HASIL SURVEI REFORMASI BIROKRASI : REFLEKSI SATU TAHUN PEMERINTAHAN ATUT-RANO (Studi Kasus Kota Serang Tahun 2012) Laboratorium Administrasi Negara Fakultas Sosial dan Ilmu Politik UNTIRTA

Tujuan Menilai kinerja kepala daerah Pemerintahan Provinsi Banten menjelang satu tahun kepemimpinan. Diharapkan dapat menjadi dasar bagi kita untuk menggali keinginan dan harapan yang diinginkan masyarakat.

Metodologi Lokasi Survei Survei dilakukan di Kota Serang Provinsi Banten, dengan pertimbangan sebagai Ibukota Provinsi Banten sebagai pusat pemerintahan memiliki konstelasi politik yang dinamis. Pusat pelayanan Provinsi Banten ada di kota Serang serta konfigurasi masyarakat perkotaan dan perdesaan yang cukup seimbang yang tersebar di 6 kecamatan.

Waktu Kegiatan Kegiatan survei ini dilakukan selama 20 hari, mulai tanggal 25 November sampai 14 Desember Jumlah Sampel Jumlah sampel sebesar 204 responden dengan margin of error sebesar 7%.

Populasi dan Sampel Populasi dalam survei ini adalah penduduk yang sudah memenuhi persyaratan minimum sebagai pemilih (usia di atas 17 tahun atau yang sudah menikah) di Kota Serang yang berjumlah jiwa (Sumber : BPS Kota Serang, 2010). Cara penentuan sampel responden adalah dengan menggunakan metode Multi-Stage Stratified Random Sampling, yaitu dengan cara mengelompokan /mengkategorikan sampel secara proporsional (sesuai jumlah) berdasarkan wilayah administratif dan jenis kelamin kemudian pengambilan sampel dari masing- masing wilayah tersebut dilakukan secara acak.

Hasil Survei

Jenis Kelamin

Agama

Tingkat Pendidikan

Tingkat Pendapatan

Jenis Mata Pencaharian

Mengenal Gubernur Banten

Mengenal Wakil Gubernur

Karakter Gubernur

Karakter Wakil Gubernur

Dominasi Peran Antara Gubernur dan Wakil Gubernur

Pemenuhan Janji Politik

Program Pemerintah Memenuhi Kebutuhan Masyarakat

Program Pemerintah Yang Dianggap Berhasil

Program Yang Dianggap Tidak Berhasil

Perbaikan Kesejahteraan Masyarakat

Penilaian Pelayanan Publik

Kecepatan Pelayanan Publik

Keluhan Pelayanan Birokrasi

Sumber Informasi Kebijakan/Program Pembangunan di Provinsi Banten

Penyampaian Aspirasi

Respon Menanggapi Tuntutan Masyarakat

Transparansi Informasi Publik

Kualitas Kinerja Pemerintahan Rt. Atut Chosiyah-Rano Karno

Tingkat Pendidikan Responden dan Realisasi Janji Politik

Tingkat Pendidikan Responden dan Penilaian Program Pemerintah

Tingkat Pendidikan Responden dan Penilaian Perbaikan Kesejahteraan

Tingkat Pendidikan Responden dan Kebebasan Menyampaikan Aspirasi

Pendidikan>< Perbaikan Kesejahteraan

Jenis Kelamin>< Perbaikan Kesejahteraan

Jenis Kelamin>< Program Pemerintahan

Jenis Kelamin >< Pelaksanaan Janji Politik

Kesimpulan Kualitas Kepemimpinan Kepala Daerah Pemerintah Provinsi Banten dipandang masyarakat masih belum maksimal Indikasinya adalah terkonsentrasinya penilaian masyarakat pada penilaian biasa saja, walaupun personaliti Gubernur dan Wakil Gubernur dikenal luas oleh masyarakat dengan karakter positif. Masyarakat menilai baru sebagian kecil capaian program yang dilaksanakan, indikasinya adalah baru sebagian kecil janji politik yang sudah direalisasikan. Program pembangunan infrastruktur dan kesehatan dipilih sebagai program unggulan, sedangkan program ekonomi (UKM, Investor, Peningkatan Taraf Perekonomian Masyarakat) dipilih masyarakat sebagai progam yang belum berhasil dilaksanakan. Kondisinya sama saja /stagnan seperti kepemimpinan terdahulu

Pelayanan publik dirasa masyarakat belum maksimal, kecepatan pelayanan dan keluhan pelayanan birokrasi seperti lambat dilayani dan menunggu lama dalam pelayanan masih terlihat mendominasi pelayanan publik di Pemerintahan Provinsi Banten ini. Kualitas Demokrasi mendapat respon yang positif dari masyarakat, transparansi informasi dan kebebasan menyampaikan aspirasi dinilai maksimal oleh masyarakat. Respon Pemerintah terhadap keluhan masyarakat juga dinilai positif dengan berupaya memfasilitasi dan menampung keluhan masyarakat.

Terima Kasih