Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

 Power Point Berdasarkan Buku yang ditulis Ujang Sumarwan, dkk  Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dan Penciptaan Nilai bagi.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: " Power Point Berdasarkan Buku yang ditulis Ujang Sumarwan, dkk  Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dan Penciptaan Nilai bagi."— Transcript presentasi:

1

2

3  Power Point Berdasarkan Buku yang ditulis Ujang Sumarwan, dkk  Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dan Penciptaan Nilai bagi pemegang Saham

4 POWER POINT BY ISTIFA RINI JEMMYC.RAKINAUNG

5 •Convenience•Communication •Customer Cost •Customer Solution ProductPrice PlacePromotion

6 •Barang atau jasa •Produsen membuat produk berdasar perspektif konsumen Product •Produk harus memberikan solusi kepada konsumen Customer Solution

7 •Penetapan harga berdasarkan biaya produksi dan marjin keuntungan untuk perusahaan •Sesuai dengan target konsumen Price •Harga (price) merupakan biaya bagi konsumen Customer Cost

8 •Distribusi adalah kegiatan perusahaan untuk mendistribusikan produk kepada seluruh tempat penjualan yang dapat dijangkau oleh konsumen target Place (Distribusi) •Konsumen target memiliki kepentingan bahwa produk dapat diperoleh dengan mudah dan nyaman saat kapanpun dan di manapun. Convenience

9 •Kegiatan perusahaan untuk menyampaikan informasi mengenai produk dan fitur-fiturnya •Memberikan insentif konsumen target •Menarik konsumen untuk membeli produk Promotion •Konsumen memiliki kepentingan untuk mengenal dan memahami produk sebagai masukan dalam pengambilan keputusan untuk membeli dan menggunakan produk Communication

10 Pendekatan Ratio Keuangan •Harga Jual •Biaya •Jumlah volume penjualan •Nilai penjualan Pendekatan Konsumen •Sikap konsumen terhadap produk dan merek •Persepsi konsumen terhadap produk dan merek

11 Merek Atribut Keuntungan Fungsional- emosional NilaiBudaya Personality Pemakai

12 Persepsi tentang merek seperti digambarkan oleh brand associations yang tersimpan dalam ingatan konsumen. ( Keller 1993)

13  Sekumpulan harta dan beban merek yang terkait dengan sebuah merek, nama, simbol yang dapat menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah produk atau jasa kepad perusahaan dan atau pelanggan perusahaan tersebut. (Aaker 1991)

14  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ekuitas merek (brand equity) yang diartikan sebagai sikap konsumen dalam memilik merek berkenaan dengan keinginannya, tujuan membeli dan pilihan antara barang dalam kategori produk,yang menawarkan tingkatan keuntungan yang diberikan produk yang sama oleh konsumen.

15 Ekuitas Merk Brand Awareness Brand Association Perceived Quality Brand Loyalty Other Propriety brand

16 Brand Awareness  Kemampuan konsumen untuk mengidentifikasikan atau mengenal merek ( Rositter dan Percy 1987)  Brand awareness terdiri dari pengenalan merek dan ingatan merek ( Keller 1993)

17 Brand Awareness  Instrumen Pengukuran Brand Awareness Brand Awareness Top Of Mind Brand Recall Unaware Brand Brand Recognition

18 Brand Awareness  Top of Mind Instrumen pertanyaan merek terhadap merek yang paling populer

19 Brand Awareness  Brand Recall Pengingatan kembali merek menggambarkan beberapa merek lainnya yang diingat responden setelah ia mengemukakan merek yang pertama kali disebut.

20 Brand Awareness  Unaware brand Instrumen pertanyaan terhadap merek yang tidak dikenali oleh responden.

21  Persepsi konsumen mengenai beragam atibut atau citra atau kesan yang dimiliki oleh atau terkait dengan suatu merek tertentu.  Asosiasi merk (brand association) menjadi dasar bagi konsumen dalam keputusan pembelian dan loyalitas pada merek.  Brand Association memberikan fungsi bagi konsumen

22  Brand Recognition Instrumen pertanyaan mengenai pengenalan merk

23  Fungsi Brand Association bagi Konsumen FUNGSi Penyusunan Informasi Differentiate Menciptakan sikap positif Alasan Pembelian Landasan untuk perluasan

24  Penyusunan Informasi: Asosiasi merek yang dipercaya konsumen akan memberikan informasi yang berharga bagi konsumen untuk dijadikan masukan pengambilan keputusan

25  Differentiate Membedakan antara satu merek dengan yang lain. Asosiasi merek diyakini oleh konsumen akan dijadikan dasar untuk membedakan suatu merek dengan merek lainnya

26  Alasan pembelian Asosiasi merek yang diyakini seorang konsumen akan memberikan kepercayaan terhadap berbagai atribut lainnya dari suatu produk sehingga menjadi alasan yan kuat bagi konsumen untuk membeli dan menggunakan produk tersebut.

