Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Agus Suyanto. Strategy 1. Segmentation 2. Targeting 3. Positioning Tactic 4. Differentiation 5. Marketing Mix 6. Selling Value 7. Brand 8. Service 9.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Agus Suyanto. Strategy 1. Segmentation 2. Targeting 3. Positioning Tactic 4. Differentiation 5. Marketing Mix 6. Selling Value 7. Brand 8. Service 9."— Transcript presentasi:

1 Agus Suyanto

2 Strategy 1. Segmentation 2. Targeting 3. Positioning Tactic 4. Differentiation 5. Marketing Mix 6. Selling Value 7. Brand 8. Service 9. Process

3

4 Agus Suyanto

5

6

7 Kedua lingkungan dituntut untuk seimbang (balance) agar proses kinerja dan pengelolaan berjalan semaksimal mungkin.

8

9 Biarkan kosongKEKUATAN (Strength- S) KELEMAHAN (Weaknesses-W) PELUANG (Opportunity) STRATEGI SO Atasi kelemahan dengan memanfaatkan peluang STRATEGI WO Gunakan peluang utk mengatasi kelemahan ANCAMAN (Threats) STRATEGI ST Gunakan kekuatan utk menghindari ancaman STRATEGI WT Minimalkan kelemahan dan hindari ancaman

10 1. Rentan terhadap penyalahgunaan dan analisa yg dangkal karena hanya menggunakan satu level analisis 2. Menghasilkan daftar yg panjang 3. Faktor yg sama dapat ditempatkan dlm dua kategori karena perbedaan cara pandang 4. Tidak ada kewajiban utk menguji opini dg data data dan analisis

11 1. Mengembangkan analisa aspek eksternal dan internal secara mendalam dg melakukan analisa pendahuluan pada tahap pengumpulan data. Tujuan analisis pendahuluan adalah untuk mengetahui tingkat kepentingan atau besarnya pengaruh yg diberikan oleh setiap aspek thd strategi pemasaran. 2. Memberikan penilaian thd. Faktor- faktor SWOT scr. Kuantitatif dg menggunakan bobot dan rating.

12

13 CARI AKAR MASALAH (BUKAN GEJALA) KENALI APA YANG TERJADI DENGAN ORGANISASI ANDA. APA SUDAH SESUAI HARAPAN ? SESUAI HARAPAN PERTAHANKAN DAN KEMBANGKAN BELUM SESUAI HARAPAN LAKUKAN ANAKOLING DAN CARI GAGASAN (SOLUSI)

14

15 Prioritas Rendah Prioritas Utama BerlebihanPertahankan PERFORMANCE ATTRIBUTES IMPORTANT ATTRIBUTES

16

17

18 Kualitas Redaksional Republika (Benchmarking: Pembaca Kompas (36%), Media Indonesia (32%), & Tempo (32%) High Importance Low Importance Poor Performance Good Performance Konsisten Des’ 2004 –Jan’ Contoh IPA

19 Tabel 1. Indeks Kepuasan Pelanggan Hipermart Giant Mega Bekasi NoDimensiAtributPersepsiHarapanKesenjangan 1 Bukti Langsung Mesin pembayaran akurat dalam menghitung harga ₋ Palang atau pamflet Hypermart Giant terlihat jelas dari kejauhan 100 m ₋ Kesesuaian warna pada tempat belanja menarik ₋ Ruangan belanja leluasa sehingga dapat memudahkan dalam memilih barang ₋ Produk atau barang yang pada umumnya mudah dijangkau dengan tangan Semua karyawan/ti menggunakan seragam yang sama Kertas undian berhadiah menarik perhatian Lembaran brosur memberikan daya tarik tersendiri dalam melakukan pembelian Rata-rata Daya Tanggap Karyawan/ti merespon pertanyaan pelanggan dengan segera Kesedian untuk membantu pelanggan jika menayakan barang yang dicari Jumlah barang yang diminta pada saat pemesanan sesuai dengan jumlah yang diterima Rata-rata Jaminan Karyawan/ti jujur dalam menghitung jumlah barang yang dibeli Kasir terampil dalam melayani konsumen sehingga dapat meminimasi waktu menunggu konsumen lainnya Menyapa kepada pelanggan yang baru datang dengan sopan Karyawan/ti mampu menjawab pertanyaan seputar promo undian berhadiah dan sebagainya Rata-rata

20 Tabel 2. Lanjutan Indeks Kepuasan Pelanggan Hipermart Giant Mega Bekasi NoDimensiAtributPersepsiHarapanKesenjangan 16 Kehandalan Hipermart Giant beroperasi pada jam yang sama dari waktu ke waktu Karyawan/ti siap mengganti barang yang rusak atau kadarluarsa Harga barang relatif sama dengan Hipermart Giant di temapat lainnya ₋ Daftar harga barang sama dengan catatan yang ada dikasir pembayaran Rata-rata Empati Karyawan/ti memberikan perhatian penuh dengan tidak bercakap-cakap dengan karyawan lain pada saat melayani pelanggan Karyawan/ti merespon ketika barang yang dicari pelanggan tidak tersedia Rata-rata

21 NoDimensi Nilai Kesenjangan PersepsiHarapan 1Bukti Langsung Daya Tanggap Jaminan Kehandalan Empati

22 Diagram Kartesius Dimensi Bukti Langsung

23 Diagram Kartesius Dimensi Daya Tanggap

24 Diagram Kartesius Dimensi Jaminan

25 Diagram Kartesius Dimensi Kehandalan

26 Diagram Kartesius Dimensi Empati

27 Diagram Kartesius Rata-rata Seluruh Dimensi

28 Diskusi: Apa peran statistik dalam analisis pemecahan masalah dalam manajemen industri pangan?


Download ppt "Agus Suyanto. Strategy 1. Segmentation 2. Targeting 3. Positioning Tactic 4. Differentiation 5. Marketing Mix 6. Selling Value 7. Brand 8. Service 9."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google