COMMUNICATING IN TEAMS AND ORGANIZATIONS Dalila Deandra (2016101058) Dewi Agustina S. (2017031006) Muhammad Rizky (2017031015)

Learning Objectives Explain why communication is important in organizations. Diagram the communication process and identify four ways to improve the process. Discuss problems with communicating through electronic mail. Identify two ways in which nonverbal communication differs from verbal communication. Appraise the appropriateness of a communication medium for a particular situation on the basis of social acceptance and media-richness factors. Identify four common communication barriers. Disscus the degree to which men and women communicate differently . Outline the key strategies for getting your message across and engaging in active listening. Summarize three communication strategies in organizational hierarchies. Debate the benefits and limitations of the organizational grapevine.

The Importance of Communication Komunikasi adalah proses pengiriman informasi yang dapat dipahami antara dua orang atau lebih. Komunikasi menjadi hal utama dalam kelompok karena menjadi alat untuk menjelaskan ekpektasi dan berkoordinasi. Komunikasi merupakan instrumen penting dalam pengetahuan kelompok dan pengambilan keputusan.

Communication Prosess Model

INFLUENCES ON EFFECTIVE ENCODING AND DECODING Kemampuan pengirim dan penerima menggunakan media komunikasi. Persaman “codebook.” Dapat berbagi Mental model dari sebuah konten. Pengalaman dalam berkomunikasi.

COMMUNICATION CHANNELS Verbal merupakan bentuk komunikasi lewat kata-kata yang diucapkan atau tertulis. Nonverbal meliputi gesture muka dan intonasi suara. Emotional Contagion Suatu fenomena tanpa sadar yang menangkap atau berbagi emosi dengan cara meniru ekspresi orang lain atau prilaku nonverbal.

COMPUTER-MEDIATED COMMUNICATION Munculnya electronic mail (e-mail) yang menjadi revolusi pada komunikasi.

PROBLEM WITH E-MAIL Media yang buruk untuk emosi komunikasi. Mengurangi kesopanan dan rasa hormat. Media yang buruk untuk situasi rumit. Berkonstribusi memberikan informasi yang berlebihan.

SOCIAL NETWORKING COMMUNICATION Wiki adalah gabungan beberapa web dimana setiap orang di dalamnya bisa menulis, mengedit, atau membuang materi tertentu.

Best Communication Channels Choosing the Best Communication Channels Memiliki 2 elemen penting, yaitu; Social Acceptance Media Richness

SOCIAL ACCEPTANCE NORMA Penerimaan sosial lebih mengacu seberapa baik media komunikasi didukung oleh organisasi, tim, dan individu. 3 faktor penerimaan sosial, yaitu; NORMA Preferensi Individu untuk Saluran Komunikasi The Symbolic Meaning of a Channel PREFERENSI INDIVIDU UNTUK SALURAN KOMUNIKASI

MEDIA RICHNESS Media Richness adalah kapasitas atau volume dan variasi dari informasi yang bisa di kirim di beberapa waktu tertentu

EVALUATING MEDIA-RICHNESS THEORY 3 Faktor mengesampingkan Media-Richness, yaitu; Kemampuan untuk Berkomunikasi Tingkatan yang Lebih Bervariasi Social distraction of rich channel

COMMUNICATION CHANNELS AND PERSUASION Kenapasih berbicara secara langsung lebih perusasif di banding lewat email, website, dll? Komunikasi lisan biasanya disertai dengan komunikasi nonverbal Mereka sangat memperhatikan pesan dan lebih aktif dalam mempertimbangkan Ketika berkomunikasi secara lisan, pengirim lebih mengetahui penerima menerima informasi itu dan apakah si penerima mengerti informasi tersebut Persuasi adalah penggunaan fakta, logika, argumen dan emosi untuk merubah kepercayaan atau perilaku orang. Biasanya digunakan untuk merubah perilaku seseorang.

Communication Barries (Noise) Kebisingan menghambat pertukaran informasi secara efektif. Jargon, dirancang untuk meningkatkan efisiensi komunikasi. Namun memiliki efek sebaliknya ketika sender mengirimkan/menggunakan jargon untuk orang-orang yang tidak menggunakan buku jargon tsb.

INFORMATION OVERLOAD Information Overload adalah Suatu kondisi di mana volume informasi yang diterima melebihi kapasitas seseorang untuk memprosesnya

Cross-Cultural and Cross-Gender Communication Komunikasi mencakup banyak variasi dari satu budaya ke budaya lain. Bahasa adalah Tantangan komunikasi lintas budaya. Tumpang tindih dalam percakapan juga mengirim pesan berbeda ke dalam budaya yang berbeda

NONVERBAL DIFFERENCES ACROSS CULTURE Komunikasi nonverbal area potensi lain untuk kesalahpahaman antar budaya.

GENDER DIFFERENCES IN COMMUNICATIONS

MENINGKATKAN KOMUNIKASI ANTARPERSONAL

GETTING YOUR MESSAGE ACROSS EMPHATIZE Peka terhadap perasaan, pikiran, dan situasi lawan bicara. BE DESCRIPTIVE Fokus pada permasalahan, jangan menyerang orangnya. REPEAT YOUR MESSAGE Mengulangi inti atau bagian penting dari pesan yang disampaikan USE TIMING EFFECTIVELY Pilih saat yang tepat untuk menyampaikan pesan

ACTIVE LISTENING

MENINGKATKAN KOMUNIKASI DI SELURUH HIERARKI ORGANISASI

RANCANGAN TEMPAT KERJA Sumber Gambar: stackoverflow.com, diakses pada 21 Februari 2018 Sumber Gambar: jacobinstitute.Berkeley.com, diakses pada 21 Februari 2018

KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN MEMANFAATKAN WEB Informasi perusahaan bisa dipersiapkan terlebih dahulu dan distribusi informasi lebih mudah serta cepat

KOMUNIKASI LANGSUNG DENGAN MANAGEMENT TERATAS MANAGEMENT BY WALKING AROUND (MBWA) merupakan praktik komunikasi dimana executive perusahaan tidak hanya tinggal diam di dalam ruangannya dan belajar dari individu-individu lain di dalam organisasi secara face-to-face. Sumber Gambar: thebrc.ca, diakses pada 21 Februari 2018

COMMUNICATING THROUGH GRAPEVINE GRAPEVINE merupakan jaringan (network) informal dan tidak terstruktur yang ditemukan dalam hubungan sosial daripada bagan organisasi ataupun job description Sumber Gambar: Chinadaily.com.cn, diakses pada 21 Februari 2018