak tubuh Bahasa isyarat Komunikasi bertulis Memo Surat pekeliling Notis Laporan
KETRAMPILAN BERBAHASA@msyM3 KREDIBILITI KOMUNIKATOR Kebolehpercayaan Berupaya meningkatkan keyakinan khalayak terhadap isu Kepakaran Tahu apa yang diperkatakan berbanding khalayak Dinamik Bertenaga, aktif, berminat, menghayati Tetap pendirian istiqamah
KETRAMPILAN BERBAHASA@msyM3 Mesra Bersikap positif, senyum, lemah lembut, tidak sombong, berbudi bahasa Jujur Bercakap benar, tidak prejudis Ikhlas Telus dan tulus, setimpal dengan imbuhan Empati dan sensitiviti Ambil kira keselesaan dan kebajikan khalayak Personaliti Daya tarikan – ketrampilan dan penampilan
KETRAMPILAN BERBAHASA@msyM3 HALANGAN DALAM BERKOMUNIKASI Tiada maklum balas Komunikasi satu hala Gangguan saraf / deria penerima Salah faham / prasangka Kesilapan memilih saluran Penyampaian melalui saluran kedua Masalah semantik Kesilapan mentafsir kod Kekeliruan bahasa
KETRAMPILAN BERBAHASA@msyM3 Keadaan persekitaran Latar komunikasi Sikap peribadi yang negatif Berkaitan nilai diri seseorang; taksub, negatif, berat mulut Tidak faham budaya orang lain Lain padang lain belalang Rambut sama hitam, hati lain-lain Perbezaan status Ilmu, ekonomi, sosial