27  Menciptakan sikap dan perasaan positif Asosiasi merek yang diyakini oleh konsumen, akan membentuk perasaan positif terhadap suatu produk, sehingga konsumen merasa nyaman untuk membeli dan menggunakan produk tersebut.

28  Landasan untuk perluasan Asosiasi yang baik terhadap suatu merek akan memberikan sikap positif terhadap produk baru hasil perluasan tersebut.

29 Atribut / Karakteristik Produk •Perusahaan memposisikan suatu produk memiliki karakteristik yang positif Atribut tak berwujud •Kepercayaan konsumen •Teknologi terdepan •Kualitas produk Manfaat bagi Pelanggan •Manfaat fungsional •Manfaat psikologis

30 Atribut / Karakteristi k Produk •Perusahaan memposisikan suatu produk memiliki karakteristik yang positif Atribut tak berwujud •Kepercayaan konsumen •Teknologi terdepan •Kualitas produk Manfaat bagi Pelanggan •Manfaat fungsional •Manfaat psikologis

31 Harga Relatif •Harga dikaitkan dengan atribut produk •Harga dibandingkan dengan harga produk pesaing Aplikasi •Perusahaan menyampaikan informasi berbagai penggunaan suatu produk. User/ Customer •Merek produk sering diasosiasikan dengan pengguna atau konsumen yang memiliki karakteristik tertentu

32 Celebrity •Produk diasosiasikan dengan selebriti terkenal, contoh: produk Lux yang diasosiasikan dengan selebriti cantik Gaya Hidup •Suatu Merek diasosiasikan dengan gaya hidup atau kepribadian tertentu dari konsumen Kelas Produk •Suatu merek produk diasosiasikan dengan gaya hidup atau kepribadian tertentu dari konsumen

33 Pesaing •Suatu merek produk seringkali dibandingkan dengan produk pesaingny dalam beberapa atribut Negara/ Wilayah Geografis •Suatu produk sering dikaitkan dengan nama negara produsen pembuatnya, karena negara memiliki simbol yang kuat.

34 Pertanyaan Kuisioner Skala Semantic Differential •Pertanyaan terbuka mengenai persepsi merek •Pertanyaan tertutup mengenai atribut suatu merek •Pernyataan “ya” atau “tidak” untuk atribut merek

35  Persepsi Kualitas Merek: Persepsi konsumen terhadap kualitas suatu merek barang atau jasa. Persepsi yang

36  Persepsi Kualitas Merek: Persepsi konsumen terhadap kualitas suatu merek barang atau jasa.  Persepsi yang baik mengenai kualitas suatu merek produk seringkali dijadikan alasan utama seorang konsumen membeli merek tersebut.

37  Semantic Differential Scale Responden memberikan pernyataan yang dilengkapi dua kata sifat yang berbeda di setiap pertanyaan dan responden diminta memberikan pilihan terhadap kata sifat yang sesuai menurut pendapatnya. (Etrya, Sumarwan dan Kirbandroko 2004)

38  Hasil pengolahan data yakni berupa Diagram Importance-Performance Analysis (IPA Analysis)

39  Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Menggambarkan kesetiaan dan kedekatan seorang konsumen kepada sebuah merek. Loyalitas juga menggambarkan derajat atau tingkat kemungkinan seorang konsumen untuk berpindah ke merek lain jika terjadi perubahan harga, fitur dan kualitas dari merek yang selalu dibelinya.

40 Pengukuran Loyalitas Perspektif sikap Perspektif perilaku

41  Loyalitas Berdasarkan Perspektif Perilaku Jumlah Persen Pembelian Ulang •Contoh Pertanyaan: Berapa persen pemilik Toyota Kijang akan membelin Toyota Kijang Kembali pada saat pembelian mobil berikutnya? Persen Pembelian •Dari sepuluh kali membeli deterjen, berapa kali membeli suatu merek deterjen yang sama? Jumlah Merek Yang Dibeli

42  Loyalitas Berdasarkan Sikap •Instrumen untuk mengukur dimensi biaya penggantian merek Switching Cost •Kepuasan konsumen merupakan perasaan konsumen setalh mengkonsumsi suatu merek Kepuasan

43  Loyalitas Berdasarkan Sikap •Merupakan landasan untuk mendorong konsumen membeli dan menggunakan suatu merek Kesukaan Terhadap Merek •Sikap konsumen yang positif terhadap suatu merek. •Menciptakan perilaku kesetiaan terhadap merek Komitmen

44 Five of Asia’s Most Respected Hotel Groups Peningkatan Loyalitas Konsumen

45 Penawaran keanggotaan Program AHA (All Asian Hotels Alliance) Reservasi hotel secara mudah, Program menarik bagi pelanggan LOYALITAS KONSUMEN Sumber:

46 TERIMA KASIH


Download ppt " Power Point Berdasarkan Buku yang ditulis Ujang Sumarwan, dkk  Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dan Penciptaan Nilai bagi."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google